Términos de uso del servicio | NetChai, escuela de chino online

Términos de servicio

Acerca de las Condiciones de Uso: GILL COMMUNICATIONS Inc. (en adelante, «la Empresa») establece las siguientes Condiciones de Uso en relación con el uso de todos los servicios ofrecidos en la escuela de chino en línea «NetChai» operada por la Empresa (en adelante, «nuestros servicios») por parte de los solicitantes y miembros de dichos servicios (en adelante, «el Miembro»), y se considerará que el Miembro ha aceptado las Condiciones de Uso al hacer uso de nuestros servicios.
Artículo 1: Ámbito de las Condiciones de Uso: El alcance de las Condiciones de Uso incluye las disposiciones establecidas en el sitio web de nuestros servicios, así como la información enviada por la Empresa al Miembro por correo electrónico u otros medios.
Artículo 2: Registro en nuestros servicios
Párrafo 1: El Miembro deberá registrarse en nuestros servicios de acuerdo con los procedimientos establecidos por la Empresa.
Al registrarse en nuestros servicios, el Miembro confirma y acepta los siguientes puntos.
1. Registrarse en nuestros servicios únicamente tras leer detenidamente las Condiciones de Uso y aceptar su contenido.
2. Instalar Microsoft Teams.
3. Registrar información verdadera y exacta en los campos de nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, cuenta de Microsoft, contraseña y demás campos.
El Miembro también deberá custodiar con estricta diligencia, bajo su propia responsabilidad, la información establecida en el momento del registro.
4. Comprobar que tu conexión a Internet es adecuada para utilizar nuestros servicios.
5. Si el Miembro es menor de edad, obtener el consentimiento de uno de los padres u otro tutor legal.
6. Pagar las tarifas de uso mediante un método de pago especificado por la Empresa.
7. Los tutores que imparten lecciones para la Empresa incluyen no solo empleados a tiempo completo y parcial de la Empresa, sino también contratistas independientes y contratistas por comisión.
8. La Empresa mostrará el nombre de usuario y la cuenta de Microsoft registrados por el Miembro en las páginas de reserva y otras partes del servicio con el fin de proporcionar lecciones.
9. Si el tutor asignado no puede impartir la lección por algún motivo, será sustituido por otro tutor o la lección será reprogramada.
10. Si una lección se ve perturbada por una conexión deficiente en Microsoft Teams, la lección no será elegible para reprogramación si la Empresa verifica la conexión del tutor y confirma que las llamadas funcionan con normalidad, y no hay indicios de una interrupción masiva de Teams o de Internet.
11. El Miembro no realizará acoso sexual, acoso moral ni ninguna otra forma de acoso hacia la Empresa o los tutores que imparten lecciones para la Empresa.
Párrafo 2: El registro del Miembro en nuestros servicios se completará cuando la Empresa envíe una notificación de aceptación por correo electrónico en respuesta al procedimiento de registro descrito en el párrafo anterior. No obstante, la Empresa podrá restringir el uso de los servicios por parte del Miembro hasta que haya confirmado su pago.
Artículo 3: Actos prohibidos
Párrafo 1: El Miembro no podrá realizar ninguno de los siguientes actos al utilizar nuestros servicios.

1. Ceder a otra persona, permitir que otra persona use, comprar o vender, cambiar el titular de, pignorar u ofrecer como garantía el derecho del Miembro a utilizar nuestros servicios.
2. Vulnerar el honor, el crédito, los derechos de autor, las patentes, los modelos de utilidad, los diseños industriales, las marcas comerciales, los derechos de imagen o la privacidad de la Empresa.
3. Actos ilegales o contrarios al orden público y a las buenas costumbres.
4. Conductas que interfieran con el funcionamiento de nuestros servicios.
5. Utilizar nuestros servicios para actividades de venta, con fines comerciales o como preparación para dichos fines.
6. Incitar o fomentar que otros usuarios de nuestros servicios o los tutores realicen actos ilegales.
7. Conductas que causen daños económicos o emocionales o perjuicios a otros usuarios de nuestros servicios o a los tutores.
8. Establecer contacto personal fuera de nuestros servicios con otros usuarios o tutores conocidos a través de nuestros servicios.
9. Actos delictivos o actos que puedan conducir a delitos.
10. Acoso a los tutores u otras conductas impropias que perturben el desarrollo de las lecciones. La determinación de si una conducta constituye acoso se realizará a criterio de la Empresa, tras verificar los hechos con el tutor.
11. Indagar en información confidencial que la Empresa no divulga habitualmente, como las condiciones laborales de los tutores, la ubicación del centro de atención al cliente o las conexiones a Internet.
12. Intentar contactar personalmente con los tutores, ya sea en línea o fuera de línea, incluido el correo electrónico, ya sea directamente o a través de un representante.
13. Reclutar tutores para que trabajen en servicios o empresas que puedan competir con la Empresa.
14. Insultos o amenazas al personal de atención al cliente, o conductas que obstaculicen las operaciones de atención al cliente.
15. Compartir una sola cuenta entre varios usuarios.
16. Disponer de varias cuentas, reservar una lección con una de ellas, cancelarla e inmediatamente volver a reservar y tomar la misma lección con otra cuenta.
17. Palabras, conductas o consultas dirigidas a los tutores o al personal que sean claramente descorteses según los estándares sociales generalmente aceptados
18. Cualquier otra conducta que la Empresa considere inadecuada en relación con el uso de nuestros servicios.
Párrafo 2: El Miembro no podrá realizar ninguno de los siguientes actos al utilizar nuestros servicios.

Si el Miembro realiza alguno de los actos establecidos en los puntos 5, 7, 11, 13 o 14 del párrafo anterior y dichos actos son la causa principal de una situación como las descritas a continuación, el Miembro indemnizará a la Empresa con 1.000.000 de yenes por cada tutor afectado.
Esta responsabilidad por daños y perjuicios continuará vigente incluso después de que el Miembro cancele su membresía.
1. Cuando un tutor deje de trabajar para la Empresa de forma continuada.
2. Cuando un tutor comience a trabajar de forma continuada para un servicio o empresa que pueda competir con la Empresa.
Artículo 4: Denegación o cancelación del registro
Párrafo 1: Si el Miembro incurre en alguna de las circunstancias establecidas a continuación, la Empresa podrá denegar la aprobación del registro o cancelarlo. Además, los importes ya abonados no serán reembolsados bajo ninguna circunstancia.
1. El Miembro no existe realmente.
2. Cuando la solicitud del Miembro contenga información falsa, errores u omisiones.
3. Cuando el Miembro ya esté registrado en nuestros servicios.
4. Cuando la aprobación del registro del Miembro haya sido revocada previamente por la Empresa.
5. Cuando la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito designada por el Miembro haya sido suspendida o restringida de alguna manera.
6. Cuando el Miembro haya incumplido pagos anteriormente.
7. Cuando el Miembro sea menor de edad, un adulto tutelado, una persona bajo curatela o una persona bajo asistencia, y no haya obtenido el consentimiento de un progenitor, tutor legal u otra persona autorizada en el momento del registro.
8. Cuando el Miembro realice alguno de los actos prohibidos establecidos en el artículo anterior.
9. Cuando el Miembro pertenezca a una empresa (incluyendo trabajo a tiempo parcial) que opere un servicio que compita con la Empresa (provisión de clases de chino en línea), o haya sido comisionado por dicha empresa para realizar investigaciones o actividades similares.
10. Cuando la Empresa determine, por cualquier otro motivo, que el uso del Servicio por parte del Miembro es inadecuado.
Párrafo 2: Si el Miembro hace un uso fraudulento de los servicios de la Empresa bajo un registro comprendido en los puntos 2, 3 u 8 del párrafo anterior, la Empresa cobrará al Miembro 100.000 yenes por cada uso fraudulento. Si el Miembro hace un uso fraudulento de los servicios de la Empresa bajo un registro comprendido en el punto 9 del párrafo anterior, la Empresa cobrará al Miembro 1.000.000 de yenes por cada uso fraudulento. Esta responsabilidad por daños y perjuicios continuará vigente incluso después de que el Miembro cancele su membresía.
Artículo 5: Modificación de las Condiciones de Uso: La Empresa podrá modificar las Condiciones de Uso sin necesidad de obtener el consentimiento del Miembro.
Las Condiciones de Uso modificadas entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en el sitio web, y el Miembro acepta de antemano dicha vigencia.
Artículo 6: Cambios en la información registrada: Si se produce algún cambio en la información registrada comunicada a la Empresa, el Miembro deberá completar el procedimiento de actualización de dicha información sin demora.
La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier perjuicio u otra carga que sufra el Miembro como consecuencia de no haber actualizado su información registrada.
Artículo 7: Tratamiento de la información registrada
Párrafo 1: La Empresa gestionará la información registrada del Miembro de acuerdo con la Política de Privacidad establecida por separado.
No obstante, la información registrada del Miembro podrá facilitarse o divulgarse a terceros en los siguientes casos.
1. Cuando se haya obtenido el consentimiento del Miembro
2. Cuando una autoridad pública exija a la Empresa divulgar información en virtud de leyes o normativas
3. Cuando se muestre en las páginas de reserva u otras secciones de nuestros servicios un apodo registrado en caracteres latinos
Párrafo 2: El Miembro deberá gestionar y custodiar su información registrada con estricta diligencia. El Miembro será responsable de cualquier daño derivado del olvido o la pérdida de su información registrada, o de una gestión inadecuada de la misma, y la Empresa no asumirá ninguna responsabilidad al respecto. Si el Miembro descubre que su información registrada está siendo utilizada de forma fraudulenta por otra persona, deberá notificarlo inmediatamente a la Empresa y seguir sus instrucciones.
Artículo 8: Interrupción temporal y baja
Párrafo 1: El Miembro podrá realizar el procedimiento de interrupción temporal (procedimiento de suspensión del uso del servicio) en el momento de la renovación mensual del contrato mediante el método establecido. El Miembro deberá seleccionar "Sobre la interrupción temporal" en el formulario de contacto, indicar en el campo de consulta su deseo de interrumpir el servicio y enviar el formulario; la interrupción tendrá efecto en la siguiente fecha de renovación una vez que llegue el correo de respuesta de la Empresa. Si la notificación de interrupción se envía a más tardar dos días antes de la fecha de pago de la cuota mensual, no se generará ningún cargo a partir de ese momento. El Miembro también podrá darse de baja siguiendo el procedimiento anterior. Tras la baja, el Miembro perderá todos los derechos sobre nuestros servicios y no podrá realizar ninguna reclamación a la Empresa.
Párrafo 2: 1. Si el Miembro ha abonado la tarifa de uso mediante transferencia bancaria y el período de validez restante es de al menos un mes y un día, el Miembro podrá solicitar la interrupción temporal.
2. La interrupción temporal podrá solicitarse en unidades mensuales a partir de la fecha de pago. No obstante, no podrá aplicarse con carácter retroactivo.
3. La reincorporación podrá realizarse en unidades mensuales a partir de la fecha de pago.
Artículo 9: Cambio de plan: En principio, puede cambiar de plan en unidades mensuales a partir de su fecha de pago. Los detalles y el procedimiento para cambiar de plan están disponibles en la página de "Preguntas frecuentes".
Artículo 10: Disposiciones del servicio: El Miembro acepta de antemano y cumplirá cada una de las siguientes disposiciones del servicio.
Párrafo 1: El Miembro podrá utilizar nuestros servicios abonando las tarifas de uso determinadas por la Empresa a través de los siguientes métodos.

1. Pagar la tarifa de un mes mediante tarjeta de crédito o PayPal
2. Pagar la tarifa de uno o varios meses mediante transferencia bancaria
Párrafo 2: Tras efectuar el pago conforme al punto 1 del párrafo anterior, si el Miembro con plan mensual no realiza el procedimiento de interrupción temporal o baja establecido en el artículo anterior, se considerará que tiene intención de continuar usando nuestros servicios, y su registro de usuario se renovará automáticamente al mismo precio en la fecha de vencimiento, un mes después de la fecha de pago. En el caso del plan de puntos, el Miembro deberá adquirir puntos cada vez que los necesite.
Párrafo 3: Una vez que el Miembro haya abonado la tarifa de uso mediante el procedimiento establecido en el punto 2 del párrafo 1 de este artículo y haya utilizado nuestros servicios durante uno o varios meses, para continuar utilizándolos deberá completar el procedimiento de continuación del servicio establecido por la Empresa antes de la fecha de vencimiento y abonar la tarifa correspondiente a uno o varios meses.
Párrafo 4: La Empresa registra la información obtenida en las lecciones con el fin de prestar servicios coherentes al Miembro.
Párrafo 5: La información obtenida en virtud del párrafo anterior podrá incluir datos personales del Miembro.
Párrafo 6: La información obtenida por la Empresa en los párrafos 4 y 5 se utilizará exclusivamente para prestar servicios al Miembro.
Párrafo 7: La Empresa podrá supervisar los servicios que presta con el fin de garantizar una prestación fluida.
El Miembro acepta y reconoce de antemano que las lecciones en las que participe podrán ser supervisadas por la Empresa.
Artículo 11: Período de prestación del servicio
Párrafo 1: El Miembro podrá utilizar nuestros servicios a partir de la fecha en que la Empresa acepte su registro, de conformidad con el Artículo 2, Párrafo 2 de las Condiciones de Uso.
Párrafo 2: El uso de nuestros servicios por parte del Miembro quedará suspendido de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 4 o el Artículo 8 de las Condiciones de Uso.
Sin embargo, en caso de suspensión del servicio por los motivos establecidos en el Artículo 4, la fecha de suspensión será aquella en que la Empresa notifique al Miembro dicha suspensión; en caso de suspensión del servicio por los motivos establecidos en el Artículo 8, la fecha de suspensión será la fecha de vencimiento en el momento en que el Miembro notifique su interrupción temporal o baja.
Artículo 12: Suspensión y finalización de los servicios
Párrafo 1: La Empresa podrá suspender o finalizar nuestros servicios mediante notificación previa o posterior a través del sitio web o por correo electrónico. La Empresa también podrá suspender los servicios cuando su prestación resulte difícil por causas no imputables a la Empresa, como interrupciones de Teams, situaciones políticas nacionales o internacionales, o catástrofes naturales.
Párrafo 2: El Miembro acepta de antemano que la Empresa podrá no poder prestar servicios en los días festivos chinos, o que el número de lecciones disponibles podrá reducirse significativamente en comparación con los días habituales.
Artículo 13: Distribución de información: La Empresa podrá enviar notificaciones, publicidad, encuestas y similares al Miembro por correo electrónico.
Artículo 14: Uso de Teams: La Empresa presta sus servicios utilizando los servicios ofrecidos por Microsoft Teams. Al usar Teams, se considerará que el Miembro ha aceptado lo siguiente.
1. El Miembro cumplirá las disposiciones de Teams relativas a las funciones del software de llamadas y sus condiciones de uso.
2. Es responsabilidad del Miembro descargar el software de llamadas y comprobar su funcionamiento antes de utilizar nuestros servicios.
3. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad si nuestros servicios no pueden utilizarse por averías o configuración incorrecta del software de llamadas o del hardware necesario para usarlo.
4. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por fallos del propio software de llamadas que se produzcan una vez iniciada la lección.
5. Los archivos enviados por los tutores y las URL ajenas a NetChai, incluidos los recibidos a través del chat de Teams, se abren bajo la responsabilidad exclusiva del usuario. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por daños como infecciones de virus causadas por archivos o URL enviados por los tutores.
6. La cuenta de Microsoft y la dirección de correo electrónico registradas por el Miembro serán divulgadas a los tutores en las páginas de reserva y otras secciones de nuestros servicios con el fin de prestar las lecciones. La cuenta de Microsoft y la dirección de correo electrónico registradas por el Miembro no se considerarán datos personales sujetos a protección y gestión mediante las precauciones razonables y necesarias adoptadas por la Empresa conforme a su Política de Privacidad establecida por separado.
7. Si el Miembro no desea revelar a los tutores una cuenta de Microsoft concreta, como la que utiliza en privado, deberá adoptar las precauciones razonables y necesarias para proteger y gestionar sus propios datos personales, por ejemplo creando una cuenta de Microsoft exclusiva para los servicios de la Empresa, registrándola en la Empresa y utilizándola para las lecciones.
8. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por los problemas derivados de circunstancias en el lado de Microsoft Teams.
Asimismo, no aceptamos ninguna consulta relativa a los servicios prestados por Teams.
Artículo 15: Limitación de responsabilidad: El Miembro acepta que la Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por los daños derivados de o relacionados con los asuntos establecidos a continuación.
1. El uso de nuestros servicios o la imposibilidad de usarlos
2. Acceso no autorizado o alteración no autorizada de los datos del Miembro gestionados por la Empresa
3. Declaraciones, transmisiones o actos de terceros dentro de nuestros servicios
4. Los resultados de aprendizaje de nuestros servicios, etc.
5. Cualquier daño derivado de la información divulgada por el Miembro durante las lecciones
6. Cuando el Miembro no haya podido utilizar nuestros servicios satisfactoriamente pero se aplique alguna de las siguientes circunstancias
a) Situaciones en las que el número de lecciones disponibles sea temporalmente insuficiente debido a un aumento repentino de alumnos o a una reducción drástica de lecciones disponibles causada por fallos de telecomunicaciones en el lado chino
b) Situaciones en las que no sea posible reservar lecciones en los horarios preferidos del Miembro
c) Situaciones en las que no sea posible reservar lecciones con un tutor específico
d) Situaciones en las que las lecciones deban cancelarse por cortes de luz o fallos de telecomunicaciones en China
e) Situaciones en las que, porque el tutor reservado no pueda impartir la lección por cualquier motivo, la lección sea impartida por otro tutor o sea reprogramada
7. Otros asuntos relacionados con el servicio
Artículo 16: Derechos de autor y de propiedad: Todos los derechos de autor y de propiedad sobre las marcas, logotipos, descripciones y demás contenidos relacionados con nuestros servicios pertenecen a la Empresa. El Miembro tiene prohibido utilizarlos sin autorización de la Empresa.
Artículo 17: Ley aplicable y jurisdicción pactada exclusiva: Estas Condiciones de Uso se regirán por la legislación japonesa. Cualquier controversia surgida entre la Empresa y el Miembro en relación con nuestros servicios o las Condiciones de Uso estará sometida a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Distrito de Tokio como tribunal de primera instancia.

Disposiciones adicionales: estas Condiciones de Uso entrarán en vigor el 10 de septiembre de 2010.

Revisado el 1 de noviembre de 2016