إعلان الإدارة الموجهة نحو المستهلك
(1) فلسفتنا
من خلال مدرستنا NetChai للغة الصينية عبر الإنترنت، نوفّر مكاناً يستطيع فيه كل من يرغب في تعلّم الصينية أن يواصل التعلّم براحة في حياته اليومية. نطوّر خدمتنا انطلاقاً من آراء المتعلمين، ونساهم في المجتمع بزيادة عدد الأشخاص الذين يربطون بين اليابان والصين.
(2) التزاماتنا
أ) الاستماع إلى آراء الجميع والعمل بها
- بعد كل درس، يمكن للمتعلمين تقييم الدرس على مقياس من خمس درجات وترك تعليق. تُجمع التقييمات لكل معلّم وتُنشر دون تعديل.
- نشارك داخل الشركة الآراء والطلبات الواردة عبر نموذج التواصل، ونستفيد منها في تحسين طريقة سير الدروس والمواد التعليمية ونظام الحجز والتعلّم.
- نهيّئ آليات تتيح التعلّم بما يناسب بيئة كل متعلم، مثل إتاحة الاختيار بين عدة أدوات لتلقّي الدروس.
ب) العمل من أجل المستقبل والجيل القادم
- نقدّم دورة الصينية للأطفال لمن يتعلمون الصينية لأول مرة، ودورة «يوون» (اللغة الصينية) ليتمكن أبناء العائلات الصينية المقيمة في اليابان من مواصلة تعلّم لغة عائلاتهم.
- ننشر مواد وأدوات مجانية تساعد على تعلّم الصينية، مثل أداة تحويل البينيين واختبار تحديد مستوى HSK.
- يقدّم معلّمونا الدروس من منازلهم، ويعمل موظفونا في اليابان أيضاً مع تربية أطفالهم. نبني مكان عمل يستطيع فيه كل فرد العمل طويلاً بما يناسب حياته.
ج) الالتزام بالقوانين وتعزيز حوكمة الشركة
- يظهر المتعلمون والمعلّمون لبعضهم على الموقع بأسماء مستعارة، ونتعامل مع المعلومات الشخصية على نحو ملائم وفق سياسة حماية المعلومات الشخصية.
- لكي يتمكن معلّمونا من التدريس بأمان، وضعنا قواعد تحظر التحرش الجنسي ونتعامل بحزم مع أي مخالفة.
- نلتزم بالقوانين المتعلقة بالمستهلك، ونتحقق داخلياً من أن ما يُعرض ويُشرح على الموقع مطابق للحقيقة.
يُنشر هذا الإعلان وفقاً لمقاصد «إعلان الإدارة الموجهة نحو المستهلك وأنشطة المتابعة» الصادر عن وكالة شؤون المستهلك اليابانية. وسنراجع حالة جهودنا وننشرها بانتظام.
