レッスン時の
注意事項
弊社ではご利用者様と講師の双方が円滑にレッスンを行えるよう、
一部の迷惑行為について禁止しております。
ご予約・ご受講の際の注意事項
- 予約はレッスン開始時間の２時間前までＯＫです。
- レッスンのキャンセルは１時間前までにキャンセルボタンを押して下さい。１時間前を切るとキャンセルができなくなります。その場合には予約一覧の「講師にメッセージ」から講師に欠席の連絡をお願いします。
- やむを得ない事情により講師からレッスンをキャンセルさせていただく場合がございます。但し当日レッスンができなくなった場合には代替の講師をカスタマーサポートで手配させていただくかもしくは振替にて対応させていただきます。
- レッスン開始時刻になりましたら、ご予約の受講ツールでレッスンを開始してください。VooV Meeting・NetChai Meetingは会員メニュー「レッスン」＞「予約一覧・直近履歴」から入室、WeChatは講師からのコールをお待ちください。
- レッスン開始時間を１０分過ぎて講師からお客様と連絡が取れない場合には、そのレッスンは欠席としてキャンセルとなります。
- レッスン開始時間を１分経過しても講師からコールがない場合には恐れ入りますがお客様から講師にご連絡をお願いいたします。通信状態により講師と連絡がつながらない場合がございます。（講師の連絡先・会議番号はお客様の「予約一覧・直近履歴」に表示されています） 講師と連絡が取れない場合にはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。こちらで状況を確認して折り返しご連絡させていただきます。
- まれに講師側に何らかのトラブル（停電・ネットワーク障害等）が発生する場合がございます。基本的に管理者側ですぐに対応させていただきますが、複数の講師に同時にトラブルが発生して対応が間に合わない場合がございます。その場合には改めて振替レッスンとさせていただきますのでカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
重要な注意事項
- 弊社ネトチャイでは楽しく中国語を学んでいただける環境作りに取り組んでおります。
- ご利用者様・ネトチャイ講師の双方が気持ちよくレッスンを行えるようご協力をお願いいたします。
