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サービス利用規約
- 利用規約について
- 株式会社GILL COMMUNICATIONS（以下、甲とよぶ）は、甲が運営するオンライン中国語教室「NetChai（ネトチャイ）」上で提供する全てのサービス （以下、弊社サービスとよぶ）を弊社サービスの申込み希望者および会員（以下、乙とよぶ）が利用することに関して以下の利用規約を定め、 乙は弊社サービスの利用をもって利用規約を了承したものとみなします。
- 第１条 利用規約の範囲
- 利用規約の範囲は弊社サービスのウェブサイトに規定するもの、及び甲が乙に対して電子メール等で発信する情報も含めます。
- 第２条 弊社サービスへの登録
- １項
- 乙は甲が定める手続きに従って、弊社サービスの登録をします。
乙は弊社サービスの登録にあたって、下記の事項を確認し、 了承したものとします。
１．利用規約を熟読し、その内容を承諾した上で弊社サービスに登録すること。
２．スカイプをインストールすること。
３．氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、スカイプ名、パスワードその他の項目を真実かつ正確な情報を登録すること。
また登録時に設定したこれらの情報を乙の責任で厳重に保管すること。
４．通信環境が弊社サービスの利用に支障がないことを確認すること。
５．乙が未成年の場合は親権者等法定代理人の同意を得ること。
６．甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
７．甲でレッスンを提供する講師の中には、甲の正社員・パート・アルバイトだけではなく、請負契約者・委任契約者も含まれていること。
８．甲は、乙が登録したユーザー名・スカイプ名をレッスン提供を目的として弊社サービスの予約ページ等に掲載するということ。
９．レッスンを提供する講師が何らかの事情によりレッスンを行うことができなくなった場合、他の講師によるレッスンもしくは振替レッスンとなること。
１０．レッスンの際にスカイプの通信状態が悪くレッスンに支障が出た場合、甲が講師の通信状態を確認して正常に通話ができ、スカイプやインターネットの大規模障害が発生していると考えられない場合には振替レッスンの対象とはならないこと。
１１．乙は甲及び甲でレッスンを提供する講師に対して、セクシャルハラスメント・モラルハラスメントなどの嫌がらせ行為を行わないこと。
- ２項
- 乙による弊社サービスの登録は、前項の登録手続きに対する甲の電子メールによる承諾の通知をもって完了するものとします。ただし、
甲は乙の代金の支払を甲が確認するまで弊社サービスの利用を制限できるものとします。
- 第３条 禁止行為
- １項
- 乙は弊社サービスの利用に際して以下に定める行為を行ってはなりません。
１．乙が弊社サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
２．甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。
３．違法行為、公序良俗に反する行為。
４．弊社サービスの運用を妨げる行為。
５．弊社サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。
６．弊社サービスの他の利用者及び講師に違法行為を勧誘または助長する行為。
７．弊社サービスの他の利用者び講師が経済的・精神的損害、不利益を被る行為。
８．弊社サービスを通じて知り合うこととなった他の利用者び講師と弊社サービス以外で個人的に接触すること。
９．犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
１０．講師への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。なお、ハラスメント行為の認定は、講師への事実確認を行った上で、甲の判断により行います。
１１．講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
１２．電子メールの送受信を含め、オンライン・オフラインを問わず、本人またはその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為。
１３．講師に甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
１４．カスタマーサポートスタッフへの暴言・脅迫行為、またはカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為。
１５．ひとつのアカウントを複数のユーザーで利用する行為。
１６．複数のアカウントを所持し、一方のアカウントにてレッスンを予約し、キャンセルしたレッスンを、直後に別アカウントにて予約を行い、レッスンを受講される、という行為。
１７．講師及び弊社スタッフへの社会通念上明らかに礼を失すると考えられる言動及び問い合わせ
１８．その他、甲が弊社サービスの利用にあたり不適当と判断する行為。
- ２項
- 乙は弊社サービスの利用に際して以下に定める行為を行ってはなりません。
乙が前項第５、７、１１、１３、１４号に定めた行為を行い、それが主たる要因となって下記のような状況が発生した場合は、そのような講師１名につき乙は甲に１００万円を賠償するものとします。
また、この賠償責任は乙の退会後も有効とします。
１．講師が甲にて継続的に働かなくなった場合。
２．講師が甲の競合たりうるサービス・企業にて継続的に働きだした場合。 - 第４条 登録の不承認・取消し
- １項
- 乙は下記に定める事由に該当する場合、甲は登録を承認しない場合もしくは登録を取消すことができます。また、支払いを済ませた金額は一切返金しないこととします。
１．乙が実在しない場合。
２．乙が申し込みの際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
３．乙が既に弊社サービスに登録している場合。
４．乙が過去に甲により登録の承認を取り消されている場合。
５．乙が指定した銀行口座またはクレジットカードが、利用停止処分等されている場合。
６．乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合。
７．乙が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合。
８．乙が前条に定める禁止行為を行った場合。
９．乙が甲と競合するサービス（オンライン中国語レッスンの提供）を運営する会社に所属（アルバイト含む）、もしくはその会社からの調査及びそれに類する行為の委託を受けている場合。
１０．その他の事由で甲が乙による本サービスの利用を不適切と判断した場合。
- ２項
- 乙が前項第２、３、８号に定める登録のもと、甲のサービスを不正利用した場合は、甲は乙に不正利用１回につき１０万円を請求いたします。
また乙が前項第９号に定める登録のもと、甲のサービスを不正利用した場合は、甲は乙に不正利用１回につき１００万円を請求いたします。
この賠償責任は乙の退会後も有効とします。
- 第５条 利用規約の変更
- 甲は乙の了承を得ることなく利用規約を変更することができるものとします。
変更後の利用規約はウェブ上に表示した時点で効力を生じるものとし、乙はその効力を予め了承するものとします。
- 第６条 登録情報の変更
- 乙は甲に届けた登録情報の内容に変更があった場合、遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。
甲は乙が登録情報の変更を怠ったことにより生じた乙の不利益、その他の負担に関して一切責任を負わないものとします。
- 第７条 登録情報の取り扱い
- １項
- 甲は乙の登録情報を甲が別途規定するプライバシーポリシーに則って管理するものとします。
ただし、以下に定める場合につき、乙の登録情報を第三者に提供・開示する場合があります。
１．乙の同意が得られた場合
２．法令などにより公的機関により甲が開示を求められた場合
３．アルファベット表記で登録されたニックネームを弊社サービスの予約ページ等に掲載する場合
- ２項
- 乙は登録した情報を厳重に管理・保管するものとします。乙による登録情報の失念、消失および登録情報の管理の不徹底による損害の責任は
乙が負うものとし、甲は一切の責任を負いません。また乙は自己の登録情報が他者によって不正利用されていることを知った場合、
ただちに甲にその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。
- 第８条 休会・退会
- １項
- 乙は休会手続き（サービスの利用停止手続き）をひと月の契約更新のタイミングで所定の方法により行えます。
甲はお問い合わせフォームより「休会について」を選択し、お問い合わせ内容」に休会希望の旨を記入して送信し、
甲からの返信のメールが届いた時点で次回更新日のタイミングで休会するものとします。休会の旨を毎月の月会費の支払日の前々日までに送信した場合、
その時点からの支払は一切発生しないこととします。
また乙は上記の手順で退会することができます。乙は退会により、弊社サービスの一切の権利を失うものとし、
甲に対して何らの請求をすることができないものとします。
- ２項
- １．乙が銀行振り込みにて利用料を支払っていて、有効期限が1ヶ月と1日以上残っている場合、休会することができます。
２．休会は、お支払日から1ヶ月単位で可能となります。ただし、過去にさかのぼっての休会はできません。
３．復会は、お支払日から1ヶ月単位で可能となります。
- 第９条 プラン変更について
- プラン変更は原則お支払日から1ヶ月単位で可能です。プラン変更の詳細・手続きについては「よくある質問」ページにしております
- 第１０条 サービス規定
- 乙は、次の各サービス規定にあらかじめ同意し、従うものとします。
- １項
- 乙は甲が別途定める利用料金を以下の方法で支払うことで弊社サービスを利用することができます。
１．１ヶ月分の利用料金をクレジットカード又はペイパルにより支払う
２．１ヶ月、もしくは複数月分の利用料金を銀行振込みにより支払う
- ２項
- 乙が前項１号による支払いを行った後、月額制プランについては弊社サービス利用を前条に定める休会もしくは退会手続きを行わない場合は、 弊社サービスの利用を継続する意思があるものとみなし、支払い日から１ヵ月後の有効期間満了日に同料金にて継続的にユーザー登録が更新される ものとします。ポイント制プランについてはその都度ポイントをご購入いただくものとします。
- ３項
- 乙が本条１項２号に定める手続きにより利用料金の支払を済ませ、弊社サービスを１ヶ月、もしくは複数月間利用した後、引き続き本サービスを利用 するには、乙は有効期間満了前までに甲が定める弊社サービスの継続手続きを行い、１ヶ月、もしくは複数月間分の利用料金を支払う必要があります。
- ４項
- 甲は、乙への一貫性のあるサービスを提供するため、レッスンで得られた情報を記録します。
- ５項
- 前項で得られた情報には乙の個人情報が含まれる場合があります。
- ６項
- 甲が４項、５項で得た情報は、乙へのサービス提供のみに用います。
- ７項
- 甲は、円滑なサービス提供のため、提供するサービスの監視を行うことがあります。
乙は自身が参加するレッスンを、甲によって監視されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。 - 第１１条 サービスの提供期間
- １項
- 乙は利用規約第２条２項にもとづき乙の弊社サービスの登録を甲が承諾した日より弊社サービスを利用することができます。
- ２項
- 乙は利用規約第４条または第８条の定めにより弊社サービスの利用が停止されます。
ただし第４条の事由によるサービスの停止の場合は甲が乙にサービスの停止を通知した時点でサービスの停止日とし、 第８条の事由によるサービスの停止の場合は乙が休会もしくは退会を通知した時点での有効期限日をサービスの停止日とします。 - 第１２条 サービスの中断・終了
- １項
- 甲は弊社サービスの中断もしくは終了を事前もしくは事後にウェブサイトもしくは 電子メールでの通知をもって行うことができます。 またスカイプの障害、 国内外の政治情勢・自然災害等甲の責任によらない事由で弊社サービスの提供が困難な場合はサービスを中断できるもの とします。
- ２項
- 甲は中国の祝祭日にはサービスを提供できない、もしくは提供可能なレッスン数が通常より著しく減少する可能性がある点について、 乙は予め同意いただいたものとします。
- 第１３条 情報配信
- 甲は乙に対して電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施できるものとします。
- 第１４条 スカイプの利用
- 甲はスカイプが提供するサービスを用いてサービスの提供を行っております。 スカイプの利用に際し、乙は下記の内容について同意したものといたします。
１．乙は通話ソフトウェアの機能及びその利用規約についてスカイプの規定するそれに従う事とします。
２．弊社サービスの利用前までに通話ソフトウェアをダウンロードし、その機能を確認することは乙の責任とします。
３．通話ソフトウェア及びその利用に必要なハードウェアの故障及び設定不備により、弊社サービスが利用できない場合、当社は一切責任を負わない事とします。
４．レッスン開始後に発生した通話ソフトウェアそのもの機能の不具合について、 当社は一切責任を負わないこととします。
５．スカイプのチャットなどを通じ、講師から送られてきたファイルやNetChai 以外のURLを開くときは、ユーザーの自己責任で開くものとします。講師から送られてきたファイル・URLが原因となってウィルス感染などの損害が発生した場合でも、当社は一切責任を負わないこととします。
６．乙が登録したスカイプ名及びメールアドレスは、レッスン提供を目的として弊社サービスの予約ページ等で講師に対して公開されます。乙が登録したスカイプ名及びメールアドレスは、甲が別途規定するプライバシーポリシーに則り、甲が合理的かつ必要な予防措置を講じて保護・管理する対象の個人情報には該当しないものとします。
７．プライベートで使用しているスカイプ名など、乙が講師に対して特定のスカイプ名を公開したくない場合は、甲専用のスカイプ名を取得し、甲に登録し、レッスンで使用するなど、乙は自身の個人情報を保護・管理するにあたり合理的かつ必要な予防措置を講じます。
８．甲はスカイプの事情により生じたトラブルについては一切責任を負いません。
またスカイプが提供するサービスに関するお問い合わせについては、一切受け付けておりません。 - 第１５条 賠償責任の制限
- 乙は下記に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲が賠償責任を負わないことに同意します。
１．弊社サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと
２．甲の管理する乙のデータへの不正アクセスや不正な改変がなされたこと
３．弊社サービス中の第三者による発言、送信や行為
４．弊社サービスの学習効果等
５．乙がレッスン中に伝えた情報に起因するあらゆる損害
６．弊社サービスの利用に際して、乙が満足な利用が出来なかった場合でも、以下の状況に該当する場合
a)急激な生徒数の増加、または、中国側の通信障害発生などによる提供可能レッスン数の急減により、提供レッスン数が一時的に不足している状況
b)希望する時間帯のレッスンが予約できない状況
c)特定の講師のレッスンが予約できない状況
d)中国での停電・通信障害発生によりレッスンを中止せざるを得ない状況
e)予約した講師が何らかの事情でレッスンできなくなった場合、他の講師によるレッスンもしくは振替レッスンとなる状況
７．その他サービスに関連する事項 - 第１６条 著作権および所有権
- 弊社サービスに関する商標、ロゴマーク、記載等についての著作権、所有権は全て甲に帰属します。 これらを乙が甲に無断で使用することを禁じます。
- 第１７条 準拠法および専属的合意管轄裁判所
- 本規約の準拠法は日本法とします。また、弊社サービスまたは利用規約に関連して甲と乙の間で生じた紛争については東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。
付則 本規約は2010年9月10日より実施いたします。
2016年11月1日改訂
