تحتاج إلى حاسوب متصل بالإنترنت، وميكروفون ومكبرات صوت (أو سماعات أذن أو سماعات رأس)، وتثبيت أداة مكالمات الفيديو المجانية VooV Meeting.
تتيح كاميرا الويب للمعلّم رؤيتك، مما يحسّن الدروس بشكل كبير.
ما الدورات التي تقدّمها NetChai؟
تقدم NetChai دورات تمهيدية ومبتدئة ومتوسطة ومتقدمة، بالإضافة إلى دورة المحادثة الحرة، لتناسب مستواك.
تستخدم الدورات من التمهيدية إلى المتقدمة كتبًا دراسية تجارية يشتريها الطالب بنفسه. اطّلع على الدورات ومواد التعلم من هنا.
بالنسبة للمحادثة الحرة، اختر من بين: (1) قائمة مواضيع NetChai، (2) مقالات إخبارية عبر الإنترنت، أو (3) محادثة حرة بدون موضوع محدد - أيًا كان ما يناسبك ومعلّمك.
لم أدرس المحادثة الصينية من قبل. هل سأتمكن من المواكبة؟
توفر NetChai دورة تمهيدية تبدأ من النطق (البينيين) - لا حاجة لأي معرفة سابقة باللغة الصينية. وعلى المبتدئين اختيار معلّم يتقن اليابانية. جميع المعلّمين حاصلون على المستوى الثاني من اختبار JLPT أو أعلى، إلا أن مستوى الطلاقة يتفاوت بينهم. وكمعيار إرشادي، ابحث عن معلّمين أقاموا في اليابان لمدة سنة واحدة على الأقل.
هل توجد أي تكاليف اتصال أثناء الدروس؟
لا توجد أي رسوم اتصال على الإطلاق. يمكن تحميل أداة مكالمات الفيديو VooV Meeting مجانًا من الإنترنت، واستخدامها مجاني أيضًا.
بخصوص الدروس
ما هي أوقات الدروس؟
تُقام الدروس من الساعة 6 صباحًا حتى منتصف الليل - وهو مثالي حتى للمهنيين المشغولين الذين يعودون إلى المنزل متأخرين.
ما هي أقصى مدة يمكنني الحجز بها مسبقًا؟
يمكن الحجز حتى ساعتين قبل بدء الدرس. وتمتلئ المواعيد الشائعة بسرعة، لذا يُنصح بالحجز مبكرًا.
* إذا اكتمل حجز جميع المواعيد قبل الساعة 6:00 مساءً بتوقيت اليابان، فسيتم ترتيب درس تعويضي.
هل هناك أيام بدون دروس؟
لا توجد دروس خلال عطلة رأس السنة وبعض الأعياد الصينية (رأس السنة الصينية والعيد الوطني).
قد تُعلَّق الدروس أيضًا لأسباب تشغيلية.
هل تتوفر دروس تعويضية خلال أيام التوقف المجدولة؟
تُجدول الدروس التعويضية بعد انتهاء فترة التوقف. وتُنشر التعليمات على الموقع في كل مرة.
هل يمكن لعدة أشخاص مشاركة حساب واحد؟
يقتصر كل حساب على مستخدم واحد فقط. يجب على أفراد الأسرة التسجيل بشكل منفصل.
هل يمكن للأطفال استخدام NetChai؟
نعم. لا تفرض NetChai أي قيود عمرية - مرحب بكل من يرغب في تعلم اللغة الصينية.
الأطفال اليابانيون المقيمون في الصين والأطفال الصينيون المقيمون في اليابان مرحب بهم أيضًا.
الحجز
هل يمكنني تغيير موعد درس لا أستطيع حضوره؟
لا يمكن تغيير موعد دروس الخطة الشهرية. أما في خطة النقاط، فيمكنك أخذ الدروس فقط في الأيام التي تناسبك.
هل يمكنني تغيير الموعد إذا كان الوقت المفضل لدي محجوزًا بالكامل؟
لا يمكن تغيير موعد الأوقات المحجوزة بالكامل — يُرجى اختيار وقت آخر.
ماذا يحدث إذا لم يتمكن المعلم من التدريس؟
قد تحدث انقطاعات في الكهرباء والإنترنت في بعض مناطق الصين. وإذا تعذّر على المعلّم التدريس وكان ذلك معروفًا قبل يوم واحد على الأقل، سيُلغى الدرس - يُرجى حجز درس مع معلّم آخر.
إذا ألغى المعلّم الدرس في نفس اليوم، سيرتب فريق الدعم بديلاً له. ويتوفر أيضًا درس تعويضي عند الطلب.
* قد تحول انقطاعات نادرة (كانقطاع الكهرباء أو تعطل الإنترنت) دون تمكّن المعلّم من إجراء الدرس. ونعمل على تقليل هذه الحالات قدر الإمكان، إلا أنها واردة بطبيعة الخدمة.
هل يمكنني تغيير الموعد إذا كان معلّمي المعتاد غير متاح؟
لا نقوم بتغيير الموعد عندما يكون معلم معين محجوزًا بالكامل.
يحرص المعلمون على إتاحة أكبر عدد ممكن من المواعيد، لكنهم قد يأخذون أيام إجازة منتظمة أو عرضية.
قد يُلغي المعلّمون الدرس أيضًا لظروف شخصية. في هذه الحالة، يُرجى حجز درس مع معلّم آخر.
كيف يمكنني حجز درس؟
سجّل الدخول، وانقر على "حجز درس" في قائمة الأعضاء، واختر معلّمًا من قائمة المعلّمين، وحدّد التاريخ والوقت المفضلين لديك.
هل يمكنني إلغاء درس، وما هو الموعد النهائي لذلك؟
يمكن الإلغاء حتى ساعة واحدة قبل الدرس؛ ولا يمكن الإلغاء خلال أقل من ساعة. وفي خطط النقاط، تُستخدم نقاط الدرس رغم ذلك.
* الإلغاء المتكرر في نفس اليوم يضر بالمعلّمين. يُرجى تجنبه إلا في الحالات التي لا مفر منها.
الرسوم الدراسية
هل التسجيل مجاني؟
التسجيل مجاني تمامًا — لا رسوم ولا حاجة لإدخال بيانات دفع.
متى تبدأ الرسوم؟
بعد درسك المجاني، ادفع عبر "شراء خطة" (ضمن "الشراء") في قائمة الأعضاء للمتابعة. تبدأ الرسوم من تلك اللحظة.
كم مدة صلاحية عضويتي؟
تبدأ فترة العضوية المجانية فور اكتمال التسجيل.
تصبح عضوًا كامل العضوية بمجرد الدفع عبر "شراء خطة" (ضمن "الشراء") في قائمة الأعضاء.
للإلغاء،نموذج الاتصال اختر "العضوية والانسحاب"، وأرسل طلب الإلغاء إلى فريق الدعم، ويكتمل انسحابك عند استلامك رسالة تأكيد.
كيف يمكنني الدفع؟
يمكن الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو PayPal أو التحويل البنكي.
بالنسبة للتحويل البنكي، يُرجى دفع شهر واحد مقدمًا. كما يمكن دفع شهرين أو ثلاثة أشهر دفعة واحدة.
تُخصم مدفوعات بطاقة الائتمان و PayPal تلقائيًا كل شهر.
هل يمكنني تغيير طريقة الدفع؟
نعم، يمكنك ذلك.نموذج الاتصال اختر "تغيير طريقة الدفع" وحدّد طريقة الدفع المفضلة لديك في التفاصيل.
■ خطة أيام الأسبوع 25 دقيقة: 8,980 ين شهريًا (شامل الضريبة)
■ خطة أيام الأسبوع 50 دقيقة: 15,580 ين شهريًا (شامل الضريبة)
■ خطة أيام الأسبوع 75 دقيقة: 21,180 ين شهريًا (شامل الضريبة)
■ خطة أيام الأسبوع 100 دقيقة: 26,180 ين شهريًا (شامل الضريبة)
■ خطة عطلة نهاية الأسبوع 25 دقيقة: 7,480 ين شهريًا (شامل الضريبة)
■ خطة عطلة نهاية الأسبوع 50 دقيقة: 12,880 ين شهريًا (شامل الضريبة)
■ خطة عطلة نهاية الأسبوع 75 دقيقة: 17,280 ين شهريًا (شامل الضريبة)
■ خطة عطلة نهاية الأسبوع 100 دقيقة: 19,980 ين شهريًا (شامل الضريبة)
(خطة النقاط)
■ خطة نقطتين: 1,680 ين (شامل الضريبة)
■ خطة 4 نقاط: 3,280 ين (شامل الضريبة)
■ خطة 8 نقاط: 5,780 ين (شامل الضريبة)
■ خطة 16 نقطة: 10,680 ين (شامل الضريبة)
■ خطة 24 نقطة: 15,240 ين (شامل الضريبة)
■ خطة 32 نقطة: 19,180 ين (شامل الضريبة)
■ خطة 48 نقطة: 26,980 ين (شامل الضريبة)
■ خطة 64 نقطة: 34,320 ين (شامل الضريبة)
هل يتم احتساب الرسوم الشهرية بالتناسب؟
لا يوجد احتساب تناسبي. تسري جميع الخطط لمدة شهر واحد من تاريخ اشتراكك، بغض النظر عن وقت انضمامك.
(مثال) الاشتراك في 15 نوفمبر ← دفع شهر واحد ← الصلاحية حتى 14 ديسمبر.
إذا لم نتلقَّ طلب إيقاف التجديد بحلول 13 ديسمبر (يومان قبل الموعد)، سيتم خصم الدفعة في 15 ديسمبر، وستكون خطتك سارية حتى 14 يناير.
ينطبق ما سبق على الدفع ببطاقة الائتمان و PayPal. أما بالنسبة للتحويل البنكي، فينطبق ذلك حسب الفترة المدفوعة (شهر واحد أو شهرين أو 3 أشهر).
هل يمكنني تغيير خطتي؟
تُفوتَر الخطط شهريًا، لذا يمكنك تغييرها شهرًا بشهر. (تسري تغييرات الخطة الشهرية عند التجديد.)
تواصل معنا قبل تاريخ التجديد بيومين على الأقل لإيقاف التجديد التلقائي، ثم اشترِ خطة جديدة بعد انتهاء الصلاحية.
يمكنك تغيير الخطة في منتصف الفترة عند إجراء الإضافات التالية. تواصل معنا عبر النموذج.
(1) زيادة مدة الدرس (مثل التغيير من خطة 25 دقيقة يوميًا إلى خطة 50 دقيقة يوميًا)
(2) إضافة أيام متاحة (مثل التغيير من خطة عطلة نهاية الأسبوع أو أيام الأسبوع لمدة 25 دقيقة إلى الخطة اليومية لمدة 25 دقيقة).
ملاحظة: لا تتوفر التغييرات التناسبية في منتصف الفترة في الحالات التالية - ويسري التغيير عند التجديد التالي.
(1) تقليل مدة الدرس خلال فترة الصلاحية (مثل التغيير من 50 دقيقة إلى 25 دقيقة).
(2) التحول من خطة النقاط إلى خطة شهرية (يسري ذلك بعد استخدام جميع النقاط).
للاستفسارات الأخرى، تواصل مع فريق الدعم عبر النموذج أدناه. نموذج الاتصال
أين يمكنني التحقق من عدد نقاطي المتبقية وتاريخ انتهاء صلاحيتها؟
يمكنك التحقق من ذلك في صفحة "تفاصيل تسجيل الدروس".
أين يمكنني التحقق من تاريخ انتهاء خطتي الشهرية؟
عند شراء خطة، ستصلك رسالة تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني. وبالنسبة للخطط الشهرية، يكون تاريخ التجديد المذكور في تلك الرسالة هو تاريخ انتهاء الصلاحية.
هل يجب أخذ درسين متتاليين إلزاميًا مع خطة الـ50 دقيقة؟
مدة كل درس 25 دقيقة. ومع خطة الـ50 دقيقة، يمكنك أخذ درسين مدة كل منهما 25 دقيقة مع معلّمين مختلفين، أو 50 دقيقة متواصلة مع المعلّم نفسه.
ماذا يحدث للرسوم إذا اشتركت في منتصف الشهر؟
تسري الخطة الشهرية لمدة شهر واحد من تاريخ الاشتراك (على سبيل المثال: 20 نوفمبر ← 20 ديسمبر).
بالنسبة لخطط النقاط، تختلف مدة الصلاحية حسب عدد النقاط المشتراة. راجعخطط الأسعار وتحقق من قسم خطة النقاط.
هل يمكنني استخدام خطة أيام الأسبوع في العطلات الرسمية؟
نعم - تُقام دروس خطة أيام الأسبوع من الاثنين إلى الجمعة بما في ذلك العطلات الرسمية، باستثناء فترات التوقف المجدولة (رأس السنة، رأس السنة الصينية، العيد الوطني الصيني). ويتم إعادة جدولة الدروس خلال هذه الفترات.
كيف يمكنني تغيير بطاقتي الائتمانية؟
نموذج الاتصال لطلب تغيير البطاقة. سيقوم فريق الدعم بعد ذلك بإيقاف مؤقت لعمليات الدفع التلقائي الحالية.
بعد انتهاء فترتك الحالية، أعد الشراء من صفحة "الدفع" باستخدام بطاقتك الجديدة.
هل هناك تكاليف إضافية بخلاف الرسوم الشهرية، مثل الكتب الدراسية؟
لا تتطلب دورة المحادثة الحرة أي كتاب دراسي.
يقوم الطلاب بشراء الكتب الدراسية الخاصة بهم لدورات المبتدئين حتى المتقدمين.
هل تنطبق فترة التراجع (Cooling-off)؟
خدمتنا لا تندرج ضمن قواعد فترة التراجع (cooling-off) في اليابان، لذا فإن رسوم الدروس غير قابلة للاسترداد.
هل يمكنني الحصول على إيصال؟
بالنسبة للدفع ببطاقة الائتمان، يُعد كشف حساب البطاقة بمثابة الإيصال الرسمي. انسخ الكشف، وأخفِ العناصر غير المتعلقة بـ NetChai، واستخدمه كإيصال.
إيصالات البريد الإلكتروني مجانية عند الطلب. أما الإيصالات البريدية فتخضع لرسوم معالجة قدرها 200 ين لكل إيصال.
أي عنصر في كشف حساب بطاقتي الائتمانية يمثل رسوم NetChai؟
تُمثّل عبارة "GPO 057066602" في كشف حسابك الرسوم المستحقة لشركة UNIVA Paycast (المعروفة سابقًا باسم IPS)، مزوّد خدمة الدفع الخاص بنا.
* الرقم الموجود بجانب "GPO" هو رقم هاتف مركز دعم شركة UNIVA Paycast.
الحساب
هل يمكنني تحديث بيانات تسجيلي؟
نعم. سجّل الدخول، واختر "إعدادات الحساب" من قائمة الأعضاء، وقم بتحديث معلوماتك هناك.
كيف تُستخدم معلوماتي؟
يتم تخزين بياناتك بأمان وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وتُستخدم فقط لإدارة العضوية.
يُرجى تجنب المواضيع الجنسية، والمعتقدات الشخصية، والمواضيع الحساسة دينيًا أو سياسيًا، وأي موضوع غير مناسب للدرس.
إذا لم يكن مدى ملاءمة الموضوع واضحًا، فإن المعلّم يقرر ذلك. يُرجى اتباع أي اقتراح لتغيير الموضوع.
أدوات الدروس وبيئة التعلّم
هل يمكنني تسجيل الدروس؟
يُحظر تسجيل مكالمات الفيديو أثناء الدروس.
يُسمح بالتسجيل الصوتي لأغراض المراجعة فقط بموافقة مسبقة من المعلّم.
* قد يُعد التسجيل دون موافقة المعلّم تحرشًا، وهو أمر نحظره. وسيؤدي استمرار المخالفة بعد التحذير إلى حظر الاستخدام.
هل يمكنني استخدام جهاز لوحي أو هاتف ذكي؟
يُنصح باستخدام جهاز كمبيوتر، لكن يمكن أيضًا استخدام الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.
* لا نضمن جودة الاتصال عند استخدام جهاز لوحي أو هاتف ذكي - يُستخدم على مسؤوليتك الخاصة.
هل تعمل جميع أنواع اتصال الإنترنت؟
نوصي باستخدام اتصال الإنترنت المنزلي للحصول على أفضل جودة.
تعمل أيضًا شبكات Wi-Fi العامة وبيانات الجوال (3G/LTE)، إلا أن جودة الاتصال قد تتفاوت.
* لا نضمن جودة الاتصال عند استخدام شبكة غير منزلية - يُستخدم على مسؤوليتك الخاصة.
هل يمكنني أخذ الدروس من خارج اليابان؟
نعم، يمكن الوصول من خارج اليابان بشكل عام. يُرجى التحقق من جودة الاتصال أثناء الدرس التجريبي.
* لا نضمن جودة الاتصال عند الاستخدام من خارج اليابان - يُستخدم على مسؤوليتك الخاصة.
التعليق والإلغاء
كيف يمكنني تعليق عضويتي؟
تُجدَّد الاشتراكات الشهرية تلقائيًا. لتعليق الاشتراك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر نموذج الاتصال قبل تاريخ انتهاء الصلاحية بيومين على الأقل.
* لا يكتمل طلب تعليق العضوية إلا عند استلامك ردنا. وإذا لم يصلك رد خلال 24 ساعة، يُرجى التواصل معنا مرة أخرى.
في خطة النقاط، تُعلَّق عضويتك تلقائيًا عند انتهاء صلاحية نقاطك. ولا حاجة لاتخاذ أي إجراء.
كيف يمكنني إلغاء عضويتي؟
أرسل طلب إلغاء العضوية عبر نموذج الاتصال، وسنتولى الباقي.
استخدمت حملة خصم 50% على الشهر الأول. ماذا يحدث إذا علّقت عضويتي أو انسحبت خلال ثلاثة أشهر؟
خصم النصف على الشهر الأول مشروط باستمرارك في الدروس لمدة ثلاثة أشهر تشمل الشهر الأول (بإجمالي ثلاث دفعات). وإذا أوقفت التجديد التلقائي، أو علّقت عضويتك، أو انسحبت قبل إتمام ثلاثة أشهر، أو إذا انتقلت إلى خطة غير الخطة الشهرية أو إلى خطة أقل (خطة أرخص)، سنطالبك بدفع المبلغ الذي حصلت على خصمه في الشهر الأول كفارق.
يُطبَّق هذا الشرط على من يسجّلون كأعضاء تجريبيين اعتبارًا من 3 أغسطس 2026. أما من سجّلوا كأعضاء تجريبيين حتى 2 أغسطس 2026، فلا يُطبَّق عليهم شرط الاستمرار، كما كان الحال سابقًا.
إذا كنتم تفضّلون التقديم دون شرط الاستمرار، يمكنكم أيضًا التقديم بالسعر العادي.
* في حال وجود ظروف قاهرة مثل المرض أو الانتقال، قد لا نطالبكم بالفرق. يرجى التواصل معنا أولاً عبر نموذج الاستفسار.
أخرى
سؤالي غير موجود في الأسئلة الشائعة. هل يمكنني طرحه؟
