تضع شركة GILL COMMUNICATIONS (يُشار إليها فيما يلي بـ«الشركة») شروط الخدمة التالية المتعلقة باستخدام جميع الخدمات المقدَّمة عبر مدرسة اللغة الصينية عبر الإنترنت «NetChai» التي تديرها الشركة (يُشار إليها فيما يلي بـ«خدماتنا»)، من قِبل المتقدمين لهذه الخدمات وأعضائها (يُشار إليهم فيما يلي بـ«العضو»)، ويُعتبر العضو موافقًا على شروط الخدمة باستخدامه خدماتنا.
المادة 1: نطاق شروط الخدمة
يشمل نطاق شروط الخدمة الأحكام المنصوص عليها في موقع خدماتنا الإلكتروني، بالإضافة إلى المعلومات التي ترسلها الشركة إلى العضو عبر البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى.
المادة 2: التسجيل في خدماتنا
الفقرة 1
يسجّل العضو في خدماتنا وفقًا للإجراءات التي تحددها الشركة. بتسجيله في خدماتنا، يقر العضو ويوافق على البنود التالية.
1. التسجيل في خدماتنا بعد قراءة شروط الخدمة بعناية والموافقة على محتواها.
2. تثبيت Microsoft Teams.
3. تسجيل معلومات صحيحة ودقيقة للاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وحساب Microsoft وكلمة المرور وغيرها من البيانات. يجب على العضو أيضًا أن يحافظ بدقة على المعلومات التي حددها عند التسجيل، وذلك على مسؤوليته الخاصة.
4. التأكد من أن اتصال الإنترنت لديك مناسب لاستخدام خدمتنا.
5. إذا كان العضو قاصرًا، يجب الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
6. دفع رسوم الاستخدام بطريقة الدفع التي تحددها الشركة.
7. يشمل المعلّمون الذين يقدّمون الدروس لصالح الشركة، بالإضافة إلى موظفي الشركة بدوام كامل وجزئي، متعاقدين مستقلين ومتعاقدين بالتكليف.
8. ستعرض الشركة اسم المستخدم وحساب Microsoft المسجَّلين من قِبل العضو على صفحات الحجز وأجزاء أخرى من خدمتنا بغرض تقديم الدروس.
9. إذا أصبح المعلّم المقرر أن يقدّم الدرس غير قادر على ذلك لأي سبب، فسيتم تدريس الدرس من قِبل معلّم آخر أو إعادة جدولته.
10. إذا تعطّل الدرس بسبب ضعف الاتصال في Microsoft Teams، فلن يكون الدرس مؤهلاً لإعادة الجدولة إذا تحققت الشركة من اتصال المعلّم وتأكدت من أن المكالمات تعمل بشكل طبيعي، ولم يكن هناك ما يشير إلى انقطاع واسع النطاق في Teams أو الإنترنت.
11. يمتنع العضو عن ممارسة التحرش الجنسي أو التحرش المعنوي أو أي شكل آخر من أشكال المضايقة تجاه الشركة أو المعلّمين الذين يقدّمون الدروس لصالحها.
الفقرة 2
يكتمل تسجيل العضو في خدماتنا عندما ترسل الشركة إشعار القبول عبر البريد الإلكتروني ردًا على إجراء التسجيل الموضح في الفقرة السابقة. ومع ذلك، يجوز للشركة تقييد استخدام العضو لخدماتنا حتى تتأكد الشركة من دفع العضو.
المادة 3: الأفعال المحظورة
الفقرة 1
يجب ألا يقوم العضو بأي من الأفعال التالية عند استخدام خدماتنا.
1. نقل حق العضو في استخدام خدماتنا إلى شخص آخر، أو السماح لشخص آخر باستخدامه، أو بيعه أو شراؤه، أو تغيير اسم صاحبه، أو رهنه، أو تقديمه كضمان.
2. انتهاك سمعة الشركة أو مصداقيتها أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها، بما في ذلك حقوق النشر وبراءات الاختراع والنماذج النفعية والتصاميم والعلامات التجارية وحقوق الصورة أو الخصوصية.
3. الأفعال غير القانونية أو المخالفة للنظام العام والآداب.
4. أي سلوك يعرقل تشغيل خدمتنا.
5. استخدام خدمتنا لأنشطة بيع أو أغراض تجارية أو التحضير لها.
6. استمالة أو تشجيع مستخدمين آخرين لخدمتنا أو معلّمين على القيام بأفعال غير قانونية.
7. أي سلوك يتسبب في ضرر مادي أو نفسي أو ضرر آخر لمستخدمين آخرين لخدمتنا أو للمعلّمين.
8. التواصل الشخصي خارج خدمتنا مع مستخدمين آخرين أو معلّمين تعرّفت عليهم من خلال خدمتنا.
9. الأفعال الإجرامية أو الأفعال التي قد تؤدي إلى أفعال إجرامية.
10. مضايقة المعلّمين أو أي سلوك آخر يعرقل سير الدروس. وتُحدِّد الشركة ما إذا كان السلوك يُعد تحرشًا وفقًا لتقديرها الخاص بعد التحقق من الوقائع مع المعلّم.
11. التطفل على المعلومات السرية التي لا تكشف عنها الشركة عادةً، مثل شروط توظيف المعلّمين أو موقع مركز الاتصال أو خطوط الإنترنت.
12. محاولة التواصل الشخصي مع المعلّمين، سواء عبر الإنترنت أو خارجه، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني، سواء مباشرة أو من خلال ممثل.
13. استمالة المعلّمين للعمل لدى خدمات أو شركات قد تنافس الشركة.
14. الإساءة اللفظية لموظفي خدمة العملاء أو تهديدهم، أو أي سلوك يعرقل سير عمليات دعم العملاء.
15. مشاركة حساب واحد بين عدة مستخدمين.
16. امتلاك عدة حسابات وحجز درس بأحدها، ثم إلغائه وإعادة حجزه فورًا بحساب آخر لأخذ الدرس نفسه.
17. أي كلام أو تصرف أو استفسار موجَّه إلى المعلّمين أو موظفينا يُعد غير لائق بشكل واضح وفقًا للمعايير الاجتماعية المتعارف عليها
18. أي سلوك آخر تراه الشركة غير لائق فيما يتعلق باستخدام خدمتنا.
الفقرة 2
يجب ألا يقوم العضو بأي من الأفعال التالية عند استخدام خدماتنا.
إذا ارتكب العضو أيًا من الأفعال المنصوص عليها في البنود 5 أو 7 أو 11 أو 13 أو 14 من الفقرة السابقة، وكانت هذه الأفعال السبب الرئيسي لحدوث حالة كالحالات الموضحة أدناه، يعوّض العضو الشركة بمبلغ 1,000,000 ين عن كل معلم متأثر بذلك. تظل هذه المسؤولية عن الأضرار سارية حتى بعد انسحاب العضو من العضوية.
1. عندما يتوقف المعلّم عن العمل لدى الشركة بشكل مستمر.
2. عندما يبدأ المعلّم العمل بشكل مستمر لدى خدمة أو شركة قد تنافس الشركة.
المادة 4: رفض التسجيل أو إلغاؤه
الفقرة 1
إذا انطبقت على العضو أي من الحالات المذكورة أدناه، يجوز للشركة رفض الموافقة على التسجيل أو إلغاءه. بالإضافة إلى ذلك، لن يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة بالفعل تحت أي ظرف من الظروف.
1. عندما لا يكون العضو موجودًا فعليًا.
2. عندما يحتوي طلب العضو على معلومات كاذبة أو أخطاء أو بيانات ناقصة.
3. عندما يكون العضو مسجَّلاً بالفعل في خدمتنا.
4. عندما تكون الشركة قد ألغت موافقتها على تسجيل العضو في السابق.
5. عندما يكون الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان التي حددها العضو معلَّقًا أو مقيَّدًا بأي شكل آخر.
6. عندما يكون العضو قد تخلّف عن السداد في السابق.
7. عندما يكون العضو قاصرًا أو شخصًا بالغًا تحت الوصاية أو القوامة أو المساعدة القانونية، ولم يحصل على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني أو أي شخص مخوَّل آخر وقت التسجيل.
8. عندما يرتكب العضو أيًا من الأفعال المحظورة المنصوص عليها في المادة السابقة.
9. عندما ينتمي العضو (بما في ذلك العمل بدوام جزئي) إلى شركة تدير خدمة منافسة للشركة (تقديم دروس صينية عبر الإنترنت)، أو يكون مكلَّفًا من قِبل تلك الشركة بإجراء بحث أو نشاط مماثل.
10. عندما تقرر الشركة، لأي سبب آخر، أن استخدام العضو للخدمة غير لائق.
الفقرة 2
إذا استخدم العضو خدمات الشركة بشكل احتيالي بموجب تسجيل يندرج ضمن البنود 2 أو 3 أو 8 من الفقرة السابقة، تفرض الشركة على العضو غرامة قدرها 100,000 ين عن كل حالة استخدام احتيالي. وإذا استخدم العضو خدمات الشركة بشكل احتيالي بموجب تسجيل يندرج ضمن البند 9 من الفقرة السابقة، تفرض الشركة على العضو غرامة قدرها 1,000,000 ين عن كل حالة استخدام احتيالي. وتظل هذه المسؤولية عن الأضرار سارية حتى بعد انسحاب العضو من العضوية.
المادة 5: تعديل شروط الخدمة
يجوز للشركة تعديل شروط الخدمة دون الحصول على موافقة العضو.
تسري شروط الخدمة المعدّلة اعتبارًا من وقت عرضها على الموقع الإلكتروني، ويوافق العضو على ذلك مسبقًا.
المادة 6: تغيير المعلومات المسجَّلة
في حالة حدوث أي تغيير في المعلومات المسجلة المقدمة إلى الشركة، يجب على العضو إتمام إجراء تحديث المعلومات المسجلة دون تأخير.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي ضرر أو عبء آخر يلحق بالعضو نتيجة تقصيره في تحديث معلوماته المسجَّلة.
المادة 7: التعامل مع المعلومات المسجَّلة
الفقرة 1
تدير الشركة المعلومات المسجَّلة الخاصة بالعضو وفقًا لسياسة الخصوصية التي وضعتها الشركة بشكل منفصل.
ومع ذلك، قد يتم تقديم أو الإفصاح عن معلومات تسجيل العضو لأطراف ثالثة في الحالات التالية.
1. عند الحصول على موافقة العضو
2. عندما تُطالَب الشركة من قِبل جهة حكومية بالكشف عن معلومات بموجب القوانين أو اللوائح
3. عند عرض اسم مستعار مسجَّل بأحرف لاتينية على صفحات الحجز أو أي أجزاء أخرى من خدمتنا
الفقرة 2
يجب على العضو إدارة معلوماته المسجلة والحفاظ عليها بدقة. يتحمل العضو مسؤولية أي أضرار ناتجة عن نسيان أو فقدان معلوماته المسجلة أو عن سوء إدارتها، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية على الإطلاق. وإذا علم العضو أن معلوماته المسجلة تُستخدم بشكل احتيالي من قبل شخص آخر، يجب عليه إخطار الشركة فورًا واتباع تعليماتها.
المادة 8: التوقف المؤقت والانسحاب
الفقرة 1
يمكن للعضو إتمام إجراء التعليق (إجراء إيقاف استخدام الخدمات) عند موعد تجديد العقد الشهري بالطريقة المحددة. يختار العضو "حول التعليق" في نموذج الاتصال، ويكتب رغبته في التعليق في حقل الاستفسار، ثم يرسله؛ ويسري التعليق اعتبارًا من تاريخ التجديد التالي بمجرد وصول رد بالبريد الإلكتروني من الشركة. وإذا أُرسل إشعار التعليق قبل يومين على الأقل من تاريخ دفع الرسوم الشهرية، فلن تُستحق أي مدفوعات اعتبارًا من ذلك الحين. كما يمكن للعضو الانسحاب من العضوية باتباع الإجراء نفسه. وبموجب الانسحاب، يفقد العضو جميع حقوقه في خدماتنا، ولا يجوز له تقديم أي مطالبات ضد الشركة.
الفقرة 2
1. إذا كان العضو قد دفع رسوم الاستخدام عن طريق التحويل المصرفي، وكانت مدة الصلاحية المتبقية شهرًا ويومًا واحدًا على الأقل، يجوز له طلب التوقف المؤقت.
2. يمكن تعليق العضوية بوحدات مدتها شهر واحد اعتبارًا من تاريخ الدفع. ومع ذلك، لا يمكن تطبيق التعليق بأثر رجعي.
3. يمكن استئناف العضوية بوحدات مدتها شهر واحد اعتبارًا من تاريخ الدفع.
المادة 8-2: شروط تطبيق خصومات الحملات
الفقرة 1
تُطبَّق حملة خصم 50% على الشهر الأول، وخصم نتشاي للطلاب، وغيرها من الخصومات التي تقدّمها الشركة (يُشار إليها فيما يلي بـ «الخصم») بشرط أن يستمر العضو في استخدام الاشتراك الشهري لمدة ثلاثة أشهر متتالية (بإجمالي ثلاث دفعات)، بما في ذلك الشهر الذي طُبِّق فيه الخصم. وحتى في حال تطبيق الخصم، يستمر العقد في التجديد التلقائي شهريًا كما كان، ويجوز للعضو تعليق عضويته أو الانسحاب في أي وقت وفقًا للإجراء المنصوص عليه في المادة 8.
الفقرة 2
إذا قام العضو بتعليق عضويته، أو الانسحاب، أو إيقاف التجديد التلقائي، أو التغيير إلى خطة غير الخطة الشهرية، أو التغيير إلى خطة شهرية برسوم دراسية أقل، وذلك قبل إتمام المدة المحددة في الفقرة السابقة، يجوز للشركة أن تطالب العضو بالمبلغ المخصوم بموجب هذا الخصم كفارق عن الرسوم الدراسية العادية. ويلتزم العضو بسداد هذا الفارق بالطريقة التي تحددها الشركة.
الفقرة 3
يجوز للعضو التقديم للاشتراك الشهري بالسعر العادي دون استخدام الخصم. وفي هذه الحالة، لا يُطبَّق شرط الاستمرار المنصوص عليه في هذه المادة.
الفقرة 4
تُطبَّق أحكام هذه المادة على الأعضاء الذين سجّلوا كأعضاء تجريبيين اعتبارًا من 3 أغسطس 2026. ولا تُطبَّق على الأعضاء الذين سجّلوا كأعضاء تجريبيين حتى 2 أغسطس 2026.
المادة 9: تغيير الخطة
من حيث المبدأ، يمكنك تغيير خطتك على أساس شهري من تاريخ الدفع. تتوفر تفاصيل وإجراءات تغيير الخطة في صفحة "الأسئلة الشائعة".
المادة 10: أحكام الخدمة
يوافق العضو مسبقًا على كل من أحكام الخدمة التالية، ويلتزم بها.
الفقرة 1
يجوز للعضو استخدام خدماتنا عن طريق دفع رسوم الاستخدام التي تحددها الشركة بشكل منفصل من خلال الطرق التالية.
1. دفع رسوم استخدام شهر واحد عبر بطاقة ائتمان أو PayPal
2. دفع رسوم استخدام شهر واحد أو عدة أشهر عن طريق التحويل المصرفي
الفقرة 2
بعد أن يقوم العضو بالدفع بموجب البند 1 من الفقرة السابقة، وبالنسبة للخطة الشهرية، إذا لم يكمل العضو إجراءات التعليق أو الانسحاب المنصوص عليها في المادة السابقة، يُعتبر العضو راغبًا في مواصلة استخدام خدماتنا، ويتم تجديد تسجيل المستخدم الخاص به تلقائيًا بنفس الرسوم في تاريخ انتهاء الصلاحية بعد شهر واحد من تاريخ الدفع. أما بالنسبة لخطة النقاط، فيجب على العضو شراء النقاط في كل مرة.
الفقرة 3
بعد أن يدفع العضو رسوم الاستخدام وفقًا للإجراء المنصوص عليه في البند 2 من الفقرة 1 من هذه المادة، ويستخدم خدماتنا لمدة شهر واحد أو عدة أشهر، يجب عليه، لمواصلة استخدام الخدمة، إتمام إجراء تجديد الخدمة الذي تحدده الشركة قبل تاريخ انتهاء الصلاحية، ودفع رسوم الاستخدام لشهر واحد أو عدة أشهر.
الفقرة 4
تسجّل الشركة المعلومات التي يتم الحصول عليها أثناء الدروس من أجل تقديم خدمة متسقة للعضو.
الفقرة 5
قد تتضمن المعلومات التي تم الحصول عليها بموجب الفقرة السابقة معلومات شخصية عن العضو.
الفقرة 6
تُستخدم المعلومات التي تحصل عليها الشركة بموجب الفقرتين 4 و5 حصريًا لتقديم الخدمات إلى العضو.
الفقرة 7
يجوز للشركة مراقبة الخدمات التي تقدّمها لضمان سلاسة تقديم الخدمة.
يوافق العضو ويقر مسبقًا بأن الدروس التي يشارك فيها قد تخضع لمراقبة الشركة.
المادة 11: مدة تقديم الخدمة
الفقرة 1
يجوز للعضو استخدام خدماتنا اعتبارًا من التاريخ الذي توافق فيه الشركة على تسجيل العضو في خدماتنا وفقًا للمادة 2، الفقرة 2 من شروط الخدمة.
الفقرة 2
يُوقف استخدام العضو لخدماتنا وفقًا لأحكام المادة 4 أو المادة 8 من شروط الخدمة.
ومع ذلك، في حالة إيقاف الخدمة للأسباب المنصوص عليها في المادة 4، يكون تاريخ إيقاف الخدمة هو تاريخ إخطار الشركة للعضو بالإيقاف؛ وفي حالة إيقاف الخدمة للأسباب المنصوص عليها في المادة 8، يكون تاريخ إيقاف الخدمة هو تاريخ انتهاء الصلاحية وقت إخطار العضو برغبته في التعليق أو الانسحاب.
المادة 12: تعليق الخدمات وإنهاؤها
الفقرة 1
يجوز للشركة تعليق خدماتنا أو إنهاءها بإشعار مسبق أو لاحق عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني. كما يجوز للشركة تعليق الخدمات عندما يصعب تقديمها لأسباب لا تُعزى إلى الشركة، مثل أعطال Teams أو الأوضاع السياسية المحلية أو الدولية أو الكوارث الطبيعية.
الفقرة 2
يوافق العضو مسبقًا على أن الشركة قد لا تتمكن من تقديم الخدمات في أيام العطلات الرسمية الصينية، أو أن عدد الدروس المتاحة قد ينخفض بشكل كبير عن المعتاد.
المادة 13: توزيع المعلومات
يجوز للشركة إرسال إشعارات وإعلانات واستبيانات وما شابه ذلك إلى العضو عبر البريد الإلكتروني.
المادة 14: استخدام Teams
تقدّم الشركة خدماتها باستخدام الخدمات التي توفرها Microsoft Teams. وباستخدام Teams، يُعتبر العضو موافقًا على ما يلي.
1. يلتزم العضو بأحكام Teams المتعلقة بوظائف برنامج المكالمات وشروط استخدامه.
2. تقع على عاتق العضو مسؤولية تنزيل برنامج المكالمات والتأكد من عمله قبل استخدام خدمتنا.
3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية على الإطلاق إذا تعذّر استخدام خدمتنا بسبب أعطال أو إعدادات غير صحيحة في برنامج المكالمات أو الأجهزة اللازمة لاستخدامه.
4. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية على الإطلاق عن أعطال برنامج المكالمات نفسه التي تحدث بعد بدء الدرس.
5. يتم فتح الملفات المرسلة من المعلّمين والروابط غير التابعة لـNetChai، بما في ذلك تلك المستلمة عبر محادثة Teams، على مسؤولية المستخدم وحده. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية على الإطلاق عن أي ضرر، مثل الإصابة بالفيروسات، ناتج عن ملفات أو روابط مرسلة من المعلّمين.
6. سيتم الكشف عن حساب Microsoft والبريد الإلكتروني المسجَّلين من قِبل العضو للمعلّمين على صفحات الحجز وأجزاء أخرى من خدمتنا بغرض تقديم الدروس. ولا يُعامَل حساب Microsoft والبريد الإلكتروني المسجَّلان من قِبل العضو كمعلومات شخصية خاضعة للحماية والإدارة عبر الاحتياطات المعقولة والضرورية التي تتخذها الشركة بموجب سياسة الخصوصية المنفصلة الخاصة بها.
7. إذا لم يرغب العضو في الكشف عن حساب Microsoft معيّن للمعلّمين، مثل حساب يستخدمه لأغراض شخصية، فعليه اتخاذ الاحتياطات المعقولة والضرورية لحماية معلوماته الشخصية وإدارتها، وذلك على سبيل المثال بإنشاء حساب Microsoft مخصص لخدمة الشركة وتسجيله لديها واستخدامه في الدروس.
8. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية على الإطلاق عن المشكلات الناشئة عن ظروف تخص Microsoft Teams. كما أننا لا نستقبل أي استفسارات تتعلق بالخدمات التي يقدّمها Teams.
المادة 15: تحديد المسؤولية
يوافق العضو على أن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار ناشئة عن أو متعلقة بالأمور المذكورة أدناه.
1. استخدام خدمتنا أو عدم القدرة على استخدامها
2. الوصول غير المصرح به إلى بيانات العضو التي تديرها الشركة أو التعديل غير المصرح به عليها
3. التصريحات أو المراسلات أو الأفعال الصادرة عن أطراف ثالثة داخل خدمتنا
4. نتائج التعلّم المترتبة على خدمتنا وما شابه ذلك
5. أي ضرر ناتج عن معلومات أفصح عنها العضو أثناء الدروس
6. عندما لا يتمكن العضو من استخدام خدمتنا بشكل مُرضٍ، ولكن تنطبق عليه أي من الحالات التالية
أ) حالات نقص عدد الدروس المقدمة مؤقتًا بسبب زيادة مفاجئة في عدد الطلاب، أو انخفاض حاد في الدروس المتاحة نتيجة أعطال في الاتصالات في الصين
ب) حالات تعذّر حجز الدروس في الأوقات التي يفضلها العضو
ج) حالات تعذّر حجز الدروس مع معلم معين
د) حالات يجب فيها إلغاء الدروس بسبب انقطاع الكهرباء أو أعطال الاتصالات في الصين
هـ) حالات يتعذّر فيها على المعلم المحجوز التدريس لأي سبب، فيتم إجراء الدرس مع معلم آخر أو تأجيله
7. أمور أخرى متعلقة بالخدمة
المادة 16: حقوق الملكية الفكرية والملكية
تعود جميع حقوق الملكية والملكية الفكرية المتعلقة بالعلامات التجارية والشعارات والأوصاف وغيرها من المحتويات الخاصة بخدماتنا إلى الشركة. ويُحظر على العضو استخدامها دون إذن من الشركة.
المادة 17: القانون الحاكم والمحكمة المختصة حصريًا
تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين اليابان. وتكون محكمة طوكيو المحلية هي المحكمة المختصة حصريًا كمحكمة ابتدائية للفصل في أي نزاعات تنشأ بين الشركة والعضو فيما يتعلق بخدماتنا أو بشروط الخدمة.
أحكام تكميلية: تسري شروط الخدمة هذه اعتبارًا من 10 سبتمبر 2010.
