هل لا تصلك رسائل بريد إلكتروني من NetChai؟

رسائل البريد الإلكتروني غير المُسلَّمة: الأسباب والحلول

أفاد بعض العملاء الذين يستخدمون خدمات بريد إلكتروني مجانية مثل Yahoo Mail وGmail وOutlook وHotmail، أو عناوين بريد شركات الاتصالات المحمولة، بأن رسائل NetChai لا تصلهم.

• Yahoo Mail (Yahoo.co.jp)
• Gmail (gmail.com)
• Outlook (outlook.jp، outlook.com)
• Hotmail (hotmail.com، hotmail.co.jp)
• iCloud Mail (icloud.com)
• عناوين البريد الإلكتروني للهاتف المحمول (docomo، au، بريد شركة SoftBank وغيرها)

حول رسائل البريد الإلكتروني غير المُسلَّمة

تُعد خدمات البريد الإلكتروني المجانية هذه وعناوين شركات الاتصالات المحمولة أهدافًا شائعة للبريد العشوائي، لذا وكإجراء مضاد للبريد العشوائي، يقوم كل خادم بريد تلقائيًا بتصفية الرسائل الواردة إلى مجلد البريد العشوائي أو حذفها مباشرةً. ونتيجة لذلك، تفشل رسائل مهمة كثيرة في الوصول بشكل متكرر.

نستخدم نظامًا خارجيًا لتسليم البريد الإلكتروني لضمان تسليم آمن وموثوق، ونحقق معدل تسليم يتجاوز 99%. ومع ذلك، فإن حالات فشل التسليم هذه تنتج عن القواعد والسياسات الخاصة بكل مزود بريد إلكتروني، و بعضها ناتج عن مشكلات لا يدركها حتى مزودو البريد الإلكتروني أنفسهم، لذا يصعب علينا حلها بشكل كامل.

ماذا تفعل عند عدم وصول رسائل البريد الإلكتروني

إذا لم تتلقَّ رسالة ردنا، يُرجى التحقق مما يلي وتجربة هذه الحلول.

حلول لجميع خدمات البريد الإلكتروني

أولًا، تحقق من مجلد البريد العشوائي وسلة المحذوفات

قد تكون رسائلنا قد صُنّفت تلقائيًا في مجلد البريد العشوائي أو سلة المحذوفات بواسطة ميزات مكافحة البريد العشوائي، لذا إذا لم تتلقَّ ردًا، يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو سلة المحذوفات أولًا.

يُرجى السماح برسائل البريد الإلكتروني من عناويننا (@netchai.com، @netchai.jp) في إعداداتك (إعدادات التصفية / القائمة الآمنة / القائمة البيضاء)

إذا وجدت رسائلنا في مجلد البريد العشوائي أو سلة المحذوفات، يُرجى تحديدها كـ«ليست بريدًا عشوائيًا» في إعدادات برنامج أو خدمة بريدك الإلكتروني.

فيما يلي حلول لكل خدمة بريد إلكتروني على حدة.

Yahoo Mail (@Yahoo.co.jp)

في Yahoo Mail، غالبًا ما تنتهي رسائلنا في مجلد البريد العشوائي. لكن في حالات نادرة، قد تُحذف دون أن تُصنَّف كبريد عشوائي. إذا تواصلت معنا مرتين ولم تتلقَّ ردًا خلال 24 ساعة، يُرجى التواصل معنا من عنوان بريد إلكتروني آخر.

إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل مع Yahoo أو الرجوع إلى صفحة المساعدة أدناه.

الرسائل المتوقعة لا تصل (مساعدة Yahoo Mail)

Gmail（@gmail.com）

إضافتنا إلى جهات اتصالك ستتيح لك استلام رسائلنا. في جهات اتصال Google، يُرجى إضافة عنوان بريدنا الإلكتروني «customer[at]netchai.com» (استبدل «[at]» بـ «@») إلى جهات اتصالك. يُرجى أيضًا الرجوع إلى صفحة المساعدة أدناه.

تُصنَّف الرسائل المشروعة كبريد عشوائي (مساعدة Gmail)

بريد Outlook (@outlook.jp، @outlook.com) وHotmail (@hotmail.com)

نظرًا لصرامة معايير البريد العشوائي، قد تُحذف الرسائل التي نرسلها قبل استلامها. وفي هذه الحالة، تُحذف مباشرةً دون أن توضع في مجلد البريد العشوائي. إذا تواصلت معنا مرتين ولم تتلقَّ ردًا خلال 24 ساعة، يُرجى التواصل معنا من عنوان بريد إلكتروني آخر.

إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل مع Outlook.com أو الرجوع إلى صفحة المساعدة أدناه.

تعذّر إرسال أو استقبال البريد الإلكتروني على Outlook.com (Microsoft)

Apple Mail (@icloud.com وغيره)

عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بـ iCloud.com (@icloud.com، @me.com وغيرها) لديها أيضًا مرشحات صارمة للبريد العشوائي، وقد تنتهي رسائلنا في مجلد البريد العشوائي. بالإضافة إلى ذلك، قد تُحذف الرسائل التي تحتوي على روابط مواقع إلكترونية مباشرةً دون أن تصل حتى إلى مجلد البريد العشوائي، ولا تصل أبدًا. هنا أيضًا، إذا تواصلت معنا مرتين ولم تتلقَّ ردًا خلال 24 ساعة، يُرجى التواصل معنا من عنوان بريد إلكتروني آخر.

فيما يلي موقع مساعدة Apple. يُرجى مراجعته وضبط إعدادات جهازك وبريدك الإلكتروني وفقًا لذلك.

إذا لم يعمل iCloud Mail

عناوين البريد الإلكتروني للهاتف المحمول (docomo، au، SoftBank وغيرها)

إذا كانت لديك إعدادات لحظر البريد العشوائي مُفعّلة، يُرجى التأكد من تغييرها حتى تتمكن من استلام رسائلنا من عنواننا. للحصول على تعليمات حول تغيير إعدادات البريد الإلكتروني في هاتفك المحمول، يُرجى مراجعة موقع شركة الاتصالات الخاصة بك.

إذا لم تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بـ NTT Docomo

إذا لم تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بـ au

إذا لم تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بـ SoftBank