الجدول الزمني للمعلم Kokuna

إرشادات الحجز والدروس

• الحجز متاح حتى ساعتين قبل الدرس حسنًا.
• يمكن الإلغاء حتى ساعة واحدة قبل الدرس ، يُرجى الضغط على زر الإلغاء. عند تبقّي أقل من ساعة واحدة، لن يكون الإلغاء ممكنًا. في هذه الحالة، يُرجى إبلاغ معلمك بغيابك عبر «مراسلة المعلم» في قائمة حجوزاتك.
• في ظروف قاهرة، قد يضطر المعلّم لإلغاء الدرس. وإذا تعذّر عقد الدرس في ذلك اليوم، سيقوم فريق دعم العملاء بترتيب معلّم بديل أو إعادة جدولة الدرس.
• عند حلول موعد بدء الدرس، يُرجى بدء الدرس باستخدام الأداة التي اخترتها عند الحجز. بالنسبة إلى VooV Meeting وNetChai Meeting، ادخل إلى الغرفة من قائمة «الدروس» > «الحجوزات والسجل الأخير»؛ أما بالنسبة إلى WeChat، فيُرجى انتظار مكالمة المعلم.
• إذا تعذّر على المعلّم التواصل معك خلال 10 دقائق من موعد بدء الدرس، سيُعتبر الدرس غيابًا ويُلغى.
• إذا لم يتصل معلمك خلال دقيقة واحدة من موعد البدء ، نرجو منك التواصل مع المعلم بنفسك. تبعًا لحالة الاتصال، قد لا تتمكن من الوصول إلى المعلم. (تظهر بيانات التواصل مع المعلم ورقم الاجتماع في «الحجوزات والسجل الأخير».) إذا تعذّر عليك الوصول إلى المعلم، يُرجى استخدام نموذج الاتصال للتواصل معنا.
• في بعض الأحيان، قد يواجه المعلمون مشكلات مثل انقطاع الكهرباء أو أعطال الشبكة. نستجيب بأسرع وقت ممكن، ولكن إذا تأثر عدة معلمين في الوقت نفسه، فقد يحدث تأخير. في هذه الحالة، ستتم إعادة جدولة درسك – يرجى التواصل مع دعم العملاء.