消费者导向经营自主宣言
（1）理念
我们通过在线中文学校NetChai，为每一位想学中文的人打造一个能在日常生活中轻松坚持学习的地方。我们以学员的声音为出发点不断打磨服务，通过培养更多连接日本与中国的人才，为社会做出贡献。
（2）行动方针
A）倾听大家的声音并加以运用
- 每次课程结束后，学员可以对课程进行五级评价并留言。评价按教师汇总，不经加工直接公开。
- 我们在公司内部共享通过咨询表单收到的意见和要求，并将其用于改进课程方式、教材以及预约和上课机制。
- 我们完善适应学员环境的学习机制，例如让学员可以从多种上课工具中选择。
B）为未来和下一代而努力
- 我们提供面向初学中文的孩子的少儿中文课程，以及让在日华人家庭的孩子能够持续学习家庭语言的语文课程。
- 我们公开有助于中文学习的免费教材和工具（如拼音转换工具、HSK水平测试等）。
- 教师在家授课，日本方面的员工也在兼顾育儿的同时工作。我们打造一个让每个人都能根据自己的生活长期工作的职场。
C）遵守法律法规／加强公司治理
- 学员和教师在网站上以昵称相互显示，我们依据个人信息保护方针妥善管理个人信息。
- 为了让教师能够安心授课，我们制定了禁止性骚扰的规定，并对违规行为严肃处理。
- 我们遵守消费者相关法律法规，并在公司内部确认网站上的标示和说明与事实相符。
本宣言依据日本消费者厅“消费者导向经营自主宣言・后续跟进活动”的宗旨公布。我们将定期检视并公布各项举措的进展。
