预约及上课时的注意事项

• 预约在上课时间2小时前为止均可进行。
• 课程最晚可在上课1小时前取消之前点击取消按钮。距上课时间不足1小时后将无法取消，届时请通过Teams聊天消息告知教师您将缺席。
• 教师可能因不得已的原因取消课程。如当天无法正常上课，客服中心将为您安排代课教师，或以补课方式处理。
• 上课时间一到，教师会通过Teams呼叫您，请提前登录Teams等候。（如您未处于在线状态，教师的呼叫可能无法接通）
• 上课时间超过10分钟后，如教师仍无法与您取得联系，该节课将按缺席处理并予以取消。
• 若超过上课时间1分钟教师仍未呼叫，请您主动呼叫教师。由于Teams状态的原因，教师呼叫有时也可能无法接通。（教师的Teams微软账号显示在您“我的主页”的课程预约列表中）如无法与教师取得联系，请联系我们表单与我们联系。
• 在极少数情况下，教师一方可能发生突发状况（停电、网络故障等）。原则上运营中心会立即进行处理，但如果多名教师同时发生问题，可能会来不及处理。在这种情况下，我们将为您安排补课，敬请联系客服。
• 仅在紧急情况下，客服中心才会通过Teams与您联系。