消費者導向經營自主宣言
（1）理念
我們透過線上中文學校NetChai，為每一位想學中文的人打造一個能在日常生活中輕鬆持續學習的地方。我們以學員的心聲為出發點不斷精進服務，透過培養更多連結日本與中國的人才，為社會做出貢獻。
（2）行動方針
A）傾聽大家的心聲並加以運用
- 每次課程結束後，學員可以對課程進行五級評價並留言。評價按教師彙整，不經加工直接公開。
- 我們在公司內部共享透過諮詢表單收到的意見和需求，並將其用於改進課程方式、教材以及預約和上課機制。
- 我們完善適應學員環境的學習機制，例如讓學員可以從多種上課工具中選擇。
B）為未來和下一代而努力
- 我們提供面向初學中文的孩子的兒童中文課程，以及讓在日華人家庭的孩子能夠持續學習家庭語言的語文課程。
- 我們公開有助於中文學習的免費教材和工具（如拼音轉換工具、HSK程度測驗等）。
- 教師在家授課，日本方面的員工也在兼顧育兒的同時工作。我們打造一個讓每個人都能依照自己的生活長期工作的職場。
C）遵守法令／加強公司治理
- 學員和教師在網站上以暱稱相互顯示，我們依據個人資料保護方針妥善管理個人資料。
- 為了讓教師能夠安心授課，我們制定了禁止性騷擾的規定，並對違規行為嚴正處理。
- 我們遵守消費者相關法令，並在公司內部確認網站上的標示和說明與事實相符。
本宣言依據日本消費者廳「消費者導向經營自主宣言・後續跟進活動」的宗旨公布。我們將定期檢視並公布各項措施的進展。
