Erklärung zur verbraucherorientierten Unternehmensführung
(1) Unsere Philosophie
Mit unserer Online-Chinesischschule NetChai schaffen wir einen Ort, an dem alle, die Chinesisch lernen möchten, im Alltag ohne Überforderung weiterlernen können. Wir verbessern unseren Service ausgehend von den Stimmen unserer Lernenden und leisten einen Beitrag zur Gesellschaft, indem wir mehr Menschen befähigen, Japan und China zu verbinden.
(2) Unsere Maßnahmen
A) Allen zuhören und das Gehörte umsetzen
- Nach jeder Lektion können Lernende die Lektion auf einer fünfstufigen Skala bewerten und einen Kommentar hinterlassen. Die Bewertungen werden je Lehrkraft zusammengefasst und unverändert veröffentlicht.
- Meinungen und Wünsche, die über unser Kontaktformular eingehen, teilen wir intern und nutzen sie, um den Unterrichtsablauf, die Lehrmaterialien sowie die Buchungs- und Lernsysteme zu verbessern.
- Wir schaffen Rahmenbedingungen, die das Lernen passend zur Umgebung der Lernenden ermöglichen, zum Beispiel durch die Wahl zwischen mehreren Tools für den Unterricht.
B) Für die Zukunft und die nächste Generation handeln
- Wir bieten einen Kinder-Chinesischkurs für Kinder, die zum ersten Mal Chinesisch lernen, sowie einen Yuwen-Kurs (chinesischer Sprachunterricht), damit Kinder chinesischer Familien in Japan die Sprache ihrer Familie weiter lernen können.
- Wir stellen kostenlose Materialien und Tools zum Chinesischlernen bereit, etwa einen Pinyin-Konverter und einen HSK-Niveautest.
- Unsere Lehrkräfte unterrichten von zu Hause aus, und auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Japan arbeiten neben der Kindererziehung. Wir gestalten einen Arbeitsplatz, an dem jede Person passend zu ihrem Leben lange arbeiten kann.
C) Gesetze einhalten und die Unternehmensführung stärken
- Lernende und Lehrkräfte werden einander auf unserer Website mit Nicknamen angezeigt, und wir verwalten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie angemessen.
- Damit unsere Lehrkräfte unbesorgt unterrichten können, haben wir Regeln gegen sexuelle Belästigung aufgestellt und gehen gegen Verstöße konsequent vor.
- Wir halten die verbraucherbezogenen Gesetze ein und prüfen intern, dass Angaben und Erläuterungen auf unserer Website den Tatsachen entsprechen.
Diese Erklärung wird im Sinne der „Erklärung zur verbraucherorientierten Unternehmensführung und Follow-up-Aktivitäten“ der japanischen Verbraucherschutzbehörde veröffentlicht. Den Stand unserer Maßnahmen überprüfen und veröffentlichen wir regelmäßig.
