Vorbereitungen im Voraus

Bitte installieren Sie WeChat und registrieren Sie ein Konto, bevor Ihr Unterricht beginnt. Falls Sie das noch nicht getan haben, sehen Sie sich bitte die folgende Seite an.

So installieren Sie WeChat und registrieren ein Konto

Bitte legen Sie außerdem unbedingt Ihre WeChat-ID fest und registrieren Sie sie bei NetChai. Ohne diese Angabe kann Ihre Lehrkraft Sie nicht kontaktieren.

So legen Sie Ihre WeChat-ID fest und registrieren sie bei NetChai

Der Unterricht findet per Videoanruf statt. Bitte prüfen Sie daher auch, ob Mikrofon und Kamera einsatzbereit sind. Beim ersten Videoanruf auf einem Smartphone werden Sie gefragt, ob die Nutzung von Mikrofon und Kamera erlaubt werden soll; wählen Sie bitte „Erlauben“.

„WeChat“ bei der Buchung eines Unterrichts auswählen

Wählen Sie bei der Buchung eines Unterrichts unter „Bevorzugtes Unterrichtstool“ „WeChat“ aus.

* Nach Ihrer Buchung sucht Ihre Lehrkraft Ihre WeChat-ID und sendet Ihnen eine Kontaktanfrage. Bitte nehmen Sie diese vor dem Tag Ihres Unterrichts an.

Ihre Lehrkraft als Kontakt hinzufügen

Damit Ihr Unterricht reibungslos beginnen kann, können Sie Ihre Lehrkraft auch selbst als Kontakt hinzufügen.

* Am zuverlässigsten ist der QR-Code. Der WeChat-QR-Code Ihrer Lehrkraft wird im Bereich mit den Unterrichtsinformationen unter „Unterricht“ > „Buchungen & letzte Historie“ im Mitgliedermenü angezeigt. Scannen Sie ihn mit „+“ > „Scannen“ in WeChat (oder speichern Sie das QR-Bild und lesen Sie es über die obere rechte Ecke des „Scannen“-Bildschirms aus Ihrem Album ein), und Sie können die Kontaktanfrage direkt senden.

Wenn Sie stattdessen über die WeChat-ID suchen möchten, gehen Sie wie folgt vor. Die WeChat-ID Ihrer Lehrkraft wird im Bereich mit den Unterrichtsinformationen unter „Buchungen & letzte Historie“ angezeigt.

1. Starten Sie WeChat, tippen Sie oben rechts auf „+“ und dann auf „Kontakte hinzufügen“.

2. Geben Sie die WeChat-ID Ihrer Lehrkraft in das Suchfeld ein und suchen Sie danach.

3. Wählen Sie das Konto Ihrer Lehrkraft aus den Ergebnissen aus und tippen Sie auf „Zu Kontakten hinzufügen“.

4. Es erscheint ein Bildschirm zur Eingabe einer Begrüßungsnachricht. Bitte geben Sie Ihren NetChai-Benutzernamen ein und senden Sie ihn, damit Ihre Lehrkraft erkennen kann, von wem die Anfrage stammt.

5. Sobald Ihre Lehrkraft die Anfrage annimmt, können Sie Nachrichten senden und Videoanrufe tätigen.

Eine Kontaktanfrage Ihrer Lehrkraft annehmen

Wenn Ihre Lehrkraft Ihnen eine Kontaktanfrage sendet, nehmen Sie diese bitte wie folgt an.

1. Tippen Sie unten im WeChat-Bildschirm auf „Kontakte“.

2. Oben erscheint der Punkt „Neue Kontakte“, bei eingegangenen Anfragen mit einer roten Markierung. Tippen Sie darauf.

3. Tippen Sie neben dem Namen Ihrer Lehrkraft auf „Annehmen“. Damit ist Ihre Lehrkraft als Kontakt hinzugefügt.

* Bitte nehmen Sie keine Anfragen von Personen an, die Sie nicht kennen. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Anfrage tatsächlich von Ihrer Lehrkraft stammt, wenden Sie sich bitte an unser Büro.

Den Videoanruf zur Startzeit des Unterrichts annehmen

1. Zur Startzeit Ihres Unterrichts ruft Sie Ihre Lehrkraft über WeChat per Videoanruf an.

2. Tippen Sie beim erscheinenden Anrufbildschirm auf „Annehmen“. Damit beginnt Ihr Unterricht.

* Bitte öffnen Sie WeChat kurz vor der Startzeit und warten Sie so, dass Sie den Anruf bemerken. Wenn Sie ein Smartphone verwenden, prüfen Sie bitte auch, dass die WeChat-Benachrichtigungen nicht deaktiviert sind.

* Wenn nach der Startzeit kein Anruf eingeht, senden Sie Ihrer Lehrkraft bitte eine Nachricht oder starten Sie selbst einen Videoanruf.

Während des Unterrichts

Während eines Videoanrufs können Sie über die Bildschirmsymbole Folgendes tun.

- Mikrofonsymbol: schaltet die Stummschaltung ein und aus
- Kamerasymbol: schaltet Ihre Kamera ein und aus
- Kamera-wechseln-Symbol: wechselt zwischen Front- und Rückkamera Ihres Smartphones
- Rotes Hörersymbol: Damit beenden Sie den Anruf, wenn Ihr Unterricht vorbei ist

* Wenn Sie während des Unterrichts ein Wort oder einen Ausdruck schriftlich überprüfen möchten, können Sie es Ihrer Lehrkraft auch per WeChat-Nachricht (Chat) senden, ohne den Anruf zu beenden.

Wenn Ihre Stimme nicht ankommt oder Ihr Bild nicht erscheint

* Wenn die Verbindung besteht, aber Ton oder Bild nicht ankommen, prüfen Sie bitte in der unten stehenden Reihenfolge. Die zwei häufigsten Ursachen sind „Sie sind stummgeschaltet“ und „WeChat darf in den Geräteeinstellungen nicht auf Mikrofon und Kamera zugreifen“.

1. Prüfen Sie, ob das Mikrofonsymbol im Anrufbildschirm nicht stummgeschaltet ist. Ist es durchgestrichen, tippen Sie darauf, um die Stummschaltung aufzuheben.

2. Wenn Ihr Bild nicht erscheint, prüfen Sie, ob das Kamerasymbol im Anrufbildschirm nicht deaktiviert ist. Wenn Sie einen Computer verwenden, prüfen Sie auch, ob die Objektivabdeckung (Shutter) der Kamera nicht geschlossen ist.

3. Prüfen Sie, ob die Lautstärke Ihres Smartphones nicht zu niedrig, stummgeschaltet oder auf lautlos gestellt ist.

4. Wenn Sie Kopfhörer oder ein Headset verwenden, prüfen Sie, ob sie richtig verbunden sind. Bei Bluetooth-Geräten trennen Sie versuchsweise die Verbindung und nutzen Sie den eingebauten Lautsprecher Ihres Geräts.

5. Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones oder Computers, ob WeChat die Nutzung von Mikrofon und Kamera erlaubt ist.

＜iPhone/iPad＞

Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Datenschutz & Sicherheit“ > „Mikrofon“ und aktivieren Sie WeChat. Aktivieren Sie „Kamera“ auf dieselbe Weise.

＜Android＞

Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu „Einstellungen“ > „Apps“, wählen Sie WeChat aus und erlauben Sie unter „Berechtigungen“ „Mikrofon“ und „Kamera“.

＜Windows＞

Öffnen Sie „Start“ > „Einstellungen“ > „Datenschutz und Sicherheit“ (unter Windows 10 „Datenschutz“) > „Mikrofon“ und prüfen Sie, ob „Mikrofonzugriff“, „Apps den Zugriff auf das Mikrofon erlauben“ und „Desktop-Apps den Zugriff auf das Mikrofon erlauben“ aktiviert sind. Gehen Sie bei der Kamera unter „Kamera“ ebenso vor.

＜Mac＞

Öffnen Sie im Apple-Menü „Systemeinstellungen“ > „Datenschutz & Sicherheit“ und aktivieren Sie WeChat unter „Mikrofon“. Aktivieren Sie „Kamera“ auf dieselbe Weise.

6. Wenn andere Anruf-Apps (Zoom, Teams, VooV Meeting usw.) noch geöffnet sind, können sie sich Mikrofon und Kamera streitig machen. Bitte schließen Sie alle vor Ihrem Unterricht.

7. Wenn nichts davon hilft, schließen Sie WeChat und öffnen Sie es erneut, oder starten Sie Ihr Smartphone oder Ihren Computer neu und versuchen Sie es noch einmal.

Wenn keine Verbindung zustande kommt

Wenn keine Verbindung zustande kommt, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte.

1. Prüfen Sie, ob Sie mit Ihrer Lehrkraft befreundet sind. Ohne Freundschaft sind Videoanrufe nicht möglich.

2. Prüfen Sie, ob Ihre WeChat-ID in Ihren NetChai-Mitgliedsdaten registriert ist und ob es sich nicht noch um die anfängliche ID handelt, die mit „wxid“ beginnt.

3. Prüfen Sie, ob die Suche per WeChat-ID in Ihren WeChat-Einstellungen erlaubt ist.

So richten Sie Ihre WeChat-ID ein

4. Prüfen Sie, ob WeChat-Benachrichtigungen aktiviert sind und ob sich Ihr Gerät nicht im Flugmodus oder im Nicht-stören-Modus befindet.

5. Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut, oder starten Sie Ihr Smartphone bzw. Ihren Computer neu, und versuchen Sie es noch einmal.