Règles du cours : interdiction des comportements perturbateurs

Afin que les cours se déroulent dans de bonnes conditions pour les élèves comme pour les tuteurs, certains comportements perturbateurs sont interdits.

Si l'un des cas suivants se présente, le tuteur peut être dans l'impossibilité de dispenser le cours, ce qui peut affecter les autres élèves ou perturber gravement nos services. Veuillez en prendre note.


Diffamation, calomnie ou langage abusif envers les tuteurs

Pour que les tuteurs puissent enseigner en toute sécurité, tout comportement constitutif de harcèlement moral (violence psychologique ou harcèlement) est interdit.

Si vous rencontrez un problème avec votre tuteur ou si vous n'êtes pas satisfait du déroulement du cours, vous pouvez le lui signaler. Toutefois, si votre comportement est jugé constitutif d'insulte, d'abus verbal, de réprimande sévère ou de menaces envers le tuteur, si vous lui criez dessus, ou si vous tenez des propos ou adoptez une attitude portant atteinte à sa dignité, nous pourrons vous demander de ne plus utiliser nos services.

Propos diffamatoires envers le caractère, les idées ou les convictions d'un tuteur

Veuillez éviter de diffamer ou d'attaquer le caractère, les idées ou les convictions d'un tuteur.
Si votre comportement est jugé relevant de ces catégories, nous pouvons vous demander de ne plus utiliser nos services.

Propos diffamatoires envers des pays, nationalités, races ou groupes ethniques

Veuillez éviter de diffamer ou d'attaquer le pays, la nationalité, la race ou l'ethnie d'un tuteur.
Si votre comportement est jugé relevant de ces catégories, nous pouvons vous demander de ne plus utiliser nos services.

Aborder des sujets religieux, politiques ou culturels controversés

Veuillez éviter d'aborder des sujets religieux, politiques ou culturels controversés susceptibles de mener à des critiques ou des attaques envers le pays du tuteur. Si le tuteur vous demande de changer de sujet, veuillez le faire sans délai. Si vous continuez à discuter du même sujet après un avertissement du tuteur, nous pourrons vous demander de ne plus utiliser nos services.

Actions entravant le bon fonctionnement des services

Veuillez éviter tout comportement entravant la bonne fourniture de nos services, comme demander du contenu en dehors des cours de chinois proposés ou imposer des exigences déraisonnables aux tuteurs.

Comportement inapproprié pendant les cours

Veuillez vous abstenir de tout langage abusif ou comportement manifestement irrespectueux envers les tuteurs et le personnel du service client.

Si des propos ou comportements malveillants rendent difficile la fourniture de nos services, nous pouvons refuser l'accès à nos services.

Suivre un cours sur un smartphone ou autre appareil en conduisant

Veuillez vous abstenir de suivre un cours sur un smartphone ou autre appareil en conduisant, car cela est extrêmement dangereux pour vous.

Suivre un cours en état d'ivresse avancée

Suivre un cours après avoir consommé de l'alcool est généralement sans problème, mais veuillez vous abstenir de prendre un cours si vous avez tellement bu que vous ne pouvez pas tenir une conversation.

Abus des avis sur les tuteurs

Les avis des élèves sur les tuteurs sont actuellement affichés sur la page d'emploi du temps de chaque tuteur. Nous pouvons supprimer les avis sans rapport avec le cours, publiés pour des cours non suivis, contenant des insultes ou des propos diffamatoires, ou factuellement inexacts. En cas d'abus répétés, nous pouvons refuser l'accès à nos services.

* En dehors des cas mentionnés ci-dessus, si nous estimons que la fourniture de nos services est difficile, nous pouvons refuser l'accès à nos services.

Chez NetChai, nous mettons tout en œuvre pour créer un environnement où vous pouvez apprendre le chinois avec plaisir.

Nous vous remercions de votre coopération afin que les élèves et les tuteurs NetChai puissent profiter de cours agréables.