Politique de confidentialité

GILL COMMUNICATIONS Co., Ltd. (ci-après « nous ») met tout en œuvre pour protéger les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « utilisateurs ») qui se sont inscrits aux cours de chinois en ligne que nous proposons.

En conséquence, nous avons établi la « Politique de confidentialité » suivante. Avant de nous communiquer des informations personnelles, veuillez lire attentivement cette « Politique de confidentialité » et les fournir uniquement après en avoir pris connaissance et les avoir acceptées.

1. Informations personnelles

Les informations personnelles désignent toute information permettant d'identifier une personne, telle que le nom, le sexe, la date de naissance, le code postal, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail que vous fournissez lors de l'utilisation de nos services.
Les informations personnelles que nous collectons se limitent à celles que les utilisateurs enregistrent sur notre site web (ci-après « ce site »).
Cependant, les informations qu'un utilisateur a communiquées directement à l'un de nos tuteurs, comme une adresse e-mail partagée pendant un cours, ne sont pas considérées comme des informations personnelles au sens du présent document.

2. Protection et gestion des informations personnelles

Les informations personnelles sont des données importantes qui doivent être protégées. Nous prenons des précautions raisonnables et nécessaires pour protéger et gérer les informations personnelles des utilisateurs.

Aux fins de la prestation des cours, les informations concernant l’utilisateur que nous communiquons au professeur sont limitées au nom d’utilisateur et aux identifiants (ID) nécessaires à la connexion à l’outil de cours (WeChat ID, par exemple). Nous ne communiquons au professeur aucune autre information personnelle, telle que le nom ou l’adresse e-mail.

3. Collecte des informations personnelles

Les utilisateurs sont invités à fournir des informations personnelles lors de l'utilisation des services que nous proposons.
Par ailleurs, l'historique d'accès (journaux) au site web est enregistré sur nos serveurs web.

* Cookies : nous pouvons utiliser une technologie appelée cookies.
Les cookies sont une fonction par laquelle un serveur web envoie des données au navigateur de l'utilisateur et y accède. Ils ne portent pas atteinte à la vie privée. Vous pouvez les activer ou les désactiver à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

* Journaux d'accès : nous enregistrons sur nos serveurs des informations telles que les adresses IP relatives à l'historique d'accès des utilisateurs. Ces informations servent notamment à surveiller les accès non autorisés et à améliorer nos services. En règle générale, elles ne sont pas divulguées à des tiers.

※ Contenu du chat pendant les cours : uniquement lorsque l’utilisateur active l’option « Enregistrer l’historique du chat NetChai Meeting » dans les paramètres de son compte, nous enregistrons sur nos serveurs situés au Japon le contenu des chats des cours tenus au moyen de notre outil propriétaire « NetChai Meeting » (nom d’utilisateur de l’auteur, texte du message et heure d’envoi). Ces données sont conservées pendant 90 jours après la fin du cours, puis supprimées automatiquement. L’utilisateur peut désactiver cette option à tout moment ; les cours tenus après sa désactivation ne seront pas enregistrés.

4. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles collectées uniquement dans les cas suivants.
(1) Pour informer sur les services que nous proposons
(2) Pour répondre aux problèmes lorsqu'ils surviennent
(3) Pour régler les frais de service et recouvrer les pénalités de retard et autres montants dus
(4) Pour vérifier l'identité
(5) Fournir à l’utilisateur lui-même l’historique du chat des cours qu’il a choisi d’enregistrer (par téléchargement) et vérifier les faits en cas de problème

5. Services de diffusion d'informations

Sous réserve que les utilisateurs aient accepté nos Conditions d'utilisation, nous leur envoyons des informations afin de les tenir informés des différents services que nous proposons (lettres d'information, offres promotionnelles, sondages, etc.).

6. Sous-traitance, fourniture et partage des informations personnelles

En règle générale, nous ne confions ni ne communiquons des informations personnelles à des tiers à des fins autres que celles énoncées, sans le consentement de l'utilisateur.
Les cas suivants font toutefois exception.

(1) Lorsque l'utilisateur a donné son consentement
(2) Lorsque des mesures nécessaires, y compris des actions en justice, sont prises en réponse à une violation des Conditions d'utilisation par un utilisateur
(3) Lorsque la divulgation est requise par la loi en vertu d'un mandat judiciaire ou d'une ordonnance valide de la police ou d'une autre autorité publique
(4) En cas d'urgence impliquant un danger imminent pour la vie humaine ou les biens
(5) Lorsque l'utilisateur divulgue ou fournit des informations personnelles de sa propre initiative

7. Modification, suspension d'utilisation et suppression des informations personnelles

Les utilisateurs peuvent consulter et mettre à jour leurs informations personnelles. Il leur appartient de les maintenir exactes.

Nous ne modifions pas les informations personnelles des utilisateurs sans leur permission. Si vous demandez l'arrêt de leur utilisation, nous cesserons de les utiliser à compter de cette date. Si vous souhaitez la suppression de vos informations personnelles, veuillez nous en informer lors de la résiliation de votre abonnement.

8. Modifications de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être révisée sans consentement préalable par publication de la version mise à jour sur ce site web.

9. Contact personnel avec les tuteurs

Il est interdit aux utilisateurs de contacter les tuteurs de notre service en dehors des cours, que ce soit en ligne ou hors ligne. Nous déclinons toute responsabilité si des informations personnelles d'un utilisateur sont divulguées à la suite d'un contact personnel avec un tuteur.

10. Nous contacter

Les demandes concernant les informations personnelles sont acceptées aux coordonnées ci-dessous.

Raison sociale : GILL COMMUNICATIONS Co., Ltd.
Adresse : 2-13-16 Aoi, Adachi-ku, Tokyo 120-0012, Japon
E-mail : customer_support@netchai.jp