Saya belum pernah belajar percakapan bahasa Mandarin. Apakah saya bisa mengikutinya?

NetChai memiliki kursus pengantar yang dimulai dari pengucapan (pinyin) — tidak perlu pengetahuan bahasa Mandarin sebelumnya. Pemula sebaiknya memilih pengajar yang fasih berbahasa Jepang. Semua pengajar memiliki sertifikat JLPT Level 2 atau lebih tinggi, tetapi tingkat kefasihan bervariasi. Sebagai panduan, carilah pengajar yang pernah tinggal di Jepang setidaknya selama satu tahun.

Apakah ada biaya komunikasi selama pelajaran?

Tidak ada biaya komunikasi sama sekali. Alat panggilan video VooV Meeting dapat diunduh gratis dari web, dan penggunaannya juga gratis.

Apa saja jam pelajaran?

Pelajaran berlangsung dari pukul 6 pagi hingga tengah malam — ideal bahkan untuk profesional sibuk yang pulang kerja larut malam.

Bisakah saya mengambil pelajaran dari luar Jepang?

Ya, akses dari luar negeri umumnya didukung. Periksa kualitas koneksi Anda saat pelajaran percobaan.

Bisakah beberapa orang berbagi satu akun?

Setiap akun terbatas untuk satu pengguna. Anggota keluarga harus mendaftar secara terpisah.

Apakah pendaftaran gratis?

Pendaftaran gratis — tanpa biaya, tanpa perlu data pembayaran.

Kapan biaya mulai berlaku?

Setelah pelajaran gratis Anda, lakukan pembayaran melalui "Beli paket" (di bawah "Pembelian") di menu anggota untuk melanjutkan. Biaya mulai berlaku sejak saat itu.

Untuk paket 50 menit, apakah saya harus mengambil 2 pelajaran berturut-turut?

Setiap pelajaran berdurasi 25 menit. Dengan paket 50 menit, Anda dapat mengambil dua pelajaran 25 menit dengan pengajar berbeda atau 50 menit berturut-turut dengan pengajar yang sama.

Bisakah saya memperbarui data pendaftaran saya?

Ya. Masuk, pilih "Pengaturan Akun" dari menu anggota, dan perbarui informasi Anda di sana.

Bagaimana cara membatalkan keanggotaan saya?

Kirim permintaan pembatalan melalui formulir kontak dan kami akan menangani sisanya.

FAQ Pelajaran Bahasa Mandarin Online

Umum

Apa yang saya perlukan untuk memulai?: Anda memerlukan komputer yang terhubung ke internet, mikrofon dan speaker (atau earphone/headphone), serta alat panggilan video gratis VooV Meeting yang sudah terinstal.
Webcam memungkinkan pengajar melihat Anda, yang sangat meningkatkan kualitas pelajaran.
Kursus apa saja yang ditawarkan NetChai?: NetChai menawarkan kursus Pengantar, Pemula, Menengah, Lanjutan, dan Percakapan Bebas untuk menyesuaikan dengan level Anda.
Kursus Pengantar hingga Lanjutan (selain Percakapan Bebas) menggunakan buku teks komersial yang dibeli oleh siswa.
Lihat kursus dan bahan ajar di sini.
Untuk Percakapan Bebas, pilih dari: (1) daftar topik NetChai, (2) artikel berita daring, atau (3) percakapan bebas — sesuai keinginan Anda dan pengajar.
Saya belum pernah belajar percakapan bahasa Mandarin. Apakah saya bisa mengikutinya?: NetChai memiliki kursus pengantar yang dimulai dari pengucapan (pinyin) — tidak perlu pengetahuan bahasa Mandarin sebelumnya. Pemula sebaiknya memilih pengajar yang fasih berbahasa Jepang. Semua pengajar memiliki sertifikat JLPT Level 2 atau lebih tinggi, tetapi tingkat kefasihan bervariasi. Sebagai panduan, carilah pengajar yang pernah tinggal di Jepang setidaknya selama satu tahun.
Apakah ada biaya komunikasi selama pelajaran?: Tidak ada biaya komunikasi sama sekali. Alat panggilan video VooV Meeting dapat diunduh gratis dari web, dan penggunaannya juga gratis.

Tentang Pelajaran

Apa saja jam pelajaran?: Pelajaran berlangsung dari pukul 6 pagi hingga tengah malam — ideal bahkan untuk profesional sibuk yang pulang kerja larut malam.
Berapa lama sebelumnya saya bisa memesan?: Pemesanan dapat dilakukan hingga dua jam sebelum pelajaran dimulai. Slot populer cepat penuh, jadi pesanlah lebih awal.

*Jika semua slot sudah penuh dipesan sebelum pukul 18:00 waktu Jepang, pelajaran pengganti akan diatur.
Apakah ada hari tanpa pelajaran?: Tidak ada pelajaran selama libur Tahun Baru dan beberapa hari libur China tertentu (Imlek, Hari Nasional).
Pelajaran juga dapat ditangguhkan karena alasan operasional.
Apakah pelajaran pengganti tersedia untuk hari libur terjadwal?: Pelajaran pengganti dijadwalkan setelah masa libur berakhir. Petunjuknya akan diumumkan di situs setiap kali.
Bisakah beberapa orang berbagi satu akun?: Setiap akun terbatas untuk satu pengguna. Anggota keluarga harus mendaftar secara terpisah.
Bisakah anak-anak menggunakan NetChai?: Ya. NetChai tidak memiliki batasan usia — siapa pun yang ingin belajar bahasa Mandarin dipersilakan.
Anak-anak Jepang di Tiongkok dan anak-anak Tionghoa di Jepang juga dipersilakan.

Pemesanan

Bisakah saya menjadwalkan ulang pelajaran yang tidak bisa saya hadiri?: Pelajaran pada paket bulanan tidak dapat dijadwalkan ulang. Dengan paket poin, Anda dapat mengambil pelajaran hanya pada hari yang sesuai dengan Anda.
Bisakah saya menjadwalkan ulang jika slot waktu pilihan saya sudah penuh?: Slot waktu yang sudah penuh tidak dapat dijadwalkan ulang — silakan pilih waktu lain.
Apa yang terjadi jika pengajar tidak bisa mengajar?: Pemadaman listrik dan gangguan internet dapat terjadi di beberapa wilayah Tiongkok. Jika seorang pengajar tidak dapat mengajar dan hal ini diketahui sehari sebelumnya, pelajaran akan dibatalkan — silakan pesan pengajar lain.

Jika seorang pengajar membatalkan di hari yang sama, dukungan akan mengatur pengganti. Pelajaran pengganti juga tersedia atas permintaan.

*Gangguan yang jarang terjadi (pemadaman listrik, gangguan internet) dapat menghalangi pengajar untuk mengadakan pelajaran. Kami meminimalkan hal ini, tetapi ini melekat pada sifat layanan.
Bisakah saya menjadwal ulang jika pengajar tetap saya sedang tidak tersedia?: Kami tidak menjadwalkan ulang jika pengajar tertentu sudah penuh jadwalnya.
Pengajar berusaha membuka sebanyak mungkin slot waktu, tetapi terkadang mengambil hari libur rutin atau sesekali.
Pengajar juga dapat membatalkan karena alasan pribadi. Dalam hal ini, silakan pesan pengajar lain.
Bagaimana cara memesan pelajaran?: Masuk, klik "Pesan Pelajaran" di menu anggota, pilih pengajar dari daftar pengajar, lalu pilih tanggal dan waktu yang Anda inginkan.
Bisakah saya membatalkan pelajaran, dan kapan batas waktunya?: Pembatalan dapat dilakukan hingga 1 jam sebelum pelajaran dimulai; kurang dari 1 jam, pembatalan tidak dapat dilakukan. Pada paket poin, poin pelajaran tetap digunakan.

*Pembatalan mendadak di hari yang sama sering kali merugikan pengajar. Mohon hindari kecuali benar-benar tidak dapat dihindari.

Biaya Pelajaran

Apakah pendaftaran gratis?: Pendaftaran gratis — tanpa biaya, tanpa perlu data pembayaran.
Kapan biaya mulai berlaku?: Setelah pelajaran gratis Anda, lakukan pembayaran melalui "Beli paket" (di bawah "Pembelian") di menu anggota untuk melanjutkan. Biaya mulai berlaku sejak saat itu.
Berapa lama masa berlaku keanggotaan saya?: Masa keanggotaan gratis Anda dimulai segera setelah pendaftaran selesai.
Anda menjadi anggota penuh setelah melakukan pembayaran melalui "Beli paket" (di bawah "Pembelian") di menu anggota.
Untuk berhenti,Formulir Kontak pilih "Keanggotaan dan Pengunduran Diri," kirim permintaan pembatalan Anda ke dukungan, dan pengunduran diri Anda selesai saat Anda menerima email konfirmasi.
Bagaimana cara pembayarannya?: Bayar dengan kartu kredit, PayPal, atau transfer bank.
Untuk transfer bank, bayar satu bulan di muka. Pembayaran sekaligus untuk 2 atau 3 bulan juga tersedia.
Pembayaran kartu kredit dan PayPal dikenakan biaya otomatis setiap bulan.
Bisakah saya mengubah metode pembayaran saya?: Ya, bisa.Formulir Kontak pilih "Ubah Metode Pembayaran" dan cantumkan metode yang Anda inginkan pada detail pertanyaan.
Bagaimana cara kerja sistem biaya?: Berikut cara kerja sistem harga kami.

＜Paket Bulanan＞
Paket Harian 25 Menit: ¥10.880/bulan (termasuk pajak)
Paket Harian 50 Menit: ¥18.880/bulan (termasuk pajak)
Paket Harian 75 Menit: ¥26.280/bulan (termasuk pajak)
Paket Harian 100 Menit: ¥31.180/bulan (termasuk pajak)

Paket Hari Kerja 25 Menit: ¥8.980/bulan (termasuk pajak)
Paket Hari Kerja 50 Menit: ¥15.580/bulan (termasuk pajak)
Paket Hari Kerja 75 Menit: ¥21.180/bulan (termasuk pajak)
Paket Hari Kerja 100 Menit: ¥26.180/bulan (termasuk pajak)

Paket Akhir Pekan 25 Menit: ¥7.480/bulan (termasuk pajak)
Paket Akhir Pekan 50 Menit: ¥12.880/bulan (termasuk pajak)
Paket Akhir Pekan 75 Menit: ¥17.280/bulan (termasuk pajak)
Paket Akhir Pekan 100 Menit: ¥19.980/bulan (termasuk pajak)

＜Paket Poin＞
Paket 2 Poin: ¥1.680 (termasuk pajak)
Paket 4 Poin: ¥3.280 (termasuk pajak)
Paket 8 Poin: ¥5.780 (termasuk pajak)
Paket 16 Poin: ¥10.680 (termasuk pajak)
Paket 24 Poin: ¥15.240 (termasuk pajak)
Paket 32 Poin: ¥19.180 (termasuk pajak)
Paket 48 Poin: ¥26.980 (termasuk pajak)
Paket 64 Poin: ¥34.320 (termasuk pajak)
Apakah biaya bulanan dihitung secara prorata?: Tidak ada prorata. Semua paket berjalan selama satu bulan sejak tanggal pendaftaran Anda, berapa pun tanggal Anda bergabung.

(Contoh) Bergabung 15 Nov → bayar satu bulan → berlaku hingga 14 Des.

Jika kami tidak menerima permintaan penghentian perpanjangan sebelum 13 Des (dua hari sebelumnya), pembayaran akan ditagih pada 15 Des dan paket Anda berlaku hingga 14 Jan.

Penjelasan di atas berlaku untuk kartu kredit dan PayPal. Untuk transfer bank, berlaku per periode yang dibayarkan (1, 2, atau 3 bulan).
Bisakah saya mengubah paket saya?: Paket ditagih secara bulanan, sehingga Anda dapat mengganti paket setiap bulan. (Perubahan paket bulanan berlaku pada saat perpanjangan.)

Hubungi kami setidaknya dua hari sebelum tanggal perpanjangan Anda untuk menghentikan perpanjangan otomatis, lalu beli paket baru setelah masa berlaku berakhir.

Anda dapat mengganti paket di tengah masa berlaku untuk penambahan berikut ini. Hubungi kami melalui formulir.

(1) Menambah durasi pelajaran (misalnya, Harian 25 Menit → Paket Harian 50 Menit)
(2) Menambah hari yang tersedia (misalnya, Akhir Pekan atau Hari Kerja 25 Menit → Paket Harian 25 Menit).

Catatan: perubahan proporsional di tengah masa berlaku tidak tersedia dalam kasus berikut — perubahan akan berlaku pada perpanjangan berikutnya.

(1) Mengurangi durasi pelajaran selama masa berlaku (misalnya, 50 menit → 25 menit).
(2) Beralih dari paket poin ke paket bulanan (berlaku setelah semua poin digunakan).

Untuk pertanyaan lainnya, hubungi dukungan melalui formulir di bawah ini.
Formulir Kontak
Di mana saya bisa memeriksa sisa poin dan tanggal kedaluwarsanya?: Periksa halaman "Detail Pendaftaran Pelajaran".
Di mana saya bisa memeriksa tanggal kedaluwarsa paket bulanan saya?: Saat Anda membeli paket, Anda akan menerima email konfirmasi pembayaran. Untuk paket bulanan, tanggal perpanjangan dalam email tersebut adalah tanggal kedaluwarsa Anda.
Untuk paket 50 menit, apakah saya harus mengambil 2 pelajaran berturut-turut?: Setiap pelajaran berdurasi 25 menit. Dengan paket 50 menit, Anda dapat mengambil dua pelajaran 25 menit dengan pengajar berbeda atau 50 menit berturut-turut dengan pengajar yang sama.
Apa yang terjadi dengan biaya jika saya mendaftar di pertengahan bulan?: Paket bulanan berjalan selama satu bulan sejak pendaftaran (misalnya, 20 Nov → 20 Des).

Untuk paket poin, masa berlaku bervariasi tergantung jumlah poin yang dibeli. LihatPaket harga dan periksa bagian paket poin.
Bisakah saya menggunakan paket hari kerja pada hari libur nasional?: Ya — pelajaran paket hari kerja berlangsung Senin–Jumat termasuk hari libur nasional, kecuali selama masa libur terjadwal (Tahun Baru, Tahun Baru Imlek, Hari Nasional Tiongkok). Pelajaran selama masa libur akan dijadwalkan ulang.
Bagaimana cara mengganti kartu kredit saya?: Formulir Kontak untuk meminta penggantian kartu. Dukungan kemudian akan menjeda pembayaran otomatis Anda saat ini.
Setelah periode Anda saat ini berakhir, silakan beli kembali dari halaman "Pembayaran" dengan kartu baru Anda.
Apakah ada biaya tambahan selain biaya bulanan, seperti buku pelajaran?: Percakapan Bebas tidak memerlukan buku teks.
Siswa membeli sendiri buku pelajaran untuk kursus Dasar hingga Mahir.
Apakah masa tenang (cooling-off) berlaku?: Layanan kami tidak termasuk dalam aturan cooling-off Jepang, sehingga biaya pelajaran tidak dapat dikembalikan.
Bisakah saya mendapatkan kuitansi?: Untuk pembayaran kartu kredit, laporan tagihan kartu Anda berfungsi sebagai kwitansi resmi. Salin laporan tersebut, hapus entri selain NetChai, dan gunakan sebagai kwitansi.

Kwitansi email tersedia gratis atas permintaan. Kwitansi pos dikenakan biaya penanganan ¥200 per kwitansi.
Entri mana pada laporan tagihan kartu kredit saya yang merupakan biaya NetChai?: "GPO 057066602" pada laporan tagihan Anda adalah biaya dari UNIVA Paycast (dahulu IPS), prosesor pembayaran kami.

*Angka di sebelah kanan "GPO" adalah nomor telepon pusat dukungan UNIVA Paycast.

Akun

Bisakah saya memperbarui data pendaftaran saya?: Ya. Masuk, pilih "Pengaturan Akun" dari menu anggota, dan perbarui informasi Anda di sana.
Bagaimana informasi saya digunakan?: Data Anda disimpan dengan aman sesuai Kebijakan Privasi kami dan hanya digunakan untuk pengelolaan keanggotaan.

Tentang Materi

Materi belajar apa yang digunakan?: NetChai menggunakan buku teks yang tersedia secara komersial untuk kursus Pengantar, Pemula, Menengah, dan Lanjutan.
Lihat kursus dan bahan ajar di sini.

Tentang Percakapan Bebas

Apakah ada batasan topik untuk Percakapan Bebas?: Mohon hindari topik seksual, keyakinan pribadi, isu sensitif terkait agama atau politik, dan hal lain yang tidak pantas untuk pelajaran.

Jika kesesuaian topik tidak jelas, pengajar yang memutuskan. Silakan ikuti saran untuk berganti topik jika diberikan.

Alat & Lingkungan Pelajaran

Bisakah saya merekam pelajaran?: Merekam panggilan video selama pelajaran dilarang.

Perekaman audio untuk tujuan review hanya diperbolehkan dengan persetujuan sebelumnya dari pengajar.

*Merekam tanpa persetujuan pengajar dapat dianggap sebagai pelecehan, yang kami larang. Pelanggaran berulang setelah peringatan akan mengakibatkan pemblokiran.
Bisakah saya menggunakan tablet atau smartphone?: Komputer direkomendasikan, tetapi tablet dan smartphone juga bisa digunakan.

*Koneksi tablet dan smartphone tidak dijamin — gunakan dengan risiko Anda sendiri.
Apakah semua jenis koneksi internet bisa digunakan?: Kami menyarankan menggunakan koneksi internet rumah Anda untuk kualitas terbaik.
Wi-Fi publik dan data seluler (3G/LTE) juga dapat digunakan, tetapi kualitas koneksi dapat bervariasi.

*Koneksi non-rumah tidak dijamin — gunakan dengan risiko Anda sendiri.
Bisakah saya mengambil pelajaran dari luar Jepang?: Ya, akses dari luar negeri umumnya didukung. Periksa kualitas koneksi Anda saat pelajaran percobaan.

*Koneksi dari luar Jepang tidak dijamin — gunakan dengan risiko Anda sendiri.

Penangguhan & Pembatalan

Bagaimana cara menangguhkan keanggotaan saya?: Paket bulanan diperpanjang secara otomatis. Untuk menangguhkan, hubungi dukungan pelanggan melalui formulir setidaknya dua hari sebelum tanggal kedaluwarsa Anda.

*Penangguhan Anda selesai hanya setelah Anda menerima balasan kami. Jika Anda tidak mendapat kabar dalam 24 jam, silakan hubungi kami kembali.

Pada paket poin, keanggotaan Anda akan ditangguhkan secara otomatis saat poin Anda kedaluwarsa. Tidak diperlukan tindakan apa pun.
Bagaimana cara membatalkan keanggotaan saya?: Kirim permintaan pembatalan melalui formulir kontak dan kami akan menangani sisanya.
Saya menggunakan Kampanye Diskon 50% Bulan Pertama. Apa yang terjadi jika saya menangguhkan atau berhenti dalam waktu tiga bulan?: Diskon setengah harga bulan pertama adalah diskon dengan syarat melanjutkan pelajaran selama tiga bulan termasuk bulan pertama (total tiga kali pembayaran). Jika Anda menghentikan perpanjangan otomatis, menangguhkan, atau mengundurkan diri dari keanggotaan sebelum genap tiga bulan, atau beralih ke paket selain paket bulanan atau ke paket yang lebih rendah (paket dengan harga lebih murah), kami akan menagih selisih sebesar jumlah diskon bulan pertama.

Syarat ini berlaku bagi yang mendaftar sebagai anggota percobaan pada atau setelah 3 Agustus 2026. Bagi yang mendaftar sebagai anggota percobaan pada atau sebelum 2 Agustus 2026, syarat kelanjutan ini tidak berlaku, seperti sebelumnya.

Jika Anda lebih memilih mendaftar tanpa syarat kelanjutan, Anda juga dapat mendaftar dengan harga normal.

* Jika Anda memiliki keadaan yang tidak dapat dihindari seperti sakit atau pindah tempat tinggal, kami mungkin tidak akan menagih selisihnya. Silakan hubungi kami terlebih dahulu melalui formulir pertanyaan.

Lainnya

Pertanyaan saya tidak ada di FAQ. Bisakah saya tetap bertanya?: Formulir Kontak untuk menghubungi kami.

Untuk permintaan penting (pembatalan perpanjangan otomatis, perubahan paket), selalu gunakan formulir kontak.