GILL COMMUNICATIONS Inc. (selanjutnya disebut "Perusahaan") menetapkan Syarat dan Ketentuan berikut mengenai penggunaan seluruh layanan yang disediakan pada sekolah bahasa Mandarin online "NetChai" yang dioperasikan oleh Perusahaan (selanjutnya disebut "layanan kami") oleh pendaftar dan anggota layanan kami (selanjutnya disebut "Anggota"), dan Anggota dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dengan menggunakan layanan kami.
Pasal 1: Ruang Lingkup Syarat dan Ketentuan
Cakupan Syarat Layanan ini meliputi ketentuan yang ditetapkan pada situs web layanan kami, serta informasi yang dikirimkan oleh Perusahaan kepada Anggota melalui email atau sarana lainnya.
Pasal 2: Pendaftaran untuk Layanan Kami
Ayat 1
Anggota harus mendaftar untuk layanan kami sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Perusahaan. Dengan mendaftar untuk layanan kami, Anggota menyatakan telah membaca,
memahami, dan menyetujui hal-hal berikut.
1. Mendaftar untuk layanan kami hanya setelah membaca dengan saksama Syarat dan Ketentuan dan menyetujui isinya.
2. Menginstal Microsoft Teams.
3. Mendaftarkan informasi yang benar dan akurat untuk nama, alamat, nomor telepon, alamat email, akun Microsoft, kata sandi, dan item lainnya. Anggota juga wajib menyimpan dengan ketat informasi yang ditetapkan pada saat pendaftaran, atas tanggung jawab Anggota sendiri.
4. Memastikan koneksi Internet Anda memadai untuk menggunakan layanan kami.
5. Jika Anggota masih di bawah umur, memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali sah lainnya.
6. Membayar biaya penggunaan melalui metode pembayaran yang ditentukan oleh Perusahaan.
7. Pengajar yang memberikan pelajaran untuk Perusahaan mencakup tidak hanya karyawan tetap dan paruh waktu Perusahaan, tetapi juga kontraktor independen dan kontraktor yang ditugaskan.
8. Perusahaan akan menampilkan nama pengguna dan akun Microsoft yang didaftarkan oleh Anggota pada halaman pemesanan dan bagian lain layanan kami untuk tujuan penyediaan pelajaran.
9. Jika pengajar yang dijadwalkan memberikan pelajaran menjadi tidak dapat melakukannya karena alasan apa pun, pelajaran akan diajarkan oleh pengajar lain atau dijadwalkan ulang.
10. Jika pelajaran terganggu akibat koneksi Microsoft Teams yang buruk, pelajaran tersebut tidak akan memenuhi syarat untuk dijadwalkan ulang apabila Perusahaan memeriksa koneksi pengajar dan memastikan panggilan berfungsi normal, serta tidak ada indikasi gangguan besar pada Teams atau Internet.
11. Anggota dilarang melakukan pelecehan seksual, pelecehan moral, atau bentuk pelecehan lain terhadap Perusahaan atau pengajar yang memberikan pelajaran untuk Perusahaan.
Ayat 2
Pendaftaran Anggota untuk layanan kami dianggap selesai ketika Perusahaan mengirimkan pemberitahuan penerimaan melalui email sebagai tanggapan atas prosedur pendaftaran yang dijelaskan pada ayat sebelumnya. Namun,
Perusahaan dapat membatasi penggunaan layanan oleh Anggota sampai Perusahaan mengonfirmasi pembayaran Anggota.
Pasal 3: Tindakan yang Dilarang
Ayat 1
Anggota tidak boleh melakukan salah satu tindakan berikut ini saat menggunakan layanan kami.
1. Mengalihkan kepada orang lain, mengizinkan orang lain menggunakan, memperjualbelikan, mengubah nama kepemilikan, menggadaikan, atau menjadikan sebagai jaminan atas hak Anggota untuk menggunakan layanan kami.
2. Melanggar kehormatan, kredibilitas, hak cipta, hak paten, hak model utilitas, hak desain, hak merek dagang, hak potret, atau privasi Perusahaan.
3. Tindakan ilegal atau tindakan yang bertentangan dengan ketertiban umum dan moral.
4. Tindakan yang mengganggu operasional layanan kami.
5. Menggunakan layanan kami untuk kegiatan penjualan, tujuan komersial, atau persiapan untuk tujuan tersebut.
6. Mengajak atau mendorong pengguna lain layanan kami atau pengajar untuk melakukan tindakan ilegal.
7. Tindakan yang menyebabkan kerugian finansial atau emosional bagi pengguna lain layanan kami atau pengajar.
8. Melakukan kontak pribadi di luar layanan kami dengan pengguna lain atau pengajar yang Anda kenal melalui layanan kami.
9. Tindakan kriminal atau tindakan yang dapat mengarah pada tindakan kriminal.
10. Pelecehan terhadap pengajar atau tindakan tidak pantas lain yang mengganggu jalannya pelajaran. Apakah suatu tindakan tergolong pelecehan akan ditentukan atas kebijakan Perusahaan setelah memastikan fakta dengan pengajar.
11. Menyelidiki informasi rahasia yang umumnya tidak diungkapkan oleh Perusahaan, seperti kondisi kerja pengajar, lokasi pusat panggilan, atau koneksi Internet.
12. Berusaha melakukan kontak pribadi dengan pengajar, baik secara daring maupun luring, termasuk melalui email, baik secara langsung maupun melalui perwakilan.
13. Mengajak pengajar untuk bekerja pada layanan atau perusahaan yang dapat bersaing dengan Perusahaan.
14. Pelecehan verbal atau ancaman terhadap staf dukungan pelanggan, atau tindakan yang menghambat operasional dukungan pelanggan.
15. Menggunakan satu akun secara bersama oleh beberapa pengguna.
16. Memiliki beberapa akun dan memesan pelajaran dengan satu akun, membatalkannya, lalu segera memesan ulang dan mengikuti pelajaran yang sama dengan akun lain.
17. Ucapan, perilaku, atau pertanyaan yang ditujukan kepada pengajar atau staf kami yang secara jelas tidak sopan menurut norma sosial yang berlaku umum
18. Tindakan lain apa pun yang dianggap tidak pantas oleh Perusahaan sehubungan dengan penggunaan layanan kami.
Ayat 2
Anggota tidak boleh melakukan salah satu tindakan berikut ini saat menggunakan layanan kami.
Jika Anggota melakukan tindakan yang tercantum dalam Butir 5, 7, 11, 13, atau 14 ayat sebelumnya, dan tindakan tersebut menjadi penyebab utama terjadinya situasi seperti yang dijelaskan di bawah ini, Anggota wajib membayar ganti rugi kepada Perusahaan sebesar 1.000.000 yen untuk setiap pengajar yang terdampak. Kewajiban ganti rugi ini tetap berlaku bahkan setelah Anggota berhenti dari keanggotaan.
1. Jika pengajar berhenti bekerja untuk Perusahaan secara berkelanjutan.
2. Jika pengajar mulai bekerja secara berkelanjutan untuk layanan atau perusahaan yang dapat bersaing dengan Perusahaan.
Pasal 4: Penolakan atau Pembatalan Pendaftaran
Ayat 1
Jika Anggota memenuhi salah satu keadaan yang ditetapkan di bawah ini, Perusahaan dapat menolak untuk menyetujui atau dapat membatalkan pendaftaran. Selain itu, jumlah yang telah dibayarkan tidak akan dikembalikan dalam keadaan apa pun.
1. Anggota tidak benar-benar ada.
2. Jika permohonan Anggota mengandung informasi palsu, kesalahan, atau kekurangan.
3. Jika Anggota telah terdaftar pada layanan kami.
4. Jika persetujuan pendaftaran Anggota sebelumnya pernah dicabut oleh Perusahaan.
5. Jika rekening bank atau kartu kredit yang ditentukan oleh Anggota telah dibekukan atau dibatasi.
6. Jika Anggota sebelumnya pernah gagal melakukan pembayaran.
7. Jika Anggota adalah anak di bawah umur, orang dewasa di bawah perwalian, orang di bawah pengampuan, atau orang di bawah bantuan hukum, dan belum memperoleh persetujuan dari orang tua, wali sah, atau pihak berwenang lain pada saat pendaftaran.
8. Jika Anggota melakukan salah satu tindakan yang dilarang sebagaimana diatur dalam pasal sebelumnya.
9. Jika Anggota bekerja (termasuk paruh waktu) di perusahaan yang mengoperasikan layanan yang bersaing dengan Perusahaan (menyediakan pelajaran bahasa Mandarin daring), atau telah ditugaskan oleh perusahaan tersebut untuk melakukan riset atau kegiatan serupa.
10. Jika Perusahaan menentukan, karena alasan lain apa pun, bahwa penggunaan Layanan oleh Anggota tidak pantas.
Ayat 2
Jika Anggota menyalahgunakan layanan Perusahaan berdasarkan pendaftaran yang termasuk dalam Butir 2, 3, atau 8 ayat sebelumnya, Perusahaan akan menagih Anggota sebesar 100.000 yen untuk setiap kejadian penyalahgunaan.
Jika Anggota menyalahgunakan layanan Perusahaan berdasarkan pendaftaran yang termasuk dalam Butir 9 ayat sebelumnya, Perusahaan akan menagih Anggota sebesar 1.000.000 yen untuk setiap kejadian penyalahgunaan.
Kewajiban ganti rugi ini tetap berlaku bahkan setelah Anggota berhenti dari keanggotaan.
Pasal 5: Perubahan Syarat dan Ketentuan
Perusahaan dapat mengubah Syarat dan Ketentuan tanpa memperoleh persetujuan Anggota.
Syarat Layanan yang telah diubah akan mulai berlaku pada saat ditampilkan di situs web, dan Anggota menyetujui hal ini terlebih dahulu.
Pasal 6: Perubahan Informasi Terdaftar
Jika terjadi perubahan pada informasi terdaftar yang telah disampaikan kepada Perusahaan, Anggota wajib segera menyelesaikan prosedur pembaruan informasi terdaftar tersebut.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian atau beban lain apa pun yang timbul akibat kelalaian Anggota memperbarui informasi terdaftarnya.
Pasal 7: Penanganan Informasi Terdaftar
Ayat 1
Perusahaan akan mengelola informasi terdaftar Anggota sesuai dengan Kebijakan Privasi yang ditetapkan secara terpisah oleh Perusahaan.
Namun, informasi terdaftar Anggota dapat diberikan atau diungkapkan kepada pihak ketiga dalam kasus-kasus berikut.
1. Jika persetujuan Anggota telah diperoleh
2. Jika Perusahaan diwajibkan oleh otoritas publik untuk mengungkapkan informasi berdasarkan undang-undang atau peraturan
3. Saat menampilkan nama panggilan yang didaftarkan dalam karakter alfabet pada halaman pemesanan atau bagian lain layanan kami
Ayat 2
Anggota wajib mengelola dan menjaga informasi terdaftarnya dengan ketat. Anggota bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat lupa atau kehilangan informasi terdaftar
atau akibat pengelolaan yang tidak memadai, dan Perusahaan tidak menanggung tanggung jawab apa pun. Jika Anggota mengetahui bahwa informasi terdaftarnya
disalahgunakan oleh pihak lain, Anggota wajib segera memberi tahu Perusahaan dan mengikuti petunjuk dari Perusahaan.
Pasal 8: Jeda Keanggotaan dan Pengunduran Diri
Ayat 1
Anggota dapat menyelesaikan prosedur penangguhan (prosedur untuk menghentikan sementara penggunaan layanan) pada saat pembaruan kontrak bulanan dengan metode yang ditentukan.
Anggota harus memilih "About taking a break" pada formulir kontak, mengisi keinginan untuk mengambil jeda pada kolom pertanyaan, dan mengirimkannya;
jeda akan berlaku pada tanggal pembaruan berikutnya setelah email balasan dari Perusahaan diterima. Jika pemberitahuan jeda dikirim selambat-lambatnya dua hari sebelum tanggal pembayaran biaya bulanan,
tidak akan ada pembayaran yang timbul sejak saat itu.
Anggota juga dapat mengundurkan diri dari keanggotaan melalui prosedur di atas. Dengan pengunduran diri, Anggota akan kehilangan seluruh hak atas layanan kami,
dan tidak dapat mengajukan klaim apa pun kepada Perusahaan.
Ayat 2
1. Jika Anggota membayar biaya penggunaan melalui transfer bank dan sisa masa berlaku setidaknya satu bulan satu hari, Anggota dapat mengambil jeda keanggotaan.
2. Keanggotaan dapat dijeda dalam satuan satu bulan terhitung sejak tanggal pembayaran. Namun, penjedaan tidak dapat diberlakukan surut.
3. Keanggotaan dapat diaktifkan kembali dalam satuan satu bulan terhitung sejak tanggal pembayaran.
Pasal 8-2 Syarat Penerapan Diskon Kampanye
Ayat 1
Kampanye Diskon 50% Bulan Pertama, Diskon Pelajar NetChai, dan diskon lain yang ditawarkan oleh Perusahaan (selanjutnya disebut "Diskon") berlaku dengan syarat Anggota terus menggunakan paket bulanan selama tiga bulan berturut-turut (total tiga kali pembayaran), termasuk bulan saat Diskon diterapkan. Meskipun Diskon diterapkan, kontrak tetap diperpanjang secara otomatis setiap bulan seperti sebelumnya, dan Anggota dapat menangguhkan atau berhenti kapan saja sesuai dengan prosedur yang ditetapkan dalam Pasal 8.
Ayat 2
Apabila Anggota menangguhkan keanggotaan, mengundurkan diri, menghentikan perpanjangan otomatis, beralih ke paket selain paket bulanan, atau beralih ke paket bulanan dengan biaya pelajaran yang lebih rendah sebelum menyelesaikan periode yang ditetapkan pada ayat sebelumnya, Perusahaan dapat menagih Anggota sejumlah diskon yang diberikan sebagai selisih dari biaya pelajaran normal. Anggota wajib membayar selisih tersebut dengan metode yang ditentukan oleh Perusahaan.
Ayat 3
Anggota dapat mendaftar paket bulanan dengan harga normal tanpa menggunakan Diskon. Dalam hal ini, syarat kelanjutan yang ditetapkan dalam Pasal ini tidak berlaku.
Ayat 4
Ketentuan Pasal ini berlaku bagi Anggota yang mendaftar sebagai anggota percobaan pada atau setelah 3 Agustus 2026. Ketentuan ini tidak berlaku bagi Anggota yang mendaftar sebagai anggota percobaan pada atau sebelum 2 Agustus 2026.
Pasal 9: Perubahan Paket
Pada prinsipnya, Anda dapat mengubah paket dalam kelipatan satu bulan sejak tanggal pembayaran. Detail dan prosedur perubahan paket tersedia di halaman "FAQ".
Pasal 10: Ketentuan Layanan
Anggota menyetujui terlebih dahulu, dan wajib mematuhi, masing-masing ketentuan layanan berikut.
Ayat 1
Anggota dapat menggunakan layanan kami dengan membayar biaya penggunaan yang ditetapkan secara terpisah oleh Perusahaan melalui metode berikut.
1. Membayar biaya penggunaan satu bulan melalui kartu kredit atau PayPal
2. Membayar biaya penggunaan satu bulan atau lebih melalui transfer bank
Ayat 2
Setelah Anggota melakukan pembayaran berdasarkan Butir 1 pada ayat sebelumnya, untuk paket bulanan, jika Anggota tidak menyelesaikan prosedur penangguhan atau pengunduran diri
yang ditetapkan dalam pasal sebelumnya, Anggota dianggap bermaksud untuk melanjutkan penggunaan layanan kami, dan pendaftaran pengguna Anggota akan diperpanjang
secara terus-menerus dengan biaya yang sama pada tanggal berakhirnya masa berlaku satu bulan setelah tanggal pembayaran. Untuk paket poin, Anggota wajib membeli poin setiap kali.
Ayat 3
Setelah Anggota membayar biaya penggunaan melalui prosedur yang ditetapkan dalam Ayat 1, Butir 2 Pasal ini, dan telah menggunakan layanan kami selama satu bulan
atau beberapa bulan, untuk dapat terus menggunakan layanan ini, Anggota harus menyelesaikan prosedur kelanjutan layanan yang ditetapkan oleh Perusahaan sebelum
tanggal berakhirnya masa berlaku, serta membayar biaya penggunaan untuk satu bulan atau beberapa bulan.
Ayat 4
Perusahaan mencatat informasi yang diperoleh dalam pelajaran guna menyediakan layanan yang konsisten kepada Anggota.
Ayat 5
Informasi yang diperoleh berdasarkan ayat sebelumnya dapat mencakup informasi pribadi Anggota.
Ayat 6
Informasi yang diperoleh Perusahaan berdasarkan Ayat 4 dan 5 hanya akan digunakan untuk menyediakan layanan kepada Anggota.
Ayat 7
Perusahaan dapat memantau layanan yang disediakannya guna memastikan kelancaran penyampaian layanan.
Anggota menyetujui dan mengakui terlebih dahulu bahwa pelajaran yang diikuti oleh Anggota dapat dipantau oleh Perusahaan.
Pasal 11: Masa Berlaku Layanan
Ayat 1
Anggota dapat menggunakan layanan kami sejak tanggal Perusahaan menyetujui pendaftaran Anggota untuk layanan kami, sesuai dengan Pasal 2 Ayat 2 Syarat Layanan.
Ayat 2
Penggunaan layanan kami oleh Anggota akan dihentikan sesuai dengan ketentuan Pasal 4 atau Pasal 8 Syarat Layanan.
Namun, dalam hal penghentian layanan karena alasan yang ditetapkan dalam Pasal 4, tanggal penghentian layanan adalah tanggal Perusahaan memberi tahu Anggota mengenai penghentian tersebut;
dalam hal penghentian layanan karena alasan yang ditetapkan dalam Pasal 8, tanggal penghentian layanan adalah tanggal berakhirnya masa berlaku pada saat Anggota memberikan pemberitahuan untuk menangguhkan atau mengundurkan diri.
Pasal 12: Penghentian Sementara dan Pengakhiran Layanan
Ayat 1
Perusahaan dapat menghentikan sementara atau mengakhiri layanan kami dengan pemberitahuan sebelum atau sesudahnya melalui situs web atau email. Perusahaan juga dapat menghentikan sementara layanan apabila penyediaannya sulit dilakukan karena sebab yang bukan tanggung jawab Perusahaan, seperti gangguan Teams, situasi politik dalam maupun luar negeri, atau bencana alam.
Ayat 2
Anggota menyetujui sebelumnya bahwa Perusahaan mungkin tidak dapat menyediakan layanan pada hari libur nasional Tiongkok, atau bahwa jumlah pelajaran yang tersedia dapat berkurang secara signifikan dibandingkan biasanya.
Pasal 13: Penyampaian Informasi
Perusahaan dapat mengirimkan pemberitahuan, iklan, survei, dan hal serupa kepada Anggota melalui email.
Pasal 14: Penggunaan Teams
Perusahaan menyediakan layanannya menggunakan layanan yang ditawarkan oleh Microsoft Teams. Dengan menggunakan Teams, Anggota dianggap telah menyetujui hal-hal berikut.
1. Anggota wajib mematuhi ketentuan Teams mengenai fungsi perangkat lunak panggilan dan syarat penggunaannya.
2. Menjadi tanggung jawab Anggota untuk mengunduh perangkat lunak panggilan dan memastikan fungsinya sebelum menggunakan layanan kami.
3. Perusahaan tidak bertanggung jawab sama sekali apabila layanan kami tidak dapat digunakan akibat kerusakan atau konfigurasi yang tidak tepat pada perangkat lunak panggilan atau perangkat keras yang diperlukan untuk menggunakannya.
4. Perusahaan tidak bertanggung jawab sama sekali atas kerusakan pada perangkat lunak panggilan itu sendiri yang terjadi setelah pelajaran dimulai.
5. Berkas yang dikirim oleh pengajar dan URL selain milik NetChai, termasuk yang diterima melalui obrolan Teams, dibuka atas risiko pengguna sendiri. Perusahaan tidak bertanggung jawab sama sekali atas kerugian apa pun, seperti infeksi virus, yang disebabkan oleh berkas atau URL yang dikirim oleh pengajar.
6. Akun Microsoft dan alamat email yang didaftarkan oleh Anggota akan diungkapkan kepada pengajar pada halaman pemesanan dan bagian lain layanan kami untuk tujuan penyediaan pelajaran. Akun Microsoft dan alamat email yang didaftarkan oleh Anggota tidak akan diperlakukan sebagai informasi pribadi yang tunduk pada perlindungan dan pengelolaan melalui tindakan pencegahan yang wajar dan perlu yang dilakukan oleh Perusahaan berdasarkan Kebijakan Privasi yang ditetapkan secara terpisah.
7. Jika Anggota tidak ingin mengungkapkan akun Microsoft tertentu kepada pengajar, seperti akun yang digunakan secara pribadi, Anggota wajib mengambil tindakan pencegahan yang wajar dan perlu untuk melindungi dan mengelola informasi pribadinya sendiri, misalnya dengan membuat akun Microsoft khusus untuk layanan Perusahaan, mendaftarkannya kepada Perusahaan, dan menggunakannya untuk pelajaran.
8. Perusahaan tidak bertanggung jawab sama sekali atas masalah yang timbul dari situasi di pihak Microsoft Teams. Selain itu, kami tidak menerima pertanyaan apa pun mengenai layanan yang disediakan oleh Teams.
Pasal 15: Batasan Tanggung Jawab
Anggota menyetujui bahwa Perusahaan tidak akan menanggung tanggung jawab apa pun atas kerugian yang timbul dari atau sehubungan dengan hal-hal yang ditetapkan di bawah ini.
1. Penggunaan, atau ketidakmampuan menggunakan, layanan kami
2. Akses tidak sah atau perubahan tidak sah terhadap data Anggota yang dikelola oleh Perusahaan
3. Pernyataan, pengiriman, atau tindakan oleh pihak ketiga di dalam layanan kami
4. Hasil pembelajaran dari layanan kami, dan lain-lain.
5. Kerugian apa pun yang timbul dari informasi yang diungkapkan Anggota selama pelajaran
6. Jika Anggota tidak dapat menggunakan layanan kami secara memuaskan namun salah satu kondisi berikut berlaku
a) Situasi di mana jumlah pelajaran yang disediakan tidak mencukupi untuk sementara akibat lonjakan jumlah siswa secara tiba-tiba, atau penurunan tajam jumlah pelajaran yang tersedia akibat gangguan komunikasi di pihak China
b) Situasi di mana pelajaran pada waktu yang diinginkan Anggota tidak dapat dipesan
c) Situasi di mana pelajaran dengan pengajar tertentu tidak dapat dipesan
d) Situasi di mana pelajaran harus dibatalkan akibat pemadaman listrik atau gangguan komunikasi di China
e) Situasi di mana, karena pengajar yang dipesan tidak dapat mengajar karena suatu alasan, pelajaran dilaksanakan oleh pengajar lain atau dijadwalkan ulang
7. Hal-hal lain yang terkait dengan layanan
Pasal 16: Hak Cipta dan Kepemilikan
Seluruh hak cipta dan hak kepemilikan atas merek dagang, logo, deskripsi, dan konten lain yang terkait dengan layanan kami menjadi milik Perusahaan. Anggota dilarang menggunakannya tanpa izin Perusahaan.
Pasal 17: Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi Eksklusif yang Disepakati
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Jepang. Setiap perselisihan yang timbul antara Perusahaan dan Anggota sehubungan dengan layanan kami atau Syarat dan Ketentuan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Distrik Tokyo sebagai pengadilan tingkat pertama.
Ketentuan Tambahan: Syarat Layanan ini mulai berlaku pada tanggal 10 September 2010.
