Tidak Menerima Email dari NetChai?

Email Tidak Terkirim: Penyebab dan Solusi

Beberapa pelanggan yang menggunakan layanan email gratis seperti Yahoo Mail, Gmail, Outlook, dan Hotmail, atau alamat email operator seluler, melaporkan bahwa email dari NetChai tidak sampai.

• Yahoo Mail (Yahoo.co.jp)
• Gmail (gmail.com)
• Outlook (outlook.jp, outlook.com)
• Hotmail (hotmail.com, hotmail.co.jp)
• iCloud Mail (icloud.com)
• Alamat email seluler (email operator docomo, au, SoftBank, dll.)

Tentang Email yang Tidak Terkirim

Layanan email gratis dan alamat email operator seluler ini merupakan target umum spam, sehingga sebagai langkah anti-spam, setiap server email secara otomatis menyaring pesan masuk ke folder spam atau menghapusnya secara langsung. Akibatnya, banyak email penting yang sering gagal sampai.

Kami menggunakan sistem pengiriman email eksternal untuk memastikan pengiriman yang aman dan andal, dengan tingkat keberhasilan pengiriman lebih dari 99%. Namun, kegagalan pengiriman ini disebabkan oleh aturan dan kebijakan masing-masing penyedia email, dan sebagian disebabkan oleh masalah yang bahkan tidak disadari oleh penyedia email itu sendiri, sehingga sulit bagi kami untuk menyelesaikannya sepenuhnya.

Yang harus dilakukan jika email tidak sampai

Jika Anda tidak menerima email balasan dari kami, silakan periksa hal-hal berikut dan coba solusi ini.

Solusi untuk Semua Layanan Email

Pertama, periksa folder spam dan sampah Anda

Email kami mungkin secara otomatis disortir ke folder spam atau sampah Anda oleh fitur pencegahan spam, jadi jika Anda tidak menerima balasan, silakan periksa folder spam atau sampah Anda terlebih dahulu.

Mohon izinkan email dari alamat kami (@netchai.com, @netchai.jp) di pengaturan Anda (pengaturan filter / safe list / whitelist)

Jika Anda menemukan email kami di folder spam atau sampah, mohon tandai sebagai "bukan spam" di pengaturan perangkat lunak atau layanan email Anda.

Berikut adalah solusi untuk masing-masing layanan email.

Yahoo Mail (@Yahoo.co.jp)

Di Yahoo Mail, pesan kami sering masuk ke folder spam. Namun, dalam kasus yang jarang terjadi, pesan dapat terhapus tanpa pernah diklasifikasikan sebagai spam. Jika Anda telah menghubungi kami dua kali dan tidak menerima balasan dalam 24 jam, silakan hubungi kami dari alamat email lain.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Yahoo atau lihat halaman bantuan di bawah ini.

Email yang seharusnya diterima tidak sampai (Bantuan Yahoo Mail)

Gmail（@gmail.com）

Menambahkan kami ke kontak Anda akan memungkinkan Anda menerima email kami. Di Google Contacts, silakan tambahkan alamat email kami "customer[at]netchai.com" (ganti "[at]" dengan "@") ke kontak Anda. Silakan lihat juga halaman bantuan di bawah ini.

Email yang sah ditandai sebagai spam (Bantuan Gmail)

Email Outlook (@outlook.jp, @outlook.com) dan Hotmail (@hotmail.com)

Karena kriteria spam yang ketat, email yang kami kirim dapat terhapus sebelum diterima. Dalam kasus tersebut, email langsung terhapus tanpa masuk ke folder spam. Jika Anda telah menghubungi kami dua kali dan tidak menerima balasan dalam 24 jam, silakan hubungi kami dari alamat email lain.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Outlook.com atau lihat halaman bantuan di bawah ini.

Tidak dapat mengirim atau menerima email di Outlook.com (Microsoft)

Apple Mail (@icloud.com, dll.)

Alamat email yang terkait dengan iCloud.com (@icloud.com, @me.com, dll.) juga memiliki filter spam yang ketat, sehingga email kami dapat berakhir di folder spam. Selain itu, email yang berisi URL situs web dapat langsung terhapus tanpa masuk ke folder spam sama sekali, dan tidak pernah sampai. Di sini juga, jika Anda telah menghubungi kami dua kali dan tidak menerima balasan dalam 24 jam, silakan hubungi kami dari alamat email lain.

Berikut adalah situs bantuan Apple. Silakan tinjau dan sesuaikan pengaturan perangkat serta email Anda.

Jika iCloud Mail tidak berfungsi

Alamat email seluler (docomo, au, SoftBank, dll.)

Jika Anda mengaktifkan pengaturan pemblokiran spam, pastikan untuk mengubahnya agar Anda dapat menerima email dari alamat kami. Untuk petunjuk mengubah pengaturan email ponsel Anda, silakan periksa situs web operator Anda.

Jika email tidak sampai ke alamat email NTT Docomo Anda

Jika email tidak sampai ke alamat email au Anda

Jika email tidak sampai ke alamat email SoftBank Anda