Persiapan sebelumnya

Silakan pasang WeChat dan daftarkan akun sebelum pelajaran Anda. Jika belum melakukannya, silakan lihat halaman di bawah ini.

Lihat cara memasang WeChat dan mendaftarkan akun di sini

Pastikan juga Anda telah mengatur WeChat ID dan mendaftarkannya di NetChai. Tanpa itu, pengajar tidak dapat menghubungi Anda.

Lihat cara mengatur WeChat ID dan mendaftarkannya di NetChai di sini

Pelajaran menggunakan panggilan video, jadi pastikan juga mikrofon dan kamera Anda siap digunakan. Saat pertama kali melakukan panggilan video di smartphone, Anda akan diminta untuk mengizinkan penggunaan mikrofon dan kamera; silakan pilih "Allow".

Memilih "WeChat" saat memesan pelajaran

Saat memesan pelajaran, pilih "WeChat" pada "Alat pelajaran yang diinginkan".

* Setelah Anda memesan, pengajar akan mencari WeChat ID Anda dan mengirimkan permintaan pertemanan. Mohon terima permintaan tersebut sebelum hari pelajaran Anda.

Menambahkan pengajar sebagai teman

Untuk memastikan pelajaran Anda dapat dimulai dengan lancar, Anda juga dapat menambahkan pengajar sebagai teman sendiri.

* Cara yang paling andal adalah menggunakan kode QR. Kode QR WeChat pengajar Anda ditampilkan di area informasi pelajaran pada "Pelajaran" > "Daftar Reservasi & Riwayat Terbaru" di menu anggota. Pindai dengan "+" > "Scan" di WeChat (atau simpan gambar QR-nya dan baca dari album melalui pojok kanan atas layar "Scan"), lalu Anda dapat langsung mengirim permintaan pertemanan.

Jika Anda lebih memilih mencari melalui WeChat ID, ikuti langkah-langkah di bawah ini. WeChat ID pengajar Anda ditampilkan di area informasi pelajaran pada "Daftar Reservasi & Riwayat Terbaru".

1. Buka WeChat, ketuk "+" di kanan atas layar, lalu ketuk "Add Contacts".

2. Masukkan WeChat ID pengajar Anda pada kolom pencarian, lalu cari.

3. Pilih akun pengajar Anda dari hasil pencarian, lalu ketuk "Add to Contacts".

4. Layar untuk memasukkan pesan salam akan muncul. Masukkan nama pengguna NetChai Anda lalu kirim, agar pengajar dapat mengetahui dari siapa permintaan tersebut berasal.

5. Setelah pengajar menerima, Anda akan dapat mengirim pesan dan melakukan panggilan video.

Menerima permintaan pertemanan dari pengajar

Jika pengajar mengirimkan permintaan pertemanan kepada Anda, silakan terima dengan cara berikut.

1. Ketuk "Contacts" di bagian bawah layar WeChat.

2. "New Friends" muncul di bagian atas, dengan tanda merah saat ada permintaan yang masuk. Ketuk bagian tersebut.

3. Ketuk "Accept" di samping nama pengajar Anda. Pengajar Anda kini telah ditambahkan sebagai teman.

* Harap berhati-hati agar tidak menerima permintaan dari orang yang tidak Anda kenal. Jika Anda ragu apakah suatu permintaan berasal dari pengajar Anda, silakan hubungi kantor kami.

Menjawab panggilan video saat waktu mulai pelajaran

1. Pada waktu mulai pelajaran, pengajar akan menelepon Anda melalui panggilan video di WeChat.

2. Saat layar panggilan masuk muncul, ketuk "Accept". Pelajaran Anda pun dimulai.

* Silakan buka WeChat sedikit sebelum waktu mulai dan tunggu di tempat di mana Anda dapat menyadari adanya panggilan masuk. Jika Anda menggunakan smartphone, periksa juga apakah notifikasi WeChat tidak dalam keadaan mati.

* Jika tidak ada panggilan masuk setelah waktu mulai terlewati, silakan kirim pesan kepada pengajar atau mulai sendiri panggilan videonya.

Selama pelajaran berlangsung

Selama panggilan video, Anda dapat menggunakan ikon-ikon pada layar sebagai berikut.

- Ikon mikrofon: mengaktifkan atau menonaktifkan mode bisu
- Ikon kamera: mengaktifkan atau menonaktifkan kamera Anda
- Ikon ganti kamera: beralih antara kamera depan dan belakang pada smartphone Anda
- Ikon gagang telepon merah: gunakan ikon ini untuk mengakhiri panggilan setelah pelajaran Anda selesai

* Jika Anda ingin memeriksa suatu kata atau ungkapan secara tertulis selama pelajaran, Anda juga dapat mengirimkannya kepada pengajar melalui pesan (chat) WeChat tanpa mengakhiri panggilan.

Jika suara Anda tidak sampai, atau video Anda tidak muncul

* Jika panggilan sudah terhubung tetapi hanya suara atau video yang tidak sampai, silakan periksa sesuai urutan di bawah ini. Dua penyebab paling umum adalah "Anda dalam mode bisu" dan "WeChat tidak diizinkan menggunakan mikrofon dan kamera pada pengaturan perangkat Anda".

1. Periksa apakah ikon mikrofon pada layar panggilan tidak dalam mode bisu. Jika ada garis coret, ketuk ikon tersebut untuk mengaktifkan kembali suara.

2. Jika video Anda tidak muncul, periksa apakah ikon kamera pada layar panggilan tidak dalam keadaan mati. Jika Anda menggunakan komputer, periksa juga apakah penutup lensa (shutter) kamera tidak dalam keadaan tertutup.

3. Periksa apakah volume smartphone Anda tidak terlalu kecil, dalam mode bisu, atau diatur ke mode senyap (silent).

4. Jika Anda menggunakan earphone atau headset, periksa apakah sudah terhubung dengan benar. Jika perangkat tersebut Bluetooth, coba putuskan koneksinya lalu gunakan speaker bawaan perangkat Anda.

5. Periksa apakah WeChat diizinkan menggunakan mikrofon dan kamera pada pengaturan smartphone atau komputer Anda.

＜iPhone / iPad＞

Buka "Settings" > "Privacy & Security" > "Microphone", lalu aktifkan WeChat. Lakukan hal yang sama untuk mengaktifkan "Camera".

＜Android＞

Pada perangkat Anda, buka "Settings" > "Apps", pilih WeChat, lalu izinkan "Microphone" dan "Camera" pada "Permissions".

＜Windows＞

Buka "Start" > "Settings" > "Privacy & security" ("Privacy" pada Windows 10) > "Microphone", lalu periksa apakah "Microphone access", "Let apps access your microphone", dan "Let desktop apps access your microphone" sudah aktif. Lakukan hal yang sama untuk kamera pada "Camera".

＜Mac＞

Dari menu Apple, buka "System Settings" > "Privacy & Security", lalu aktifkan WeChat pada "Microphone". Lakukan hal yang sama untuk mengaktifkan "Camera".

6. Jika aplikasi panggilan lain (Zoom, Teams, VooV Meeting, dan lainnya) masih berjalan, aplikasi tersebut mungkin saling berebut mikrofon dan kamera. Silakan tutup semuanya sebelum pelajaran dimulai.

7. Jika langkah-langkah di atas tidak membantu, tutup WeChat lalu buka kembali, atau mulai ulang smartphone atau komputer Anda dan coba lagi.

Jika Anda tidak dapat terhubung

Jika Anda tidak dapat terhubung, silakan periksa hal-hal berikut.

1. Periksa apakah Anda sudah berteman dengan pengajar Anda. Panggilan video tidak dapat dilakukan jika belum berteman.

2. Periksa apakah ID WeChat Anda sudah terdaftar di data keanggotaan NetChai, dan pastikan bukan ID awal yang masih diawali "wxid".

3. Periksa apakah pencarian dengan ID WeChat diizinkan dalam pengaturan WeChat Anda.

Lihat cara mengatur ID WeChat Anda di sini

4. Periksa apakah notifikasi WeChat tidak dimatikan, dan perangkat Anda tidak dalam mode pesawat atau mode jangan ganggu.

5. Tutup aplikasi lalu buka kembali, atau nyalakan ulang ponsel atau komputer Anda, kemudian coba sekali lagi.