Non ho mai studiato cinese parlato. Riuscirò a stare al passo?

NetChai offre un corso introduttivo che parte dalla pronuncia (pinyin): non serve alcuna conoscenza pregressa del cinese. I principianti dovrebbero scegliere un insegnante che parli fluentemente giapponese. Tutti gli insegnanti hanno superato almeno il livello 2 del JLPT, ma la fluidità varia. Come indicazione, cerca insegnanti che abbiano vissuto in Giappone per almeno un anno.

Ci sono costi di connessione durante le lezioni?

Non ci sono costi di comunicazione di alcun tipo. Lo strumento di videochiamata VooV Meeting può essere scaricato gratis dal web e anche il suo utilizzo è gratuito.

Quali sono gli orari delle lezioni?

Le lezioni si svolgono dalle 6:00 alla mezzanotte: ideali anche per i professionisti impegnati che tornano a casa tardi.

Posso seguire le lezioni anche dall'estero?

Sì, in genere è possibile utilizzare il servizio anche dall'estero. Verifica la qualità della connessione durante la lezione di prova.

Più persone possono condividere lo stesso account?

Ogni account è riservato a un solo utente. Anche i familiari devono registrarsi separatamente.

La registrazione è gratuita?

La registrazione è gratuita: nessuna quota richiesta, nessun dato di pagamento necessario.

Da quando decorrono i costi?

Dopo la lezione gratuita, se desideri continuare, effettua il pagamento tramite "Acquista un piano" (nella sezione "Acquisti") del menu soci. Da quel momento inizieranno ad applicarsi le tariffe.

Con il piano da 50 minuti devo per forza seguire 2 lezioni consecutive?

Ogni lezione dura 25 minuti. Con il piano da 50 minuti, puoi seguire due lezioni da 25 minuti con insegnanti diversi oppure 50 minuti consecutivi con lo stesso insegnante.

Posso aggiornare i miei dati di registrazione?

Sì. Accedi, seleziona "Impostazioni account" dal menu socio e aggiorna lì le tue informazioni.

Come posso annullare la mia iscrizione?

Invia una richiesta di cancellazione tramite il modulo di contatto e penseremo noi al resto.

FAQ sulle lezioni di cinese online

Generale

Di cosa ho bisogno per iniziare?: Ti serve un computer connesso a internet, un microfono e altoparlanti (o auricolari/cuffie) e lo strumento di videochiamata gratuito VooV Meeting installato.
Una webcam permette all'insegnante di vederti, il che migliora molto la lezione.
Quali corsi offre NetChai?: NetChai offre corsi Introduttivo, Principiante, Intermedio, Avanzato e Free Talk, adatti al tuo livello.
I corsi dal livello Introduttivo all'Avanzato, esclusi Free Talk, utilizzano libri di testo commerciali, acquistati dallo studente.
Consulta qui i corsi e i materiali didattici.
Per il Free Talk, scegli tra: (1) l'elenco di argomenti di NetChai, (2) articoli di giornale online, oppure (3) conversazione libera senza un argomento specifico, in base a ciò che preferisci insieme al tuo insegnante.
Non ho mai studiato cinese parlato. Riuscirò a stare al passo?: NetChai offre un corso introduttivo che parte dalla pronuncia (pinyin): non serve alcuna conoscenza pregressa del cinese. I principianti dovrebbero scegliere un insegnante che parli fluentemente giapponese. Tutti gli insegnanti hanno superato almeno il livello 2 del JLPT, ma la fluidità varia. Come indicazione, cerca insegnanti che abbiano vissuto in Giappone per almeno un anno.
Ci sono costi di connessione durante le lezioni?: Non ci sono costi di comunicazione di alcun tipo. Lo strumento di videochiamata VooV Meeting può essere scaricato gratis dal web e anche il suo utilizzo è gratuito.

Lezioni

Quali sono gli orari delle lezioni?: Le lezioni si svolgono dalle 6:00 alla mezzanotte: ideali anche per i professionisti impegnati che tornano a casa tardi.
Con quanto anticipo posso prenotare?: Puoi prenotare fino a due ore prima dell'inizio della lezione. Gli orari più richiesti si esauriscono in fretta, quindi prenota per tempo.

*Se tutti gli slot sono al completo prima delle 18:00 JST, verrà organizzata una lezione di recupero.
Ci sono giorni senza lezioni?: Non ci sono lezioni durante le festività di Capodanno e alcune festività cinesi (Capodanno cinese, Festa Nazionale).
Le lezioni potrebbero anche essere sospese per motivi organizzativi.
Sono disponibili lezioni di recupero per le sospensioni programmate?: Di norma, le lezioni di recupero vengono programmate dopo la fine del periodo di sospensione. Le istruzioni vengono pubblicate di volta in volta sul sito.
Più persone possono condividere lo stesso account?: Ogni account è riservato a un solo utente. Anche i familiari devono registrarsi separatamente.
I bambini possono usare NetChai?: Sì. NetChai non ha limiti di età: chiunque voglia imparare il cinese è il benvenuto.
Sono benvenuti anche i bambini giapponesi in Cina e i bambini cinesi in Giappone.

Prenotazioni

Posso spostare una lezione a cui non posso partecipare?: Le lezioni del piano mensile non possono essere spostate ad altre date. Con un piano a punti, invece, puoi seguire le lezioni solo nei giorni che preferisci.
Posso spostare la lezione se la fascia oraria che preferisco è al completo?: Le fasce orarie al completo non possono essere spostate ad altre date: scegli un altro orario.
Cosa succede se un insegnante non può fare lezione?: In alcune zone della Cina possono verificarsi blackout e interruzioni internet. Se un insegnante non può tenere la lezione e ciò è noto entro il giorno prima, la lezione verrà cancellata: prenota un altro insegnante.

Se un insegnante cancella in giornata, l'assistenza organizzerà una sostituzione. È disponibile anche una lezione di recupero su richiesta.

*In rari casi, interruzioni come blackout o guasti internet possono impedire agli insegnanti di tenere le lezioni. Cerchiamo di ridurle al minimo, ma sono intrinseche al servizio.
Posso spostare la lezione se il mio insegnante abituale non è disponibile?: Non è possibile spostare la lezione se un insegnante specifico è al completo.
Gli insegnanti mantengono aperti il maggior numero possibile di orari, ma potrebbero prendere giorni di riposo regolari od occasionali.
Gli insegnanti possono anche cancellare per motivi personali. In tal caso, prenota un altro insegnante.
Come prenoto una lezione?: Accedi, clicca su "Prenota una lezione" nel menu socio, scegli un insegnante dall'elenco insegnanti e seleziona la data e l'orario preferiti.
Posso cancellare una lezione, ed entro quando devo farlo?: Puoi cancellare fino a 1 ora prima della lezione; entro 1 ora non è più possibile cancellare. Con i piani a punti, i punti della lezione vengono comunque utilizzati.

*Le cancellazioni frequenti in giornata penalizzano gli insegnanti. Evitale, a meno che non siano inevitabili.

Tariffe

La registrazione è gratuita?: La registrazione è gratuita: nessuna quota richiesta, nessun dato di pagamento necessario.
Da quando decorrono i costi?: Dopo la lezione gratuita, se desideri continuare, effettua il pagamento tramite "Acquista un piano" (nella sezione "Acquisti") del menu soci. Da quel momento inizieranno ad applicarsi le tariffe.
Per quanto tempo è valida la mia iscrizione?: Il periodo di iscrizione gratuita inizia non appena completi la registrazione.
Diventerai socio effettivo non appena effettuerai il pagamento tramite "Acquista un piano" (nella sezione "Acquisti") del menu soci.
Per annullare l'iscrizione,Modulo di contatto seleziona "Iscrizione e recesso", invia la richiesta di cancellazione all'assistenza: il recesso si considera completato quando ricevi l'email di conferma.
Come posso pagare?: Puoi pagare con carta di credito, PayPal o bonifico bancario.
Per il bonifico bancario, paga in anticipo un mese. È possibile anche pagare 2 o 3 mesi insieme.
I pagamenti con carta di credito e PayPal vengono addebitati automaticamente ogni mese.
Posso cambiare il metodo di pagamento?: Sì, puoi farlo.Modulo di contatto seleziona "Modifica metodo di pagamento" e indica il metodo preferito nei dettagli.
Come funziona il sistema tariffario?: Ecco come funziona il nostro sistema tariffario.

＜Piano Mensile＞
Piano giornaliero 25 min: ¥10,880/mese (IVA incl.)
Piano giornaliero 50 min: ¥18,880/mese (IVA incl.)
Piano giornaliero 75 min: ¥26,280/mese (IVA incl.)
Piano giornaliero 100 min: ¥31,180/mese (IVA incl.)

Piano feriale 25 min: ¥8,980/mese (IVA incl.)
Piano feriale 50 min: ¥15,580/mese (IVA incl.)
Piano feriale 75 min: ¥21,180/mese (IVA incl.)
Piano feriale 100 min: ¥26,180/mese (IVA incl.)

Piano weekend 25 min: ¥7,480/mese (IVA incl.)
Piano weekend 50 min: ¥12,880/mese (IVA incl.)
Piano weekend 75 min: ¥17,280/mese (IVA incl.)
Piano weekend 100 min: ¥19,980/mese (IVA incl.)

＜Piano a Punti＞
Piano 2 punti: ¥1,680 (IVA incl.)
Piano 4 punti: ¥3,280 (IVA incl.)
Piano 8 punti: ¥5,780 (IVA incl.)
Piano 16 punti: ¥10,680 (IVA incl.)
Piano 24 punti: ¥15,240 (IVA incl.)
Piano 32 punti: ¥19,180 (IVA incl.)
Piano 48 punti: ¥26,980 (IVA incl.)
Piano 64 punti: ¥34,320 (IVA incl.)
La quota mensile viene calcolata in proporzione ai giorni?: Non è prevista alcuna proporzione. Tutti i piani hanno una durata di un mese a partire dalla data di iscrizione, indipendentemente da quando ti iscrivi.

(Esempio) Iscrizione il 15 novembre → pagamento di un mese → valido fino al 14 dicembre.

Se non riceviamo una richiesta di interruzione del rinnovo entro il 13 dicembre (due giorni prima), il pagamento verrà addebitato il 15 dicembre e il piano rimarrà valido fino al 14 gennaio.

Quanto sopra vale per carta di credito e PayPal. Per il bonifico bancario, si applica in base al periodo pagato (1, 2 o 3 mesi).
Posso cambiare piano?: I piani vengono fatturati mensilmente, quindi puoi cambiarli mese per mese. (Le modifiche ai piani mensili hanno effetto al rinnovo.)

Contattaci almeno due giorni prima della data di rinnovo per interrompere il rinnovo automatico, quindi acquista un nuovo piano dopo la scadenza.

Puoi modificare il piano a metà periodo per le seguenti aggiunte. Contattaci tramite il modulo.

(1) Aggiunta di tempo lezione (es. da Piano giornaliero 25 min a Piano giornaliero 50 min)
(2) Aggiunta di giorni disponibili (es. da Piano weekend o feriale 25 min a Piano giornaliero 25 min).

Nota: le modifiche proporzionali a metà periodo non sono disponibili nei seguenti casi: la modifica avrà effetto al rinnovo successivo.

(1) Riduzione della durata della lezione durante il periodo di validità (es. da 50 a 25 minuti).
(2) Passaggio da un piano a punti a un piano mensile (ha effetto dopo l'utilizzo di tutti i punti).

Per altre domande, contatta l'assistenza tramite il modulo qui sotto.
Modulo di contatto
Dove posso controllare i punti rimanenti e la data di scadenza?: Controlla nella pagina "Dettagli registrazione lezioni".
Dove posso verificare la data di scadenza del mio piano mensile?: Quando acquisti un piano, riceverai un'email di conferma del pagamento. Per i piani mensili, la data di rinnovo indicata in quell'email è la tua data di scadenza.
Con il piano da 50 minuti devo per forza seguire 2 lezioni consecutive?: Ogni lezione dura 25 minuti. Con il piano da 50 minuti, puoi seguire due lezioni da 25 minuti con insegnanti diversi oppure 50 minuti consecutivi con lo stesso insegnante.
Cosa succede alla quota se mi iscrivo a metà mese?: Un piano mensile ha una durata di un mese a partire dall'iscrizione (ad esempio, dal 20 novembre al 20 dicembre).

Per i piani a punti, la validità varia in base al numero di punti acquistati. ConsultaPiani tariffari e controlla la sezione dei piani a punti.
Posso usare un piano nei giorni feriali anche se cadono in un giorno festivo?: Sì: le lezioni del piano feriale si svolgono dal lunedì al venerdì, festivi inclusi, tranne durante le pause programmate (Capodanno, Capodanno cinese, Festa Nazionale). Le lezioni durante le pause vengono riprogrammate.
Come faccio a cambiare la mia carta di credito?: Modulo di contatto per richiedere la modifica della carta. L'assistenza sospenderà quindi temporaneamente gli addebiti automatici in corso.
Dopo la scadenza del periodo corrente, effettua un nuovo acquisto dalla pagina "Pagamento" con la tua nuova carta.
Ci sono costi oltre alla quota mensile, come ad esempio i libri di testo?: Il corso Free Talk non richiede alcun libro di testo.
Per i corsi dal livello introduttivo all'avanzato, gli studenti acquistano personalmente i propri libri di testo.
Si applica un periodo di ripensamento?: Il nostro servizio non rientra nelle norme giapponesi sul diritto di recesso, pertanto le quote delle lezioni non sono rimborsabili.
Posso ricevere una ricevuta?: Per i pagamenti con carta di credito, l'estratto conto della carta funge da ricevuta ufficiale. Fai una copia dell'estratto conto, oscura le voci non relative a NetChai e usala come ricevuta.

Le ricevute via email sono gratuite su richiesta. Le ricevute per posta comportano una spesa di gestione di ¥200 ciascuna.
Quale voce del mio estratto conto della carta di credito corrisponde all'addebito NetChai?: La voce "GPO 057066602" sul tuo estratto conto è l'addebito di UNIVA Paycast (ex IPS), il nostro fornitore di servizi di pagamento.

*Il numero accanto a "GPO" è il numero di telefono del centro assistenza di UNIVA Paycast.

Account

Posso aggiornare i miei dati di registrazione?: Sì. Accedi, seleziona "Impostazioni account" dal menu socio e aggiorna lì le tue informazioni.
Come vengono utilizzati i miei dati?: I tuoi dati sono conservati in modo sicuro secondo la nostra Privacy Policy e vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli iscritti.

Informazioni sui materiali

Quali materiali didattici vengono utilizzati?: NetChai utilizza libri di testo disponibili in commercio per i corsi Introduttivo, Principiante, Intermedio e Avanzato.
Consulta qui i corsi e i materiali didattici.

Free Talk

Ci sono restrizioni sugli argomenti del Free Talk?: Ti chiediamo di evitare argomenti a sfondo sessuale, convinzioni personali, temi religiosi o politici delicati e qualsiasi altro argomento non adatto a una lezione.

Se non è chiaro se un argomento sia adatto, decide l'insegnante. Segui eventuali suggerimenti di cambiare argomento.

Strumenti e ambiente per le lezioni

Posso registrare le lezioni?: La registrazione delle videochiamate durante le lezioni è vietata.

La registrazione audio per ripasso è consentita solo con il consenso preventivo dell'insegnante.

*Registrare senza il consenso dell'insegnante può costituire una molestia, cosa che vietiamo. Violazioni ripetute dopo un avvertimento comporteranno il divieto di utilizzo del servizio.
Posso usare un tablet o uno smartphone?: Consigliamo l'uso di un computer, ma puoi seguire le lezioni anche con tablet e smartphone.

*Le connessioni da tablet e smartphone non sono garantite: utilizzale a tuo rischio.
Va bene qualsiasi connessione internet?: Ti consigliamo di utilizzare la tua connessione internet di casa per la migliore qualità.
Funzionano anche il Wi-Fi pubblico e i dati mobili (3G/LTE), ma la qualità della connessione può variare.

*Le connessioni diverse da quella domestica non sono garantite: utilizzale a tuo rischio.
Posso seguire le lezioni anche dall'estero?: Sì, in genere è possibile utilizzare il servizio anche dall'estero. Verifica la qualità della connessione durante la lezione di prova.

*Le connessioni dall'estero non sono garantite: utilizzale a tuo rischio.

Sospensione e recesso

Come posso sospendere la mia iscrizione?: I piani mensili si rinnovano automaticamente. Per sospendere l'iscrizione, contatta l'assistenza tramite il modulo almeno due giorni prima della data di scadenza.

*La sospensione dell'iscrizione è completa solo quando ricevi la nostra risposta. Se non ricevi risposta entro 24 ore, contattaci di nuovo.

Con un piano a punti, l'iscrizione si sospende automaticamente alla scadenza dei punti. Non è necessaria alcuna azione.
Come posso annullare la mia iscrizione?: Invia una richiesta di cancellazione tramite il modulo di contatto e penseremo noi al resto.
Ho utilizzato la campagna "50% di sconto sul primo mese". Cosa succede se sospendo l'iscrizione o mi ritiro entro tre mesi?: Lo sconto del 50% sul primo mese è condizionato alla continuazione delle lezioni per tre mesi, incluso il primo mese (tre pagamenti in totale). Se interrompi il rinnovo automatico, sospendi l'iscrizione o recedi prima del completamento dei tre mesi, oppure se passi a un piano diverso da un piano mensile o a un piano inferiore (un piano più economico), ti addebiteremo l'importo scontato del primo mese come differenza.

Questa condizione si applica a chi si registra come membro di prova a partire dal 3 agosto 2026. Per chi si è registrato come membro di prova entro il 2 agosto 2026, il requisito di continuità non si applica, come in precedenza.

Se preferisci iscriverti senza l'obbligo di continuazione, puoi anche iscriverti al prezzo normale.

* In caso di circostanze inevitabili come malattia o trasferimento, potremmo non addebitare la differenza. Contattaci prima tramite il modulo di richiesta.

Altro

La mia domanda non è nelle FAQ. Posso comunque chiedere?: Modulo di contatto per contattarci.

Per richieste importanti (annullamento del rinnovo automatico, modifiche al piano), utilizza sempre il modulo di contatto.