Non ricevi le e-mail di NetChai?

Email Non Recapitate: Cause e Soluzioni

Alcuni clienti che utilizzano servizi email gratuiti come Yahoo Mail, Gmail, Outlook e Hotmail, o indirizzi email degli operatori mobili, hanno segnalato che le email di NetChai non arrivano.

• Yahoo Mail (Yahoo.co.jp)
• Gmail (gmail.com)
• Outlook (outlook.jp, outlook.com)
• Hotmail (hotmail.com, hotmail.co.jp)
• iCloud Mail (icloud.com)
• Indirizzi email mobili (docomo, au, email dell'operatore SoftBank, ecc.)

Informazioni sulle Email Non Recapitate

Questi servizi di posta gratuiti e gli indirizzi degli operatori mobili sono bersagli comuni dello spam, quindi come misura antispam ogni server di posta filtra automaticamente i messaggi in arrivo nella cartella spam o li elimina direttamente. Di conseguenza, molte email importanti spesso non arrivano.

Utilizziamo un sistema esterno di invio email per garantire una consegna sicura e affidabile, raggiungendo un tasso di consegna superiore al 99%. Tuttavia, questi mancati recapiti dipendono dalle regole e dalle policy di ciascun provider email, e alcuni sono causati da problemi di cui gli stessi provider email non sono a conoscenza, per cui è difficile per noi risolverli completamente.

Cosa fare quando le email non arrivano

Se non ricevi la nostra email di risposta, controlla quanto segue e prova queste soluzioni.

Soluzioni per Tutti i Servizi Email

Per prima cosa, controlla la cartella spam e il cestino

Le nostre email potrebbero essere state automaticamente smistate nella cartella spam o nel cestino dalle funzioni antispam, quindi se non ricevi risposta, controlla prima la cartella spam o il cestino.

Consenti le email dai nostri indirizzi (@netchai.com, @netchai.jp) nelle tue impostazioni (impostazioni filtro / lista sicura / whitelist)

Se trovi le nostre email nella cartella spam o nel cestino, contrassegnale come "non spam" nelle impostazioni del tuo software o servizio email.

Di seguito le soluzioni per ciascun servizio email.

Yahoo Mail (@Yahoo.co.jp)

Con Yahoo Mail, i nostri messaggi finiscono spesso nella cartella spam. In rari casi, tuttavia, possono essere eliminati senza mai essere classificati come spam. Se ci hai contattato due volte e non hai ricevuto risposta entro 24 ore, contattaci da un altro indirizzo email.

Per qualsiasi domanda, contatta Yahoo o consulta la pagina di aiuto qui sotto.

Le email attese non arrivano (Guida Yahoo Mail)

Gmail（@gmail.com）

Aggiungerci ai tuoi contatti ti permetterà di ricevere le nostre email. In Google Contatti, aggiungi il nostro indirizzo email "customer[at]netchai.com" (sostituisci "[at]" con "@") ai tuoi contatti. Consulta anche la pagina di aiuto qui sotto.

Le email legittime vengono contrassegnate come spam (Guida Gmail)

Email Outlook (@outlook.jp, @outlook.com) e Hotmail (@hotmail.com)

Poiché i criteri antispam sono severi, le email che inviamo possono essere eliminate prima di essere ricevute. In questi casi, vengono eliminate direttamente senza essere inserite nella cartella spam. Se ci hai contattato due volte e non hai ricevuto risposta entro 24 ore, contattaci da un altro indirizzo email.

Per qualsiasi domanda, contatta Outlook.com o consulta la pagina di aiuto qui sotto.

Impossibile inviare o ricevere email su Outlook.com (Microsoft)

Apple Mail (@icloud.com, ecc.)

Anche gli indirizzi email associati a iCloud.com (@icloud.com, @me.com, ecc.) hanno filtri antispam severi, e le nostre email possono finire nella cartella spam. Inoltre, le email contenenti URL di siti web possono essere eliminate direttamente senza nemmeno arrivare nella cartella spam, e non arrivano mai. Anche in questo caso, se ci hai contattato due volte e non hai ricevuto risposta entro 24 ore, contattaci da un altro indirizzo email.

Di seguito il sito di assistenza Apple. Consultalo e configura di conseguenza il tuo dispositivo e le impostazioni email.

Se iCloud Mail non funziona

Indirizzi email mobili (docomo, au, SoftBank, ecc.)

Se hai attivato impostazioni di blocco dello spam, assicurati di modificarle in modo da poter ricevere le email dal nostro indirizzo. Per istruzioni su come modificare le impostazioni email del tuo telefono, controlla il sito web del tuo operatore.

Se le email non arrivano al tuo indirizzo NTT Docomo

Se le email non arrivano al tuo indirizzo au

Se le email non arrivano al tuo indirizzo SoftBank