Orario di Kokuna

Linee guida per prenotazioni e lezioni

• Prenotazioni aperte fino a 2 ore prima della lezione OK.
• Annullamento possibile fino a 1 ora prima della lezione , premi il pulsante di annullamento. Se manca meno di 1 ora, l'annullamento non è più possibile. In tal caso, comunica la tua assenza all'insegnante tramite "Messaggio all'insegnante" nel tuo elenco prenotazioni.
• In circostanze inevitabili, un insegnante potrebbe dover annullare una lezione. Se la lezione non può svolgersi quel giorno, l'assistenza clienti organizzerà un insegnante sostitutivo oppure riprogrammerà la lezione.
• Quando arriva l'orario di inizio, avvia la lezione con lo strumento scelto al momento della prenotazione. Per VooV Meeting / NetChai Meeting, entra nella stanza dal menu "Lezioni" > "Prenotazioni e cronologia"; per WeChat, attendi la chiamata dell'insegnante.
• Se l'insegnante non riesce a contattarti entro 10 minuti dall'inizio della lezione, la lezione sarà considerata un'assenza e verrà annullata.
• Se l'insegnante non ha chiamato entro 1 minuto dall'orario di inizio , ti chiediamo di contattare direttamente l'insegnante. A seconda della connessione, potresti non riuscire a raggiungerlo. (I contatti dell'insegnante e il numero della riunione sono indicati in "Prenotazioni e cronologia".) Se non riesci a contattare l'insegnante, usa il Modulo di contatto per contattarci.
• Occasionalmente, gli insegnanti potrebbero avere problemi come interruzioni di corrente o guasti di rete. Rispondiamo il più rapidamente possibile, ma se più insegnanti sono coinvolti contemporaneamente potrebbe verificarsi un ritardo. In tal caso, la tua lezione verrà riprogrammata: contatta l'assistenza clienti.