사전 준비

레슨 전에 WeChat 설치와 계정 등록을 마쳐 주세요. 아직 하지 않으신 분은 아래 페이지를 참고해 주세요.

설치 방법과 계정 등록 방법은 여기를 참고해 주세요

또한 WeChat ID 설정과 넷차이 등록도 반드시 마쳐 주세요. 등록이 없으면 강사가 연락드릴 수 없습니다.

WeChat ID 설정과 넷차이 등록은 여기를 참고해 주세요

레슨에서는 영상 통화를 사용하므로 마이크와 카메라를 사용할 수 있는 상태인지도 확인해 주세요. 스마트폰에서 처음 영상 통화를 이용하실 때는 마이크와 카메라 사용을 허용할지 묻는 확인 화면이 표시되므로 「허용」을 선택해 주세요.

레슨 예약 시 「WeChat」 선택하기

레슨을 예약하실 때 「희망 수강 도구」에서 「WeChat」을 선택해 주세요.

※예약 후 담당 강사가 고객님의 WeChat ID를 검색하여 친구 요청을 보냅니다. 레슨 당일까지 수락해 주시기 바랍니다.

강사를 친구로 추가하기

확실하게 레슨을 시작하실 수 있도록 고객님께서 강사를 친구로 추가하실 수도 있습니다.

★가장 확실한 방법은 QR 코드입니다. 회원 메뉴 「레슨」＞「예약 목록・최근 이력」의 레슨 정보란에 담당 강사의 WeChat QR 코드가 표시됩니다. WeChat의 「＋」→「스캔」으로 읽어 들이면(또는 QR 이미지를 저장한 후 「스캔」 화면 오른쪽 위에서 앨범의 이미지를 읽어 들이면) 바로 친구 요청을 보낼 수 있습니다.

WeChat ID로 검색하여 추가하시는 경우에는 다음 순서로 진행해 주세요. 담당 강사의 WeChat ID는 「예약 목록・최근 이력」의 레슨 정보란에 표시되어 있습니다.

1. WeChat을 실행하고 화면 오른쪽 위의 「＋」를 누른 후 「친구 추가」를 눌러 주세요.

2. 검색란에 강사의 WeChat ID를 입력하여 검색해 주세요.

3. 표시된 강사의 계정을 선택하고 「연락처에 추가」를 눌러 주세요.

4. 인사 메시지를 입력하는 화면이 표시되므로 넷차이의 사용자 이름을 입력하신 후 보내 주세요. 강사가 누구의 요청인지 알기 쉬워집니다.

5. 강사가 수락하면 메시지와 영상 통화를 하실 수 있게 됩니다.

강사의 친구 요청 수락하기

강사로부터 친구 요청이 온 경우에는 다음 순서로 수락해 주세요.

1. WeChat 화면 맨 아래의 「연락처」를 눌러 주세요.

2. 맨 위에 「새로운 친구」라는 항목이 있으며, 요청이 와 있으면 빨간 표시가 나타납니다. 이곳을 눌러 주세요.

3. 강사 이름 옆의 「수락」을 눌러 주세요. 이것으로 친구 추가가 완료됩니다.

※모르는 분의 요청은 수락하지 않도록 주의해 주세요. 강사의 요청인지 확실하지 않은 경우에는 사무국으로 문의해 주세요.

레슨 시작 시간에 영상 통화 받기

1. 레슨 시작 시간이 되면 담당 강사가 WeChat으로 영상 통화를 겁니다.

2. 수신 화면이 표시되면 「수락」을 눌러 주세요. 이것으로 레슨이 시작됩니다.

※시작 시간보다 조금 일찍 WeChat을 실행해 두시고, 수신을 알아차릴 수 있는 상태로 기다려 주세요. 스마트폰을 사용하시는 경우에는 WeChat 알림이 꺼져 있지 않은지도 확인해 주세요.

※시작 시간이 지나도 수신이 없는 경우에는 고객님께서 강사에게 메시지를 보내시거나 영상 통화를 걸어 주세요.

레슨 중의 조작

영상 통화 중에는 화면의 아이콘으로 다음 조작을 하실 수 있습니다.

・마이크 아이콘: 음소거 켜기・끄기
・카메라 아이콘: 카메라 켜기・끄기
・카메라 전환 아이콘: 스마트폰의 전면・후면 카메라 전환
・빨간 수화기 아이콘: 레슨이 끝나면 이것으로 통화를 종료해 주세요

※레슨 중에 단어나 표현을 문자로 확인하고 싶으실 때는 통화를 종료하지 않고 WeChat 메시지(채팅)로 강사에게 보내실 수도 있습니다.

목소리가 전달되지 않거나 영상이 나오지 않을 때

※통화는 연결되어 있는데 소리나 영상만 전달되지 않는 경우에는 다음 순서로 확인해 주세요. 가장 많은 것은 「음소거로 되어 있다」「기기 설정에서 WeChat에 마이크・카메라가 허용되어 있지 않다」 이 두 가지입니다.

1. 통화 화면의 마이크 아이콘이 음소거로 되어 있지 않은지 확인해 주세요. 빗금이 그어져 있으면 눌러서 해제해 주세요.

2. 영상이 나오지 않는 경우에는 통화 화면의 카메라 아이콘이 꺼져 있지 않은지 확인해 주세요. 컴퓨터로 수강하시는 경우에는 카메라의 렌즈 커버(셔터)가 닫혀 있지 않은지도 확인해 주세요.

3. 스마트폰 자체의 음량이 너무 작거나 음소거・무음 모드로 되어 있지 않은지 확인해 주세요.

4. 이어폰이나 헤드셋을 사용하시는 경우에는 제대로 연결되어 있는지 확인해 주세요. 블루투스인 경우에는 일단 연결을 끊고 기기 자체의 스피커로도 시도해 보세요.

5. 스마트폰・컴퓨터 자체의 설정에서 WeChat에 마이크와 카메라 사용이 허용되어 있는지 확인해 주세요.

＜iPhone・iPad＞

「설정」→「개인정보 보호 및 보안」→「마이크」에서 WeChat을 켭니다. 같은 방법으로 「카메라」도 켭니다.

＜Android＞

기기의 「설정」→「앱」에서 WeChat을 선택하고, 「권한」에서 「마이크」와 「카메라」를 허용으로 설정합니다.

＜Windows＞

「시작」→「설정」→「개인 정보 및 보안」(Windows 10은 「개인 정보」)→「마이크」를 열고, 「마이크 액세스」「앱에서 마이크에 액세스하도록 허용」「데스크톱 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용」이 켜져 있는지 확인해 주세요. 카메라도 마찬가지로 「카메라」 항목에서 켜 주세요.

＜Mac＞

Apple 메뉴에서 「시스템 설정」→「개인 정보 보호 및 보안」을 열고, 「마이크」에서 WeChat을 켭니다. 같은 방법으로 「카메라」도 켭니다.

6. 다른 통화 앱(Zoom・Teams・VooV Meeting 등)이 실행된 채로 있으면 마이크나 카메라를 서로 차지하려고 할 수 있습니다. 레슨 전에 모두 종료해 주세요.

7. 여기까지 해도 해결되지 않으면 WeChat을 한 번 종료했다가 다시 열거나, 스마트폰・컴퓨터를 재시작한 후 다시 한 번 시도해 주세요.

연결되지 않을 때

잘 연결되지 않는 경우에는 다음 사항을 확인해 주세요.

1. 강사와 친구가 되어 있는지 확인해 주세요. 친구가 아니면 영상 통화를 할 수 없습니다.

2. 넷차이 회원 등록 정보에 WeChat ID가 등록되어 있는지, 또한 「wxid」로 시작하는 초기 ID 그대로 되어 있지 않은지 확인해 주세요.

3. WeChat 설정에서 WeChat ID로 검색이 허용되어 있는지 확인해 주세요.

WeChat ID 설정 방법은 여기를 참고해 주세요

4. WeChat 알림이 꺼져 있지 않은지, 비행기 모드나 방해 금지 모드로 되어 있지 않은지 확인해 주세요.

5. 앱을 한 번 종료했다가 다시 열거나, 스마트폰・컴퓨터를 재시작한 후 다시 한 번 시도해 주세요.