예약 및 수강 시 주의사항

• 예약은 수업 시작 시간 2시간 전까지 가능합니다.
• 수업 취소는 1시간 전까지 에 취소 버튼을 눌러 주세요. 1시간 전이 지나면 취소할 수 없습니다. 그 경우에는 Teams 채팅 메시지로 강사에게 결석을 알려 주시기 바랍니다.
• 부득이한 사정으로 강사가 수업을 취소하게 되는 경우가 있습니다. 단, 당일에 수업이 불가능해진 경우에는 고객센터에서 대체 강사를 배정해 드리거나 보강으로 대응해 드립니다.
• 수업 시작 시에는 강사가 Teams로 전화를 드리오니 Teams에 로그인하여 기다려 주세요. （온라인 상태가 아닌 경우 강사의 전화가 연결되지 않을 수 있습니다）
• 수업 시작 시간에서 10분이 지나도 강사가 고객님과 연락이 닿지 않는 경우, 해당 수업은 결석으로 처리되어 취소됩니다.
• 수업 시작 시간에서 1분이 지나도 강사의 전화가 없는 경우 에는 죄송하지만 고객님께서 직접 강사에게 전화를 걸어 주시기 바랍니다. Teams 상태에 따라 강사가 전화를 걸어도 연결되지 않는 경우가 있습니다. (강사의 Teams 마이크로소프트 계정은 고객님 '마이페이지'의 수업 예약 목록에 표시되어 있습니다) 강사와 연락이 닿지 않는 경우에는문의 양식 을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
• 드물게 강사 측에 어떤 문제(정전·네트워크 장애 등)가 발생하는 경우가 있습니다. 기본적으로 관리자 측에서 즉시 대응해 드리지만, 여러 강사에게 동시에 문제가 발생하여 대응이 늦어지는 경우가 있습니다. 그 경우에는 추후 보강으로 처리해 드리오니 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
• Teams를 통한 대응은 긴급 시 고객센터에서 연락드리는 경우로 한정하고 있습니다.