수업 취소는 1시간 전까지 취소 버튼을 눌러 주세요. 수업 시작 1시간 전이 지나면 취소할 수 없습니다. 이 경우 예약 목록의 "강사에게 메시지"에서 강사에게 결석 연락을 해 주시기 바랍니다.
부득이한 사정으로 강사가 수업을 취소하게 되는 경우가 있습니다. 단, 당일에 수업이 불가능해진 경우에는 고객센터에서 대체 강사를 배정해 드리거나 보강으로 대응해 드립니다.
수업 시작 시각이 되면 예약하신 수강 툴로 수업을 시작해 주세요. VooV Meeting·NetChai Meeting은 마이페이지의 예약 목록에서 입장하시고, WeChat은 강사의 호출을 기다려 주세요.
수업 시작 시간에서 10분이 지나도 강사가 고객님과 연락이 닿지 않는 경우, 해당 수업은 결석으로 처리되어 취소됩니다.
수업 시작 시간에서 1분이 지나도 강사의 전화가 없는 경우 번거로우시겠지만 고객님께서 직접 강사에게 연락해 주시기 바랍니다. 통신 상태에 따라 강사와 연락이 되지 않을 수 있습니다. (강사의 연락처·회의 번호는 "마이페이지"의 수업 예약 목록에 표시되어 있습니다) 강사와 연락이 되지 않을 때에는 문의 양식 을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
드물게 강사 측에 어떤 문제(정전·네트워크 장애 등)가 발생하는 경우가 있습니다. 기본적으로 관리자 측에서 즉시 대응해 드리지만, 여러 강사에게 동시에 문제가 발생하여 대응이 늦어지는 경우가 있습니다. 그 경우에는 추후 보강으로 처리해 드리오니 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.