예약 및 수강 시 주의사항

• 예약은 수업 시작 시간 2시간 전까지 가능합니다.
• 수업 취소는 1시간 전까지 취소 버튼을 눌러 주세요. 수업 시작 1시간 전이 지나면 취소할 수 없습니다. 이 경우 예약 목록의 "강사에게 메시지"에서 강사에게 결석 연락을 해 주시기 바랍니다.
• 부득이한 사정으로 강사가 수업을 취소하게 되는 경우가 있습니다. 단, 당일에 수업이 불가능해진 경우에는 고객센터에서 대체 강사를 배정해 드리거나 보강으로 대응해 드립니다.
• 수업 시작 시각이 되면 예약하신 수강 툴로 수업을 시작해 주세요. VooV Meeting·NetChai Meeting은 회원 메뉴 '레슨' > '예약 목록·최근 이력'에서 입장하시고, WeChat은 강사의 호출을 기다려 주세요.
• 수업 시작 시간에서 10분이 지나도 강사가 고객님과 연락이 닿지 않는 경우, 해당 수업은 결석으로 처리되어 취소됩니다.
• 수업 시작 시간에서 1분이 지나도 강사의 전화가 없는 경우 번거로우시겠지만 고객님께서 직접 강사에게 연락해 주시기 바랍니다. 통신 상태에 따라 강사와 연락이 되지 않을 수 있습니다. (강사의 연락처·회의 번호는 「예약 목록·최근 이력」에 표시되어 있습니다) 강사와 연락이 되지 않을 때에는 문의 양식 을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
• 드물게 강사 측에 어떤 문제(정전·네트워크 장애 등)가 발생하는 경우가 있습니다. 기본적으로 관리자 측에서 즉시 대응해 드리지만, 여러 강사에게 동시에 문제가 발생하여 대응이 늦어지는 경우가 있습니다. 그 경우에는 추후 보강으로 처리해 드리오니 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.