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2016年11月23日（水）19時～24時のスカイプ障害に対する振替レッスンについて

ネトチャイご会員の皆様

平素ネトチャイをご利用いただき誠にありがとうございます。

昨日2016年11月23日の19時以降に中国にてスカイプ障害が発生し弊社の講師が多数スカイプを利用できなくなった件につきまして、振替レッスンを下記の通りお手配させていただきました。

今回対象となりますのは、2016年11月23日19時～24時の間にレッスンをご予約いただいていた受講者の方で、講師側のスカイプ障害によりレッスンをご受講いただけなかった受講者の方となります。該当される方には昨日カスタマーサポートより振替レッスンのご依頼のメールもしくはスカイプのメッセージをお送りさせていただいております。（受信フォルダに届いていない場合には迷惑メールに分類されている可能性がございますのでご確認下さい）

※上記の事象に該当するにも関わらず昨日弊社からの振替レッスンのご案内のメールが届いていない場合にはこちらで確認させていただきますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

■月額制プランにてご予約を頂いていたご会員様

今回、予約されていたレッスンを振替ポイントとして追加させていただきましたので、再度タイムテーブル上よりご予約下さい。


■ポイント制プランにてご予約を頂いていたご会員様

ポイントを返還させていただきましたので再度タイムテーブル上よりご予約下さい。

■体験レッスンをご予約を頂いていた体験会員様

体験レッスンポイントを返還させていただきましたので再度タイムテーブル上よりご予約下さい。


■振替レッスンポイントでの予約方法

振替レッスンポイントでのご予約方法ですが、講師のタイムテーブルにて通常のレッスン予約と同じ手順でご希望の時間帯を選択していただきますと、予約確認画面にて、「振替レッスンポイントを使用する・使用しない」の項目が表示されますので、「使用する」にチェックを入れてご予約下さい。

※振替レッスンはプランに関係なくいずれの曜日でもご予約いただけます。

※振替ポイントをご利用いただきますと通常のレッスンとは別にポイント分のレッスンをご予約できます。例えば毎日25分プランをご利用の場合、通常の1日1レッスンに加えて 1ポイント（=1レッスン）を追加でご予約いただけます。

※残り振替ポイントはレッスン予約確認画面、及びレッスン登録情報ページにてご確認いただけます。

■振替ポイントの有効期間について

今回追加した振替レッスンポイントの有効期限は2016年12月24日までとなります。ご利用にならなかった場合、2016年12月25日以降にクリアされますのでそれまでにご利用お願い致します。 また現在までにご利用されてない休講期間振替ポイントをお持ちの方は、それらのポイントも含めて2016年12月24日までとなります。

以上、どうぞよろしくお願い致します。


ネトチャイ運営スタッフ一同