消費者志向自主宣言
（1）理念
私たちは、オンライン中国語スクール「ネトチャイ」を通じて、中国語を学びたいすべての人が、暮らしの中で無理なく学び続けられる場をつくります。受講者の声を出発点にサービスを磨き、日本と中国をつなぐ人を増やすことで、社会に貢献します。
（2）取組方針
ア）みんなの声を聴き、かついかすこと
- 毎回のレッスンの後に、受講者がレッスンを5段階で評価し、コメントを残せる仕組みを設けています。評価は講師ごとに集計し、加工せずに公開しています。
- お問い合わせフォームに寄せられたご意見・ご要望を社内で共有し、レッスンの進め方、教材、予約や受講の仕組みの改善に活かします。
- 受講に使うツールを複数から選べるようにするなど、受講者の環境に合わせて学べる仕組みを整えます。
イ）未来・次世代のために取り組むこと
- はじめて中国語を学ぶお子様向けのキッズ中国語コースと、日本で暮らす華人家庭のお子様が家族のことばを学び続けられる語文コースを提供します。
- 中国語の学習に役立つ無料の教材やツール（ピンイン変換ツール、HSKレベルチェックなど）を公開します。
- 講師は在宅でレッスンを行い、日本側の従業員も子育てと両立しながら働いています。一人ひとりの暮らしに合わせて長く働ける職場をつくります。
ウ）法令の遵守／コーポレートガバナンスの強化をすること
- 受講者と講師はサイト上で互いにニックネームで表示し、個人情報保護方針に基づいて個人情報を適切に管理します。
- 講師が安心してレッスンを行えるよう、セクシャルハラスメントを禁止する規定を定め、違反には厳正に対応します。
- 消費者関連の法令を守り、サイトの表示や説明が事実と異なることのないよう、社内で確認します。
本宣言は、消費者庁「消費者志向自主宣言・フォローアップ活動」の趣旨に基づき公表するものです。取組の状況は、定期的に見直して公表します。
