Sobre nuestra Política de Privacidad

GILL COMMUNICATIONS Co., Ltd. (en adelante, "nosotros") hace todo lo posible por proteger la información personal de los usuarios (en adelante, "usuarios") que se han registrado en las clases de chino en línea que ofrecemos.

En consecuencia, hemos establecido la siguiente "Política de Privacidad". Cuando nos proporcione información personal, lea detenidamente esta "Política de Privacidad" y facilite sus datos solo después de haberla comprendido y aceptado.

1. Información personal

Se entiende por información personal aquella que permite identificar a un individuo, como el nombre, el género, la fecha de nacimiento, el código postal, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico que facilita al usar nuestros servicios.
La información personal que recopilamos se limita a la que los usuarios registran en nuestro sitio web (en adelante, "este sitio").
Sin embargo, la información que un usuario haya comunicado directamente a uno de nuestros tutores, como una dirección de correo electrónico compartida durante una clase, no se considera información personal a estos efectos.

2. Protección y gestión de la información personal

La información personal es un dato importante que debe protegerse. Adoptamos precauciones razonables y necesarias para proteger y gestionar la información personal de los usuarios.

Con el fin de impartir las clases, limitamos la información del usuario que comunicamos al profesor al nombre de usuario y a los ID necesarios para conectarse a la herramienta de clase (por ejemplo, WeChat ID). No comunicamos al profesor ningún otro dato personal, como el nombre o la dirección de correo electrónico.

3. Recopilación de información personal

Se solicita a los usuarios que proporcionen información personal al usar los servicios que ofrecemos.
Además, el historial de acceso (registros) al sitio web queda registrado en nuestros servidores web.

* Cookies: Podemos usar una tecnología denominada cookies.
Las cookies son una función mediante la cual un servidor web envía datos al navegador del usuario y los consulta. No vulneran la privacidad del usuario. Puede activar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración del navegador.

* Registros de acceso: Registramos en nuestros servidores información como las direcciones IP sobre el historial de acceso de los usuarios. Esta información se usa para supervisar accesos no autorizados y mejorar nuestros servicios. Como norma general, no se divulga a terceros.

※Contenido del chat durante las clases: solo cuando el usuario activa «Guardar el historial del chat de NetChai Meeting» en la configuración de su cuenta, registramos en nuestros servidores ubicados en Japón el contenido del chat de las clases realizadas mediante nuestra herramienta propia «NetChai Meeting» (nombre de usuario del remitente, texto del mensaje y hora de envío). Los registros se conservan durante 90 días después de finalizar la clase y, una vez transcurrido ese período, se eliminan automáticamente. El usuario puede desactivar esta opción en cualquier momento; las clases realizadas después de desactivarla no se registrarán.

4. Uso de la información personal

Utilizamos la información personal recopilada únicamente en los siguientes casos.
(1) Para informar sobre los servicios que ofrecemos
(2) Para atender problemas cuando se produzcan
(3) Para liquidar las tarifas del servicio y cobrar cargos por mora y otros importes pendientes
(4) Para verificar la identidad
(5) Proporcionar al propio usuario el historial del chat de las clases que haya elegido guardar (mediante descarga) y verificar los hechos en caso de que se produzca algún problema

5. Servicios de distribución de información

Partiendo de que los usuarios han aceptado nuestros Términos de Servicio, les enviamos información. El objetivo es comunicarles asuntos importantes sobre los distintos servicios que ofrecemos (boletines, información sobre promociones, encuestas, etc.).

6. Encargo, provisión y compartición de información personal

Como norma general, no encargamos ni facilitamos información personal a terceros para fines distintos a los indicados sin el consentimiento del usuario.
Sin embargo, los siguientes casos son excepciones.

(1) Cuando el usuario ha dado su consentimiento
(2) Cuando se adopten las medidas necesarias, incluidas acciones legales, ante una infracción de los Términos de Servicio por parte del usuario
(3) Cuando la divulgación sea requerida por ley mediante una orden judicial o una disposición válida de la policía u otra autoridad pública
(4) En casos urgentes que impliquen peligro inminente para la vida o los bienes de las personas
(5) Cuando el usuario divulgue o proporcione información personal por propia voluntad

7. Modificación, suspensión del uso y eliminación de información personal

Los usuarios pueden revisar y actualizar su propia información personal. Es responsabilidad del usuario mantener su información personal exacta.

No modificamos la información personal de los usuarios sin su autorización. Si solicita que dejemos de usar su información, cesaremos su uso a partir de ese momento. Si desea que eliminemos su información personal, indíquenoslo al cancelar su membresía.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá modificarse sin consentimiento previo mediante la publicación de la versión actualizada en este sitio web.

9. Contacto personal con los tutores

Se prohíbe a los usuarios contactar con los tutores del servicio fuera de las clases, ya sea en línea o fuera de ella. No asumimos ninguna responsabilidad si la información personal de un usuario se filtra como consecuencia de un contacto personal con un tutor.

10. Contacto

Las consultas sobre información personal se atienden en el contacto que se indica a continuación.

Nombre de la empresa: GILL COMMUNICATIONS Co., Ltd.
Dirección: 2-13-16 Aoi, Adachi-ku, Tokio 120-0012, Japón
Correo electrónico: customer_support@netchai.jp