Preparativos previos

Antes de la clase, instala WeChat y crea una cuenta. Si todavía no lo has hecho, consulta la página siguiente.

Consulta aquí cómo instalarlo y crear una cuenta

Configura también tu WeChat ID y regístralo en NetChai. Sin ese registro, el profesor no podrá ponerse en contacto contigo.

Consulta aquí cómo configurar tu WeChat ID y registrarlo en NetChai

Las clases se dan por videollamada, así que comprueba también que el micrófono y la cámara estén listos. La primera vez que hagas una videollamada desde el smartphone, se te preguntará si permites usar el micrófono y la cámara; elige "Permitir".

Elegir "WeChat" al reservar la clase

Al reservar la clase, elige "WeChat" en "Herramienta preferida para la clase".

* Tras la reserva, tu profesor buscará tu WeChat ID y te enviará una solicitud de amistad. Acéptala antes del día de la clase.

Añadir al profesor como amigo

Para asegurarte de que la clase pueda empezar sin problemas, también puedes añadir tú mismo al profesor como amigo.

* La forma más segura es el código QR. El código QR de WeChat de tu profesor aparece en la sección de información de la clase, en "Clases" > "Lista de reservas e historial reciente" del menú de socio. Escanéalo con "+" > "Escanear" en WeChat (o guarda la imagen del QR y léela desde el álbum, en la parte superior derecha de la pantalla "Escanear") y podrás enviar la solicitud de amistad directamente.

Si prefieres buscarlo por WeChat ID, sigue estos pasos. El WeChat ID de tu profesor aparece en la sección de información de la clase de "Lista de reservas e historial reciente".

1. Abre WeChat, toca "+" en la parte superior derecha y luego "Añadir contactos".

2. Escribe el WeChat ID del profesor en el campo de búsqueda y busca.

3. Elige la cuenta del profesor que aparezca y toca "Añadir a contactos".

4. Aparecerá una pantalla para escribir un mensaje de saludo: escribe tu nombre de usuario de NetChai y envíalo, para que el profesor sepa de quién es la solicitud.

5. Cuando el profesor la acepte, podréis intercambiar mensajes y hacer videollamadas.

Aceptar la solicitud de amistad del profesor

Si es el profesor quien te envía la solicitud de amistad, acéptala así.

1. Toca "Contactos" en la parte inferior de la pantalla de WeChat.

2. Arriba del todo está "Nuevos amigos", con una marca roja cuando hay una solicitud. Tócalo.

3. Toca "Aceptar" junto al nombre del profesor. Con esto ya lo tienes añadido como amigo.

* Ten cuidado de no aceptar solicitudes de personas que no conozcas. Si no estás seguro de que la solicitud sea del profesor, consulta con la oficina.

Responder a la videollamada a la hora de la clase

1. A la hora de la clase, tu profesor te llamará por videollamada de WeChat.

2. Cuando aparezca la pantalla de llamada entrante, toca "Aceptar". La clase empieza en ese momento.

* Abre WeChat un poco antes de la hora de inicio y espera donde puedas darte cuenta de la llamada. Si usas el smartphone, comprueba también que las notificaciones de WeChat no estén desactivadas.

* Si pasada la hora de inicio no recibes la llamada, envía tú un mensaje al profesor o inicia la videollamada.

Durante la clase

Durante la videollamada puedes usar los iconos de la pantalla para lo siguiente.

- Icono del micrófono: activa y desactiva el silencio
- Icono de la cámara: activa y desactiva la cámara
- Icono de cambiar de cámara: alterna entre la cámara frontal y la trasera del smartphone
- Icono rojo del teléfono: úsalo para finalizar la llamada cuando termine la clase

* Si durante la clase quieres ver por escrito alguna palabra o expresión, también puedes pedírsela al profesor por mensaje de WeChat (chat) sin cortar la llamada.

Si tu voz no llega o no se ve tu vídeo

* Si la llamada está conectada pero no llega el audio o el vídeo, comprueba lo siguiente por orden. Las dos causas más frecuentes son "estás silenciado" y "WeChat no tiene permiso para usar el micrófono y la cámara en los ajustes del dispositivo".

1. Comprueba que el icono del micrófono de la pantalla de llamada no esté silenciado. Si aparece tachado, tócalo para activarlo.

2. Si no se ve tu vídeo, comprueba que el icono de la cámara de la pantalla de llamada no esté desactivado. Si asistes desde el ordenador, comprueba también que la tapa (obturador) del objetivo no esté cerrada.

3. Comprueba que el volumen del smartphone no esté demasiado bajo, silenciado o en modo silencio.

4. Si usas auriculares o cascos, comprueba que estén bien conectados. Si son Bluetooth, desconéctalos y prueba con el altavoz del propio dispositivo.

5. Comprueba que WeChat tenga permiso para usar el micrófono y la cámara en los ajustes del propio smartphone u ordenador.



Ve a "Ajustes" > "Privacidad y seguridad" > "Micrófono" y activa WeChat. Activa "Cámara" del mismo modo.



En tu dispositivo, ve a "Ajustes" > "Aplicaciones", elige WeChat y permite "Micrófono" y "Cámara" en "Permisos".



Abre "Inicio" > "Configuración" > "Privacidad y seguridad" ("Privacidad" en Windows 10) > "Micrófono" y comprueba que estén activados "Acceso al micrófono", "Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono" y "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono". Haz lo mismo con la cámara en el apartado "Cámara".



Desde el menú Apple, abre "Ajustes del Sistema" > "Privacidad y seguridad" y activa WeChat en "Micrófono". Activa "Cámara" del mismo modo.

6. Si otras aplicaciones de llamada (Zoom, Teams, VooV Meeting, etc.) siguen abiertas, pueden competir por el micrófono y la cámara. Ciérralas todas antes de la clase.

7. Si nada de lo anterior funciona, cierra WeChat y vuelve a abrirlo, o reinicia el smartphone o el ordenador e inténtalo otra vez.

Si no consigues conectar

Si no consigues conectar, comprueba los siguientes puntos.

1. Comprueba que seas amigo del profesor. Sin ser amigos no se pueden hacer videollamadas.

2. Comprueba que tu WeChat ID esté registrado en tus datos de socio de NetChai y que no siga siendo el ID inicial que empieza por "wxid".

3. Comprueba que en los ajustes de WeChat esté permitida la búsqueda por WeChat ID.

Consulta aquí cómo configurar tu WeChat ID

4. Comprueba que las notificaciones de WeChat no estén desactivadas y que el dispositivo no esté en modo avión ni en modo "no molestar".

5. Cierra la aplicación y vuelve a abrirla, o reinicia el smartphone o el ordenador e inténtalo otra vez.