Notas importantes sobre reservas y clases

• Las reservas abren Hasta 2 horas antes de la lección OK.
• Cancelar hasta 1 hora antes de la lección , pulse el botón de cancelar. El plazo de cancelación cierra 1 hora antes de la lección — después, avise a su tutor por chat de Teams.
• En circunstancias inevitables, un tutor puede cancelar una clase. Si la clase no puede realizarse ese día, nuestro equipo de soporte buscará un tutor sustituto o reprogramará la clase.
• Al inicio de la clase, su tutor le llamará por Teams. Por favor, inicie sesión en Teams y espere. (Si su estado no es "en línea", es posible que la llamada no conecte.)
• Si el tutor no puede contactarle dentro de los 10 minutos siguientes al inicio de la clase, esta se considerará ausencia y quedará cancelada.
• Si su tutor no ha llamado al cabo de 1 minuto del inicio , le pedimos que llame a su tutor. Dependiendo del estado de Teams, la llamada del tutor puede no conectarse. (La cuenta de Microsoft del tutor aparece en su lista de reservas en Mi página.) Si no puede contactarle, Formulario de contacto para contactarnos.
• En ocasiones, los tutores pueden tener problemas como cortes de luz o fallos de red. Respondemos lo antes posible, pero si varios tutores se ven afectados a la vez, puede haber un retraso. En ese caso, su lección será reprogramada — contacte al soporte.
• La atención por Teams se limita a los casos en que nuestro equipo de soporte necesite contactarle por una emergencia.