Notas importantes sobre reservas y clases

• Las reservas abren Hasta 1 hora antes de la lección OK.
• Las cancelaciones dentro de 1 hora del inicio conllevan una penalización. , así que tenga cuidado. Para los planes mensuales, la penalización reduce su plan en un día; para los planes de puntos, se descuentan puntos. Las cancelaciones hasta 1 hora antes del inicio no tienen penalización.
• En circunstancias inevitables, un profesor puede cancelar una clase. Si la clase no puede realizarse ese día, nuestro equipo de soporte buscará un profesor sustituto o reprogramará la clase.
• Su tutor le llamará por Teams a la hora de la lección. Mantenga su estado de Teams en línea mientras espera.
• Si el profesor no puede contactarle dentro de los 10 minutos siguientes al inicio de la clase, esta se considerará ausencia y quedará cancelada.
• Si su tutor no ha llamado 3 minutos después del inicio , le pedimos que llame a su tutor. Dependiendo del estado de Teams, la llamada del tutor puede no conectarse. (Su cuenta de Teams aparece en su Mi página.) Si no puede contactar con su tutor,Formulario de contacto para contactarnos.
• En ocasiones, los tutores pueden tener problemas como cortes de luz o fallos de red. Respondemos lo antes posible, pero si varios tutores se ven afectados a la vez, puede haber un retraso. En ese caso, su lección será reprogramada — contacte al soporte.
• La atención por Teams está reservada únicamente para casos en que el equipo de soporte necesite contactarle en caso de emergencia.