คำประกาศการบริหารที่คำนึงถึงผู้บริโภค
(1) ปรัชญา
ผ่านโรงเรียนภาษาจีนออนไลน์ NetChai เราสร้างพื้นที่ที่ทุกคนที่อยากเรียนภาษาจีนสามารถเรียนต่อเนื่องได้อย่างสบายในชีวิตประจำวัน เราพัฒนาบริการโดยเริ่มจากเสียงของผู้เรียน และมีส่วนร่วมต่อสังคมด้วยการเพิ่มจำนวนผู้ที่เชื่อมโยงญี่ปุ่นกับจีน
(2) แนวทางการดำเนินงาน
ก) รับฟังเสียงของทุกคนและนำไปใช้
- หลังจบบทเรียนทุกครั้ง ผู้เรียนสามารถให้คะแนนบทเรียนแบบ 5 ระดับและเขียนความคิดเห็นได้ คะแนนจะถูกรวบรวมตามครูผู้สอนแต่ละคนและเปิดเผยโดยไม่ดัดแปลง
- เราแบ่งปันความคิดเห็นและคำขอที่ได้รับผ่านแบบฟอร์มติดต่อภายในบริษัท และนำไปใช้ปรับปรุงวิธีดำเนินบทเรียน สื่อการสอน ตลอดจนระบบการจองและการเรียน
- เราจัดเตรียมระบบที่ช่วยให้เรียนได้เหมาะกับสภาพแวดล้อมของผู้เรียน เช่น ให้เลือกเครื่องมือสำหรับเรียนได้หลายแบบ
ข) ดำเนินงานเพื่ออนาคตและคนรุ่นต่อไป
- เราเปิดคอร์สภาษาจีนสำหรับเด็กที่เพิ่งเริ่มเรียนภาษาจีน และคอร์สภาษาจีน (语文) เพื่อให้เด็กจากครอบครัวชาวจีนที่อาศัยในญี่ปุ่นเรียนภาษาของครอบครัวต่อไปได้
- เราเผยแพร่สื่อการเรียนและเครื่องมือฟรีที่ช่วยในการเรียนภาษาจีน เช่น เครื่องมือแปลงพินอินและแบบทดสอบระดับ HSK
- ครูผู้สอนสอนจากที่บ้าน และพนักงานฝั่งญี่ปุ่นก็ทำงานควบคู่กับการเลี้ยงดูบุตร เราสร้างสถานที่ทำงานที่แต่ละคนทำงานได้ยาวนานตามวิถีชีวิตของตน
ค) ปฏิบัติตามกฎหมายและเสริมสร้างธรรมาภิบาลองค์กร
- ผู้เรียนและครูผู้สอนจะแสดงต่อกันด้วยชื่อเล่นบนเว็บไซต์ และเราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสมตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- เพื่อให้ครูผู้สอนสอนได้อย่างสบายใจ เราได้กำหนดกฎห้ามการล่วงละเมิดทางเพศ และดำเนินการอย่างเคร่งครัดต่อการละเมิด
- เราปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวกับผู้บริโภค และตรวจสอบภายในบริษัทเพื่อให้การแสดงข้อมูลและคำอธิบายบนเว็บไซต์ตรงกับความเป็นจริง
คำประกาศนี้เผยแพร่ตามเจตนารมณ์ของ “คำประกาศการบริหารที่คำนึงถึงผู้บริโภคและกิจกรรมติดตามผล” ของสำนักงานกิจการผู้บริโภคแห่งญี่ปุ่น เราจะทบทวนและเปิดเผยความคืบหน้าของการดำเนินงานเป็นระยะ
