คำถามที่พบบ่อย
FAQ
เกี่ยวกับบริการโดยรวม
- ต้องใช้อะไรบ้างในการใช้บริการของ NetChai?
- ต้องมีคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไมโครโฟนและลำโพง (หรือหูฟัง) รวมทั้งติดตั้งเครื่องมือวิดีโอคอลฟรี VooV Meeting
นอกจากนี้ หากมีเว็บแคม ครูผู้สอนจะสามารถเห็นผู้เรียนได้ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากต่อคลาสเรียน
- ขอทราบหลักสูตรของ NetChai
- NetChai มีคอร์สปูพื้นฐาน คอร์สระดับต้น คอร์สระดับกลาง คอร์สระดับสูง และคอร์สฟรีทอล์ก เพื่อให้เหมาะกับระดับและความต้องการของผู้เรียน
สำหรับคอร์สปูพื้นฐานถึงระดับสูงนอกเหนือจากฟรีทอล์ก จะใช้สื่อการเรียนที่มีจำหน่ายทั่วไปในการเรียน (ผู้เรียนเป็นผู้ซื้อสื่อการเรียนเอง)
ดูรายละเอียดคอร์สเรียนและสื่อการเรียนได้ที่นี่
สำหรับคอร์สฟรีทอล์ก สามารถปรึกษากับครูผู้สอนแล้วเลือกได้อย่างอิสระ เช่น ①เลือกจากรายการหัวข้อสนทนาที่ NetChai จัดเตรียมไว้ ②ใช้หนังสือพิมพ์ออนไลน์ ③สนทนาอย่างอิสระโดยไม่กำหนดหัวข้อ
- เพิ่งเริ่มเรียนสนทนาภาษาจีนเป็นครั้งแรก จะเรียนตามทันหรือไม่?
- NetChai มีคอร์สปูพื้นฐานสำหรับผู้เริ่มต้นเรียนภาษาจีน คอร์สนี้เริ่มเรียนตั้งแต่การออกเสียง (พินอิน) ผู้ที่ไม่เคยเรียนภาษาจีนมาก่อนเลยก็สามารถเรียนภาษาจีนได้ตั้งแต่ศูนย์ นอกจากนี้ ผู้เริ่มต้นควรเลือกครูที่เก่งภาษาญี่ปุ่น โดยพื้นฐานแล้วครูของ NetChai ทุกคนสอบผ่านการวัดระดับภาษาญี่ปุ่นระดับ 2 ขึ้นไปและสื่อสารภาษาญี่ปุ่นพื้นฐานได้ แต่ความสามารถด้านภาษาญี่ปุ่นของครูแต่ละคนแตกต่างกันมาก ดังนั้นหากผู้เริ่มต้นเลือกครูที่เคยพำนักในญี่ปุ่นตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไปเป็นเกณฑ์ ก็จะสามารถเรียนได้อย่างราบรื่น
- มีค่าใช้จ่ายด้านการสื่อสารระหว่างเรียนหรือไม่?
- ไม่มีค่าใช้จ่ายด้านการสื่อสารใด ๆ เครื่องมือวิดีโอคอล VooV Meeting สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจากเว็บ และใช้งานได้ฟรีเช่นกัน
คลาสเรียน
- ขอทราบช่วงเวลาของคลาสเรียน
- คลาสเรียนของ NetChai เปิดตั้งแต่ 6:00 น. ถึง 24:00 น. แม้แต่คนทำงานที่กลับบ้านดึกก็สามารถเรียนได้ทุกวัน
- สามารถจองคลาสเรียนได้ถึงเมื่อไร?
- สามารถจองคลาสได้จนถึง 2 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มคลาส และสำหรับการจองในวันเดียวกัน ช่วงเวลายอดนิยมจะถูกจองเต็มก่อน กรุณาจองล่วงหน้าโดยเร็วที่สุด
※หากการจองคลาสทั้งหมดของวันนั้นเต็มก่อนเวลา 18:00 น. ตามเวลาญี่ปุ่น จะจัดเป็นคลาสชดเชยให้ต่างหาก
- มีวันงดคลาสหรือไม่?
- ช่วงปีใหม่และวันหยุดบางส่วนของจีน (ตรุษจีน วันชาติจีน) จะเป็นวันหยุดให้บริการ
นอกจากนี้ อาจมีการหยุดให้บริการตามความจำเป็นในการดำเนินงาน
- มีคลาสชดเชยสำหรับวันงดคลาสหรือไม่?
- ตามหลักการแล้วจะจัดคลาสชดเชยหลังสิ้นสุดช่วงงดคลาส โดยจะแจ้งขั้นตอนการชดเชยบนเว็บไซต์เป็นครั้ง ๆ ไป
- การลงทะเบียนผู้ใช้ 1 บัญชี สามารถใช้งานตั้งแต่ 2 คนขึ้นไปได้หรือไม่?
- ขออภัย การใช้บริการ NetChai จำกัด 1 บัญชีต่อ 1 ท่าน ผู้เรียนหลายคนไม่สามารถใช้บัญชีเดียวกันร่วมกันได้ ดังนั้นแม้จะเป็นสมาชิกในครอบครัวก็จำเป็นต้องลงทะเบียนผู้ใช้แยกต่างหาก
- เด็กสามารถใช้บริการได้หรือไม่?
- ได้แน่นอน NetChai ไม่มีการจำกัดอายุในการใช้บริการ ทุกคนที่ต้องการเรียนภาษาจีนสามารถใช้บริการได้
เด็กชาวญี่ปุ่นที่อาศัยในจีนหรือเด็กชาวจีนที่อาศัยในญี่ปุ่นที่ต้องการเรียนภาษาจีน ก็ขอเชิญใช้บริการ NetChai เช่นกัน
เกี่ยวกับระบบจองคลาสเรียน
- หากไม่สะดวกเรียนในวันใด สามารถเลื่อนคลาสไปเรียนวันอื่นแทนได้หรือไม่?
- สำหรับแพ็กเกจค่าเรียนรายเดือน ไม่สามารถเลื่อนคลาสของวันที่เรียนไม่ได้ไปเรียนวันอื่นแทนได้ ส่วนแพ็กเกจค่าเรียนแบบพอยต์ สามารถเลือกเรียนเฉพาะวันที่สะดวกได้
- หากช่วงเวลาที่ต้องการเรียนถูกจองเต็มแล้ว สามารถเลื่อนไปเรียนวันอื่นแทนได้หรือไม่?
- เราไม่มีการชดเชยไปวันอื่นในกรณีที่จองช่วงเวลาที่ต้องการไม่ได้ กรุณาเรียนในช่วงเวลาอื่นแทน
- หากครูไม่สามารถสอนได้จะเป็นอย่างไร?
- ในประเทศจีน บางพื้นที่อาจเกิดไฟฟ้าดับหรืออินเทอร์เน็ตขัดข้องได้ นอกจากนี้ หากครูไม่สามารถสอนได้เนื่องจากเจ็บป่วยกะทันหัน บาดเจ็บ ไม่สบาย หรือเหตุอื่น ๆ และทราบล่วงหน้าก่อนวันเรียน ครูหรือฝ่ายบริการลูกค้าจะยกเลิกคลาสให้ กรุณาจองครูท่านอื่นใหม่อีกครั้ง
นอกจากนี้ หากครูไม่สามารถสอนได้ในวันเรียน ตามหลักการแล้วฝ่ายบริการลูกค้าจะจัดหาครูท่านอื่นให้ (หากต้องการ สามารถจัดเป็นคลาสชดเชยแทนได้)
※ดังที่กล่าวข้างต้น แม้จะเกิดขึ้นไม่บ่อย แต่อาจมีกรณีที่ครูผู้สอนไม่สามารถสอนได้เนื่องจากไฟฟ้าดับ อินเทอร์เน็ตขัดข้อง หรือเหตุอื่น ๆ ทางบริษัทพยายามอย่างเต็มที่เพื่อลดการเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ให้เหลือน้อยที่สุด แต่เนื่องจากเป็นสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้ตามลักษณะของบริการ จึงขอความกรุณาโปรดเข้าใจในจุดนี้ด้วย
- หากครูที่เรียนด้วยเป็นประจำหยุดและไม่สามารถสอนได้ จะขอเลื่อนไปเรียนวันอื่นแทนได้หรือไม่?
- เราไม่มีการชดเชยไปวันอื่นในกรณีที่คลาสของครูที่ต้องการถูกจองเต็มแล้ว
ครูผู้สอนพยายามเปิดตารางเวลาให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่อาจมีการหยุดทั้งแบบประจำและไม่ประจำในบางครั้ง
นอกจากนี้ อาจมีกรณีที่ครูไม่สามารถสอนได้เนื่องจากเหตุผลส่วนตัวหรือเรื่องในครอบครัว ในกรณีนั้นกรุณาเรียนกับครูท่านอื่นแทน
- ขอทราบวิธีการจองคลาสเรียน
- เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ NetChai คลิก "จองคลาสเรียน" จากเมนูสมาชิกด้านซ้าย เลือกครูจากหน้า "รายชื่อครูผู้สอน" แล้วระบุวันและช่วงเวลาที่ต้องการในตารางเวลา เพียงเท่านี้การจองก็เสร็จสมบูรณ์
- สามารถยกเลิกคลาสเรียนได้หรือไม่? และต้องแจ้งยกเลิกภายในเมื่อไร?
- สามารถยกเลิกได้จนถึง 1 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มคลาส หากเหลือน้อยกว่า 1 ชั่วโมงจะไม่สามารถยกเลิกได้ กรุณาดำเนินการยกเลิกก่อนถึงเวลาดังกล่าว ทั้งนี้ สำหรับแพ็กเกจแบบพอยต์ หากเหลือน้อยกว่า 1 ชั่วโมง พอยต์ของคลาสที่จองไว้จะถือว่าถูกใช้แล้ว
※การยกเลิกในวันเรียนบ่อยครั้งส่งผลเสียอย่างมากต่อครูผู้สอน จึงขอความกรุณาหลีกเลี่ยงการยกเลิกในวันเรียน ยกเว้นกรณีจำเป็นจริง ๆ
เกี่ยวกับค่าเรียน
- มีค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนหรือไม่?
- ไม่มีค่าลงทะเบียนหรือค่าสมาชิกใด ๆ ทั้งสิ้น จึงไม่มีค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียน และไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนข้อมูลการชำระเงินด้วย
- ค่าเรียนจะเริ่มคิดตั้งแต่เมื่อไร?
- หลังทดลองเรียนคลาสฟรีแล้ว ผู้ที่ต้องการเรียนต่อสามารถชำระเงินผ่านเมนูสมาชิก "ซื้อแพลนค่าเรียน" (ในเมนู "การซื้อ") โดยค่าเรียนจะเริ่มคิดตั้งแต่จุดนั้นเป็นต้นไป
- ขอทราบระยะเวลาใช้งานของการลงทะเบียนสมาชิก
- ระยะเวลาใช้งานของสมาชิกฟรีจะเริ่มนับทันทีที่การสมัครสมาชิกฟรีเสร็จสมบูรณ์
หลังจากนั้น เมื่อชำระค่าเรียนผ่านเมนูสมาชิก "ซื้อแพลนค่าเรียน" (ในเมนู "การซื้อ") แล้ว จะถือเป็นสมาชิกเต็มรูปแบบทันที
สำหรับการยกเลิกสมาชิก กรุณาใช้แบบฟอร์มติดต่อเราแล้วเลือกหัวข้อ "เกี่ยวกับการสมัครและการยกเลิกสมาชิก" เพื่อแจ้งความประสงค์ยกเลิกสมาชิกไปยังฝ่ายบริการลูกค้า NetChai การยกเลิกสมาชิกจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อฝ่ายบริการลูกค้า NetChai ส่งอีเมลแจ้งว่าดำเนินการยกเลิกเสร็จสิ้นให้ผู้เรียนแล้ว
- ชำระค่าเรียนอย่างไร?
- สามารถชำระค่าเรียนได้ด้วยบัตรเครดิต PayPal หรือโอนผ่านธนาคาร
กรณีโอนผ่านธนาคาร กรุณาชำระ 1 เดือนในเดือนแรก และสามารถชำระรวมครั้งเดียว 2 เดือนหรือ 3 เดือนก็ได้
กรณีบัตรเครดิตหรือ PayPal จะเป็นการหักเงินอัตโนมัติทุกเดือน
- สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินระหว่างใช้บริการได้หรือไม่?
- สามารถเปลี่ยนได้แบบฟอร์มติดต่อเราแล้วเลือกหัวข้อ "เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน" พร้อมระบุวิธีการชำระเงินที่ต้องการลงในช่องรายละเอียดคำถาม
- ขอทราบรายละเอียดระบบค่าเรียน
- ระบบค่าเรียนของ NetChai เป็นดังนี้
＜แพ็กเกจค่าเรียนรายเดือน＞
■แพ็กเกจทุกวัน 25 นาที เดือนละ 10,880 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจทุกวัน 50 นาที เดือนละ 18,880 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจทุกวัน 75 นาที เดือนละ 26,280 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจทุกวัน 100 นาที เดือนละ 31,180 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจวันธรรมดา 25 นาที เดือนละ 8,980 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจวันธรรมดา 50 นาที เดือนละ 15,580 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจวันธรรมดา 75 นาที เดือนละ 21,180 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจวันธรรมดา 100 นาที เดือนละ 26,180 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจวันหยุดสุดสัปดาห์ 25 นาที เดือนละ 7,480 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจวันหยุดสุดสัปดาห์ 50 นาที เดือนละ 12,880 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจวันหยุดสุดสัปดาห์ 75 นาที เดือนละ 17,280 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจวันหยุดสุดสัปดาห์ 100 นาที เดือนละ 19,980 เยน (รวมภาษี)
＜แพ็กเกจค่าเรียนแบบพอยต์＞
■แพ็กเกจ 2 พอยต์ 1,680 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจ 4 พอยต์ 3,280 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจ 8 พอยต์ 5,780 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจ 16 พอยต์ 10,680 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจ 24 พอยต์ 15,240 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจ 32 พอยต์ 19,180 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจ 48 พอยต์ 26,980 เยน (รวมภาษี)
■แพ็กเกจ 64 พอยต์ 34,320 เยน (รวมภาษี)
- มีการคำนวณค่าสมาชิกรายเดือนตามจำนวนวันหรือไม่?
- ไม่มีการคำนวณค่าสมาชิกรายเดือนตามจำนวนวัน การชำระเงินและการสมัครทั้งหมดจะนับเป็นรอบ 1 เดือนนับจากวันสมัคร ดังนั้นไม่ว่าจะสมัครเมื่อไรก็ได้เงื่อนไขเดียวกัน
(ตัวอย่าง) หากสมัครวันที่ 15 พฤศจิกายน จะชำระค่าเรียน 1 เดือนเมื่อสมัคร และค่าเรียน 1 เดือนนี้สามารถใช้บริการได้ถึงวันที่ 14 ธันวาคม
หากไม่มีการแจ้งหยุดต่ออายุภายในวันที่ 13 ธันวาคม (2 วันก่อนวันหักเงินครั้งถัดไป) ระบบจะหักเงินต่ออายุอัตโนมัติในวันที่ 15 ธันวาคม และสามารถใช้บริการได้ถึงวันที่ 14 มกราคม
ข้างต้นคือคำอธิบายสำหรับกรณีบัตรเครดิตและ PayPal ส่วนกรณีโอนผ่านธนาคาร จะคิดตามระยะเวลาที่โอน เช่น 1 เดือน 2 เดือน หรือ 3 เดือน
- สามารถเปลี่ยนแพ็กเกจค่าเรียนระหว่างใช้บริการได้หรือไม่?
- ค่าเรียนของ NetChai ชำระเป็นรายเดือน จึงสามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้เป็นรายเดือน (สำหรับแพ็กเกจค่าเรียนรายเดือน สามารถเปลี่ยนได้ในรอบต่ออายุอัตโนมัติ)
ในกรณีนั้น กรุณาแจ้งหยุดการต่ออายุอัตโนมัติไปยังฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแบบฟอร์มติดต่อเราล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันก่อนวันหมดอายุ (วันต่ออายุอัตโนมัติ) จากนั้นเมื่อพ้นวันหมดอายุแล้ว กรุณาชำระเงินสำหรับแพ็กเกจใหม่
กรณีเพิ่มเวลาเรียนหรือเพิ่มวันเรียนดังต่อไปนี้ สามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้แม้จะอยู่ในระยะเวลาใช้งานของแพ็กเกจปัจจุบัน กรุณาสอบถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อเรา
①กรณีเพิ่มเวลาเรียน เช่น เปลี่ยนจากแพ็กเกจเรียนทุกวัน 25 นาทีเป็นแพ็กเกจเรียนทุกวัน 50 นาที
②กรณีเพิ่มวันเรียน เช่น เปลี่ยนจากแพ็กเกจเรียนวันหยุดสุดสัปดาห์ (25 นาที) หรือแพ็กเกจเรียนวันธรรมดา (25 นาที) เป็นแพ็กเกจเรียนทุกวัน (25 นาที)
นอกจากนี้ โปรดทราบว่าในกรณีต่อไปนี้จะไม่สามารถคำนวณค่าเรียนตามจำนวนวันสำหรับการเปลี่ยนแพ็กเกจภายในระยะเวลาใช้งานได้ โดยจะเปลี่ยนได้ตั้งแต่วันต่ออายุครั้งถัดไป
①การเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่ลดเวลาเรียนภายในระยะเวลาใช้งาน (เช่น ลดจาก 50 นาทีเป็น 25 นาที)
②กรณีเปลี่ยนจากแพ็กเกจค่าเรียนแบบพอยต์เป็นแพ็กเกจค่าเรียนรายเดือน (จะเปลี่ยนได้หลังจากใช้พอยต์หมดแล้ว)
หากมีข้อสงสัยในกรณีอื่น ๆ กรุณาสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแบบฟอร์มติดต่อเราด้านล่างนี้
แบบฟอร์มติดต่อเรา
- สามารถตรวจสอบพอยต์คงเหลือและวันหมดอายุของพอยต์ได้ที่ไหน?
- สามารถตรวจสอบได้ที่หน้า "ข้อมูลการลงทะเบียนเรียน"
- สามารถตรวจสอบวันหมดอายุของแพ็กเกจค่าเรียนรายเดือนได้ที่ไหน?
- เมื่อซื้อแพ็กเกจเรียน คุณจะได้รับอีเมลแจ้งการชำระเงินสำเร็จจากบริษัทระบบชำระเงิน สำหรับแพ็กเกจค่าเรียนรายเดือนซึ่งต่ออายุอัตโนมัติ วันต่ออายุที่ระบุในอีเมลแจ้งคือวันหมดอายุ
- หากใช้แพ็กเกจ 50 นาที จำเป็นต้องเรียน 2 คลาสติดต่อกันหรือไม่?
- คลาสเรียนของ NetChai มีความยาวคลาสละ 25 นาที หากสมัครแพ็กเกจ 50 นาที จะเลือกเรียนคลาสละ 25 นาทีกับครูคนละท่านก็ได้ หรือจะเรียนต่อเนื่อง 50 นาทีกับครูท่านเดียวกันก็ได้
- หากสมัครกลางเดือน ค่าเรียนจะคิดอย่างไร?
- กรณีสมัครระหว่างเดือน สำหรับแพ็กเกจค่าเรียนรายเดือน ไม่ว่าจะสมัครช่วงใดของเดือน ระยะเวลาใช้งานคือ 1 เดือนเต็ม (ถึงวันเดียวกันของเดือนถัดไป) เช่น หากสมัครแพ็กเกจค่าเรียนรายเดือนวันที่ 20 พฤศจิกายน ระยะเวลาใช้งานจะถึงวันที่ 20 ธันวาคม
นอกจากนี้ หากสมัครแพ็กเกจค่าเรียนแบบพอยต์ ระยะเวลาใช้งานจะแตกต่างกันตามจำนวนพอยต์ที่ซื้อ รายละเอียดกรุณาดูที่แนะนำค่าเรียนของ NetChaiในหัวข้อแพ็กเกจค่าเรียนแบบพอยต์
- หากใช้แพ็กเกจวันธรรมดา จะเรียนได้หรือไม่หากวันธรรมดานั้นตรงกับวันหยุดนักขัตฤกษ์?
- ได้ หากใช้แพ็กเกจวันธรรมดา สามารถเรียนได้ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์แม้จะเป็นวันหยุดนักขัตฤกษ์ อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถเรียนได้ในช่วงงดคลาส เช่น ช่วงปีใหม่ ตรุษจีน และวันชาติจีน โดยคลาสในช่วงงดคลาสเหล่านี้จะจัดเป็นคลาสชดเชยในภายหลัง
- หากต้องการเปลี่ยนบัตรเครดิตต้องทำอย่างไร?
- แบบฟอร์มติดต่อเราแล้วแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนบัตรเครดิต จากนั้นฝ่ายบริการลูกค้า NetChai จะระงับการหักเงินอัตโนมัติปัจจุบันให้ชั่วคราว
หลังจากนั้น เมื่อพ้นกำหนดอายุการลงทะเบียนสมาชิกแล้ว กรุณาซื้อแพ็กเกจอีกครั้งด้วยบัตรเครดิตใบใหม่ผ่าน "หน้าชำระเงิน"
- นอกจากค่าสมาชิกรายเดือนแล้ว มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าสื่อการเรียน หรือไม่?
- คอร์สฟรีทอล์กสามารถเรียนได้โดยไม่มีค่าสื่อการเรียน
สำหรับคอร์สปูพื้นฐาน ระดับต้น ระดับกลาง และระดับสูง ขอความกรุณาผู้เรียนซื้อสื่อการเรียนด้วยตนเอง
- มีการใช้ระบบ Cooling-off (การยกเลิกสัญญาภายในระยะเวลาที่กำหนด) หรือไม่?
- บริการของบริษัทไม่เข้าข่ายการให้บริการต่อเนื่องเฉพาะตามกฎหมายธุรกรรมการค้าเฉพาะของญี่ปุ่นซึ่งกำหนดขอบเขตของระบบ Cooling-off ดังนั้นจึงไม่สามารถคืนค่าเรียนที่ชำระแล้วได้
- สามารถออกใบเสร็จรับเงินได้หรือไม่?
- กรณีชำระด้วยบัตรเครดิต ใบแจ้งยอดบัตรเครดิตถือเป็นใบเสร็จรับเงินที่แท้จริง คุณสามารถถ่ายสำเนาใบแจ้งยอดบัตรเครดิตที่มีรายการหักเงินจาก NetChai แล้วขีดทึบรายการอื่นที่ไม่ใช่ของ NetChai ด้วยปากกาเน้นข้อความ เพื่อใช้เป็นใบเสร็จรับเงินได้
ทั้งนี้ สำหรับผู้ที่ต้องการ เราจะส่งใบเสร็จรับเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ให้ทางอีเมลโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ส่วนกรณีส่งทางไปรษณีย์ จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมฉบับละ 200 เยน
- ในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต รายการใดคือการชำระเงินของ NetChai?
- รายการที่ระบุว่า "GPO 057066602" คือการชำระเงินผ่านบริษัท UNIVA Paycast (ชื่อเดิม IPS) ซึ่งเป็นบริษัทตัวแทนระบบชำระเงินที่ทางเราใช้บริการอยู่
※ตัวเลขทางขวาของ "GPO" คือหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์ซัพพอร์ตบริษัท UNIVA Paycast
เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้
- สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ได้หรือไม่?
- ได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ หลังเข้าสู่ระบบ กรุณาเลือก "ข้อมูลการลงทะเบียนสมาชิก" จากเมนูสมาชิกด้านซ้าย แล้วแก้ไขได้ที่หน้านั้น
- ข้อมูลที่ลงทะเบียนจะถูกนำไปใช้อย่างไร?
- ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาอย่างเข้มงวดตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่กำหนดไว้ต่างหาก และจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการจัดการข้อมูลสมาชิกของ NetChai โดยเด็ดขาด
เกี่ยวกับสื่อการเรียน
- ใช้สื่อการเรียนแบบใด?
- NetChai ใช้สื่อการเรียนที่มีจำหน่ายทั่วไปตามระดับของคอร์สปูพื้นฐาน คอร์สระดับต้น คอร์สระดับกลาง และคอร์สระดับสูง
ดูรายละเอียดคอร์สเรียนและสื่อการเรียนได้ที่นี่
เกี่ยวกับฟรีทอล์ก
- หัวข้อสนทนาในคลาสฟรีทอล์กมีข้อจำกัดหรือไม่?
- กรุณาหลีกเลี่ยงหัวข้อทางเพศที่อาจทำให้อีกฝ่ายรู้สึกอับอายตามบรรทัดฐานของสังคม หัวข้อที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความเชื่อหรืออุดมการณ์ของแต่ละฝ่าย หัวข้อที่อ่อนไหวทางศาสนาหรือการเมือง และหัวข้ออื่น ๆ ที่ไม่เหมาะสมสำหรับนำมาใช้ในคลาสเรียน
นอกจากนี้ หากไม่แน่ใจว่าหัวข้อเหมาะสมหรือไม่ ครูผู้สอนจะเป็นผู้พิจารณา หากครูเสนอให้เปลี่ยนเป็นหัวข้ออื่น กรุณาเปลี่ยนหัวข้อตามที่เสนอ
เกี่ยวกับเครื่องมือและสภาพแวดล้อมในการเรียน
- สามารถบันทึกวิดีโอ ถ่ายภาพ หรือบันทึกเสียงคลาสเรียนได้หรือไม่?
- ห้ามบันทึกวิดีโอหรือถ่ายภาพระหว่างการสนทนาทางวิดีโอในคลาสเรียน
ส่วนการบันทึกเสียงเพื่อใช้ทบทวนบทเรียน สามารถทำได้เฉพาะกรณีที่ครูผู้สอนยินยอมล่วงหน้าเท่านั้น
※การบันทึกวิดีโอ ถ่ายภาพ หรือบันทึกเสียงโดยไม่ได้รับความยินยอมจากครูผู้สอน อาจถือเป็นการล่วงละเมิดทางจิตใจ (การกลั่นแกล้งครูผู้สอน) ซึ่งบริษัทห้ามไว้ หากยังคงกระทำโดยเพิกเฉยต่อคำเตือนจากครูผู้สอนหรือฝ่ายซัพพอร์ตของบริษัท จะถูกระงับการใช้บริการต่อไป
- สามารถเรียนผ่านแท็บเล็ตหรือสมาร์ตโฟนได้หรือไม่?
- โดยพื้นฐานแล้วแนะนำให้ใช้คอมพิวเตอร์ แต่ก็สามารถเรียนผ่านแท็บเล็ตหรือสมาร์ตโฟนได้เช่นกัน
※หากใช้งานผ่านแท็บเล็ตหรือสมาร์ตโฟน เราไม่สามารถรับประกันคุณภาพการเชื่อมต่อได้ กรุณาใช้งานโดยยอมรับความเสี่ยงด้วยตนเอง
- สามารถใช้อินเทอร์เน็ตจากการเชื่อมต่อแบบใดก็ได้หรือไม่?
- โดยพื้นฐานแล้ว ขอแนะนำให้ใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตบ้าน (LAN) (สภาพแวดล้อมนี้การเชื่อมต่อจะเสถียรดีเป็นส่วนใหญ่)
สามารถใช้งานผ่าน Wi-Fi สาธารณะตามโรงแรมหรือร้านอาหาร รวมถึงการเชื่อมต่อ 3G/LTE ได้ แต่ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมการใช้งาน อาจไม่เสถียร เสียงฟังยาก หรือขาดหายเป็นช่วง ๆ ได้
※หากใช้งานผ่านการเชื่อมต่ออื่นนอกเหนือจากอินเทอร์เน็ตบ้าน (LAN) เราไม่สามารถรับประกันคุณภาพการเชื่อมต่อได้ กรุณาใช้งานโดยยอมรับความเสี่ยงด้วยตนเอง
- สามารถเรียนจากต่างประเทศได้หรือไม่?
- โดยพื้นฐานแล้วสามารถใช้บริการจากต่างประเทศได้ แต่การใช้งานในต่างประเทศ ความเร็วอินเทอร์เน็ตอาจช้าในบางกรณี กรุณาตรวจสอบสภาพการเชื่อมต่อในคลาสทดลองเรียน
※หากใช้งานจากต่างประเทศ เราไม่สามารถรับประกันคุณภาพการเชื่อมต่อได้ กรุณาใช้งานโดยยอมรับความเสี่ยงด้วยตนเอง
เกี่ยวกับการพักการเรียนและการยกเลิกสมาชิก
- หากต้องการหยุดใช้บริการและพักการเรียนต้องทำอย่างไร?
- สำหรับผู้ใช้แพ็กเกจค่าเรียนรายเดือน จะมีการต่ออายุอัตโนมัติเป็นรายเดือน และสามารถพักการเรียนได้ในรอบต่ออายุ หากต้องการพักการเรียน กรุณาแจ้งหยุดการต่ออายุอัตโนมัติไปยังฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแบบฟอร์มติดต่อเราล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันก่อนวันหมดอายุ
※ขั้นตอนการพักการเรียนจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อได้รับการตอบกลับจากทางบริษัท หากไม่ได้รับการตอบกลับจากบริษัทภายใน 24 ชั่วโมง กรุณาติดต่อเราอีกครั้ง
สำหรับผู้ใช้แพ็กเกจค่าเรียนแบบพอยต์ เมื่อพ้นระยะเวลาใช้งานของพอยต์ จะถือเป็นการพักการเรียนโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม
- หากต้องการยกเลิกสมาชิกต้องทำอย่างไร?
- กรุณาแจ้งความประสงค์ยกเลิกสมาชิกผ่านแบบฟอร์มติดต่อเรา ทางเราจะดำเนินการให้
- ฉันใช้แคมเปญลดครึ่งราคาเดือนแรก หากพักการเรียนหรือยกเลิกสมาชิกภายใน 3 เดือนจะเป็นอย่างไร
- ส่วนลดครึ่งราคาเดือนแรกเป็นส่วนลดที่มีเงื่อนไขว่าท่านต้องเรียนต่อเนื่อง 3 เดือนรวมเดือนแรก (ชำระเงินรวม 3 ครั้ง) หากท่านหยุดการต่ออายุอัตโนมัติ พักการเรียน หรือยกเลิกสมาชิกก่อนครบ 3 เดือน หรือเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจอื่นที่ไม่ใช่แบบรายเดือน เราจะเรียกเก็บส่วนต่างของจำนวนเงินที่ลดให้ในเดือนแรก
เงื่อนไขนี้ใช้กับผู้ที่สมัครสมาชิกทดลองตั้งแต่วันที่ 3 สิงหาคม 2026 เป็นต้นไป สำหรับผู้ที่สมัครสมาชิกทดลองภายในวันที่ 2 สิงหาคม 2026 จะไม่มีเงื่อนไขการใช้ต่อเนื่องเช่นเดิม
หากท่านต้องการสมัครโดยไม่มีเงื่อนไขการใช้ต่อเนื่อง ท่านสามารถสมัครในราคาปกติได้เช่นกัน
※ในกรณีที่มีเหตุจำเป็นที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น เจ็บป่วยหรือย้ายที่อยู่ เราอาจไม่เรียกเก็บส่วนต่าง กรุณาติดต่อสอบถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อก่อน
เรื่องอื่น ๆ
- มีคำถามที่ไม่ได้อยู่ในคำถามที่พบบ่อย สามารถสอบถามได้หรือไม่?
- แบบฟอร์มติดต่อเราสามารถใช้สอบถามได้
สำหรับเรื่องสำคัญ เช่น การหยุดต่ออายุอัตโนมัติหรือการเปลี่ยนแพ็กเกจเรียน กรุณาติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อเราเท่านั้น
