NetChai เรียนภาษาจีนออนไลน์ | ไม่ได้รับอีเมลจาก NetChai?

ปัญหาอีเมลส่งไม่ถึง สาเหตุ และวิธีแก้ไข

เราได้รับการติดต่อจากผู้ใช้บริการอีเมลฟรี เช่น Yahoo Mail, Gmail, Outlook, Hotmail หรือที่อยู่อีเมลของผู้ให้บริการมือถือ ว่าไม่ได้รับอีเมลจาก NetChai

• Yahoo Mail (Yahoo.co.jp)
• Gmail (gmail.com)
• Outlook (outlook.jp, outlook.com)
• Hotmail (hotmail.com, hotmail.co.jp)
• iCloud Mail (icloud.com)
• ที่อยู่อีเมลมือถือ (อีเมลของผู้ให้บริการ เช่น docomo, au, softbank)

ปัญหาอีเมลส่งไม่ถึงคืออะไร

อีเมลฟรีและที่อยู่อีเมลมือถือเหล่านี้มักตกเป็นเป้าหมายของอีเมลขยะ เซิร์ฟเวอร์อีเมลแต่ละแห่งจึงมีมาตรการป้องกัน โดยกรองอีเมลเข้าโฟลเดอร์อีเมลขยะโดยอัตโนมัติ หรือลบทิ้งทันที จึงเกิดกรณีที่อีเมลสำคัญจำนวนมากส่งไปไม่ถึงอยู่บ่อยครั้ง

เราได้นำระบบส่งอีเมลภายนอกมาใช้เพื่อให้การส่งอีเมลปลอดภัยและแน่นอน โดยมีอัตราการส่งถึงมากกว่า 99% อย่างไรก็ตาม ปัญหาอีเมลส่งไม่ถึงนี้เกิดจากกฎและนโยบายเฉพาะของผู้ให้บริการอีเมลแต่ละราย และบางส่วนเป็นข้อบกพร่องที่แม้แต่บริษัทผู้ให้บริการอีเมลเองก็ยังไม่ทราบ เราจึงไม่สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์

วิธีแก้ไขเมื่อไม่ได้รับอีเมล

หากไม่ได้รับอีเมลตอบกลับจากเรา กรุณาตรวจสอบและลองวิธีแก้ไขด้านล่าง

วิธีแก้ไขที่ใช้ได้กับอีเมลทุกประเภท

ก่อนอื่น กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะและถังขยะ

อีเมลจากเราอาจถูกระบบป้องกันอีเมลขยะจัดเข้าโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือถังขยะโดยอัตโนมัติ หากไม่ได้รับการตอบกลับ ก่อนอื่นกรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือถังขยะ

กรุณาตั้งค่าอนุญาตรับอีเมลจากที่อยู่อีเมลของเรา (@netchai.com, @netchai.jp) (การตั้งค่าตัวกรอง / Safe List / White List)

หากพบอีเมลจากเราในโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือถังขยะ กรุณาตั้งค่าให้อีเมลจากเราเป็น "ไม่ใช่อีเมลขยะ" ในหน้าการตั้งค่าของโปรแกรมหรือบริการอีเมลที่ใช้

ด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ไขสำหรับแต่ละบริการอีเมล

Yahoo Mail (@Yahoo.co.jp)

ใน Yahoo Mail อีเมลมักถูกจัดเข้าโฟลเดอร์อีเมลขยะ แต่ในบางกรณีอีเมลอาจถูกลบโดยไม่ถูกจัดเป็นอีเมลขยะก่อน หากติดต่อเรา 2 ครั้งแล้วยังไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง กรุณาติดต่อเราด้วยที่อยู่อีเมลอื่น

หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อ Yahoo หรือดูหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

อีเมลที่ควรได้รับไม่มาถึง (ความช่วยเหลือ Yahoo Mail)

Gmail（@gmail.com）

คุณสามารถรับอีเมลได้โดยเพิ่มเราในรายชื่อผู้ติดต่อ กรุณาเพิ่มที่อยู่อีเมลของเรา "customer แอท netchai.com" (กรุณาแทนคำว่า "แอท" ด้วยเครื่องหมาย @) ใน Google Contacts และกรุณาดูหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

อีเมลปกติถูกจัดเป็นอีเมลขยะ (ความช่วยเหลือ Gmail)

อีเมล Outlook (@outlook.jp, @outlook.com), Hotmail (@hotmail.com)

เนื่องจากเกณฑ์การคัดกรองอีเมลขยะเข้มงวด อีเมลที่เราส่งอาจถูกลบก่อนได้รับ โดยจะถูกลบทันทีโดยไม่เข้าโฟลเดอร์อีเมลขยะ หากติดต่อเรา 2 ครั้งแล้วยังไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง กรุณาติดต่อเราด้วยที่อยู่อีเมลอื่น

หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อ Outlook.com หรือดูหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

ไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลใน Outlook.com (Microsoft)

Apple Mail (@icloud.com เป็นต้น)

ที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องกับ iCloud.com (@icloud.com, @me.com เป็นต้น) ก็มีตัวกรองอีเมลขยะที่เข้มงวด อีเมลจากเราอาจถูกจัดเข้าโฟลเดอร์อีเมลขยะ นอกจากนี้ อีเมลที่มี URL ของเว็บไซต์อาจถูกลบโดยไม่เข้าโฟลเดอร์อีเมลขยะเลย ทำให้ไม่ได้รับอีเมล หากติดต่อเรา 2 ครั้งแล้วยังไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง กรุณาติดต่อเราด้วยที่อยู่อีเมลอื่น

ด้านล่างนี้คือเว็บไซต์ช่วยเหลือของ Apple กรุณาอ่านและตั้งค่าอุปกรณ์และอีเมลของคุณ

หาก iCloud Mail ไม่ทำงาน

ที่อยู่อีเมลมือถือ (docomo, au, softbank เป็นต้น)

หากคุณตั้งค่าบล็อกอีเมลขยะไว้ กรุณาเปลี่ยนการตั้งค่าให้สามารถรับอีเมลจากที่อยู่อีเมลของเราได้ วิธีเปลี่ยนการตั้งค่าการรับอีเมลบนโทรศัพท์มือถือ กรุณาดูที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการแต่ละราย

หากอีเมลส่งไปยังที่อยู่อีเมลของ NTT docomo ไม่ถึง

หากอีเมลส่งไปยังที่อยู่อีเมลของ au ไม่ถึง

หากอีเมลส่งไปยังที่อยู่อีเมลของ SoftBank ไม่ถึง