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ご予約・ご受講の際の注意事項

• 予約はレッスン開始時間の１時間前までＯＫです。
• レッスン開始まで１時間を切ってからのキャンセルはペナルティが発生いたしますのでお気をつけください。ペナルティは月額制プランの場合には期間が１日分短縮され、ポイント制プランの場合にはポイント消化となります。レッスン開始１時間までのキャンセルにはペナルティはかかりません。
• やむを得ない事情により講師からレッスンをキャンセルさせていただく場合がございます。但し当日レッスンができなくなった場合には代替の講師をカスタマーサポートで手配させていただくかもしくは振替にて対応させていただきます。
• レッスン開始時には講師からTeamsにてコールを致しますのでTeamsをオンライン状態にしてお待ちください。（オンライン状態以外の場合、講師からのコールがつながらない場合がございます）
• レッスン開始時間を１０分過ぎて講師からお客様と連絡が取れない場合には、そのレッスンは欠席としてキャンセルとなります。
• レッスン開始時間を３分経過しても講師からコールがない場合には恐れ入りますがお客様から講師にコールをお願いいたします。Teamsの状態により講師からコールをしてもつながらない場合がございます。（講師のTeamsアカウントはお客様の「マイページ」のレッスン予約一覧に表示されています）講師と連絡が取れない場合にはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
• まれに講師側に何らかのトラブル（停電・ネットワーク障害等）が発生する場合がございます。基本的に管理者側ですぐに対応させていただきますが、複数の講師に同時にトラブル発生して対応が間に合わない場合がございます。その場合には改めて振替レッスンとさせていただきますのでカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
• Teamsでの対応は緊急時にカスタマーサポートからご連絡させていただく場合に限らせていただいております。