Tuyên bố quản trị hướng đến người tiêu dùng
(1) Triết lý
Thông qua trường tiếng Trung trực tuyến NetChai, chúng tôi tạo ra một nơi để mọi người muốn học tiếng Trung có thể tiếp tục học một cách thoải mái trong cuộc sống hằng ngày. Chúng tôi hoàn thiện dịch vụ từ tiếng nói của học viên và đóng góp cho xã hội bằng cách tăng số người kết nối Nhật Bản và Trung Quốc.
(2) Phương châm hành động
A) Lắng nghe tiếng nói của mọi người và vận dụng
- Sau mỗi buổi học, học viên có thể đánh giá buổi học theo thang 5 mức và để lại nhận xét. Đánh giá được tổng hợp theo từng giáo viên và công khai nguyên vẹn.
- Chúng tôi chia sẻ trong nội bộ các ý kiến và yêu cầu nhận được qua biểu mẫu liên hệ, và vận dụng để cải thiện cách tiến hành buổi học, giáo trình, cũng như hệ thống đặt lịch và học tập.
- Chúng tôi xây dựng cơ chế giúp học viên học phù hợp với môi trường của mình, chẳng hạn cho phép lựa chọn công cụ học từ nhiều phương án.
B) Nỗ lực vì tương lai và thế hệ tiếp theo
- Chúng tôi cung cấp khóa tiếng Trung cho trẻ em mới bắt đầu học tiếng Trung, và khóa Ngữ văn để con em các gia đình người Hoa sống tại Nhật Bản có thể tiếp tục học ngôn ngữ của gia đình.
- Chúng tôi công khai các tài liệu và công cụ miễn phí hữu ích cho việc học tiếng Trung, như công cụ chuyển đổi pinyin và bài kiểm tra trình độ HSK.
- Giáo viên của chúng tôi giảng dạy tại nhà, và nhân viên phía Nhật Bản cũng làm việc song song với việc nuôi dạy con. Chúng tôi xây dựng nơi làm việc để mỗi người có thể làm việc lâu dài phù hợp với cuộc sống của mình.
C) Tuân thủ pháp luật và tăng cường quản trị doanh nghiệp
- Trên trang web, học viên và giáo viên hiển thị với nhau bằng biệt danh, và chúng tôi quản lý thông tin cá nhân một cách phù hợp theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân.
- Để giáo viên có thể yên tâm giảng dạy, chúng tôi đã đặt ra quy định cấm quấy rối tình dục và xử lý nghiêm khắc mọi vi phạm.
- Chúng tôi tuân thủ các luật liên quan đến người tiêu dùng và kiểm tra trong nội bộ để đảm bảo nội dung hiển thị và giải thích trên trang web đúng với sự thật.
Tuyên bố này được công bố theo tinh thần của “Tuyên bố tự nguyện về quản trị hướng đến người tiêu dùng và hoạt động theo dõi” của Cơ quan Các vấn đề Người tiêu dùng Nhật Bản. Chúng tôi sẽ định kỳ rà soát và công bố tình hình thực hiện.
