Lưu ý khi đặt lịch và tham gia buổi học

• Đặt lịch mở trước 2 giờ so với giờ học OK.
• Hủy lịch trước 1 giờ , nhấn nút hủy. Hủy sẽ bị khóa khi còn dưới 1 giờ trước giờ học — sau đó, hãy thông báo vắng mặt cho gia sư qua chat Teams.
• Trong những trường hợp bất khả kháng, giáo viên có thể phải hủy buổi học. Nếu buổi học không thể diễn ra trong ngày, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ sắp xếp giáo viên thay thế hoặc dời lịch học.
• Khi bắt đầu buổi học, giáo viên sẽ gọi cho bạn qua Teams — vui lòng đăng nhập và chờ. (Nếu trạng thái của bạn không phải là trực tuyến, cuộc gọi có thể không kết nối được.)
• Nếu giáo viên không liên lạc được với bạn trong vòng 10 phút sau giờ bắt đầu, buổi học sẽ được tính là vắng mặt và hủy.
• Nếu gia sư chưa gọi sau 1 phút kể từ giờ bắt đầu , vui lòng chủ động gọi cho gia sư. Tùy trạng thái Teams, cuộc gọi từ gia sư có thể không kết nối được. (Tài khoản Microsoft của gia sư hiển thị trong danh sách đặt lịch ở Trang cá nhân.) Nếu không liên hệ được, hãy liên hệ Biểu mẫu liên hệ để liên hệ với chúng tôi.
• Đôi khi gia sư có thể gặp sự cố như mất điện hoặc lỗi mạng. Chúng tôi sẽ phản hồi nhanh nhất có thể, nhưng nếu nhiều gia sư bị ảnh hưởng cùng lúc, có thể có chút chậm trễ. Trong trường hợp đó, buổi học sẽ được dời lại — vui lòng liên hệ Hỗ trợ khách hàng.
• Hỗ trợ qua Teams chỉ áp dụng khi bộ phận chăm sóc khách hàng cần liên hệ với bạn trong trường hợp khẩn cấp.