Lưu ý Khi Đặt lịch và Tham gia Học

• Đặt lịch mở Trước 1 giờ so với giờ học OK.
• Hủy lịch trong vòng 1 giờ trước giờ học sẽ bị phạt. , vui lòng lưu ý. Với gói tháng, hình phạt là rút ngắn thời hạn một ngày; với gói điểm, điểm sẽ bị trừ. Hủy lịch trước 1 giờ so với giờ học sẽ không bị phạt.
• Trong những trường hợp bất khả kháng, giáo viên có thể phải hủy buổi học. Nếu buổi học không thể diễn ra trong ngày, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ sắp xếp giáo viên thay thế hoặc dời lịch học.
• Gia sư sẽ gọi cho bạn qua Teams vào đầu buổi học. Hãy giữ trạng thái Teams là trực tuyến trong khi chờ.
• Nếu giáo viên không liên lạc được với bạn trong vòng 10 phút sau giờ bắt đầu, buổi học sẽ được tính là vắng mặt và hủy.
• Nếu gia sư chưa gọi sau 3 phút kể từ giờ bắt đầu , vui lòng chủ động gọi cho gia sư. Tùy trạng thái Teams, cuộc gọi từ gia sư có thể không kết nối. (Tài khoản Teams của gia sư có trong danh sách đặt lịch ở Trang cá nhân.) Nếu không liên hệ được với gia sư,Biểu Mẫu Liên Hệ để liên hệ với chúng tôi.
• Đôi khi gia sư có thể gặp sự cố như mất điện hoặc lỗi mạng. Chúng tôi sẽ phản hồi nhanh nhất có thể, nhưng nếu nhiều gia sư bị ảnh hưởng cùng lúc, có thể có chút chậm trễ. Trong trường hợp đó, buổi học sẽ được dời lại — vui lòng liên hệ Hỗ trợ khách hàng.
• Hỗ trợ qua Teams chỉ áp dụng khi bộ phận chăm sóc khách hàng cần liên hệ với bạn trong trường hợp khẩn cấp.