إرشادات الدرس
لمساعدة الطلاب والمعلّمين على حد سواء في إجراء دروس سلسة،
نحظر بعض السلوكيات المزعجة.
إرشادات الحجز والدروس
- يمكنك حجز الدروس حتى ساعتين قبل موعد البدء.
- لإلغاء درس، يُرجى الضغط على زر الإلغاء قبل ساعة واحدة على الأقل من موعد بدئه. عند تبقّي أقل من ساعة واحدة، لن يكون الإلغاء ممكنًا. في هذه الحالة، يُرجى إبلاغ معلمك بغيابك عبر «مراسلة المعلم» في قائمة حجوزاتك.
- في ظروف قاهرة، قد يضطر المعلّم لإلغاء الدرس. وإذا تعذّر عقد الدرس في ذلك اليوم، سيقوم فريق دعم العملاء بترتيب معلّم بديل أو إعادة جدولة الدرس.
- عند حلول موعد بدء الدرس، يُرجى بدء الدرس باستخدام الأداة التي اخترتها عند الحجز. بالنسبة إلى VooV Meeting وNetChai Meeting، ادخل إلى الغرفة من قائمة «الدروس» > «الحجوزات والسجل الأخير»؛ أما بالنسبة إلى WeChat، فيُرجى انتظار مكالمة المعلم.
- إذا تعذّر على المعلّم التواصل معك خلال 10 دقائق من موعد بدء الدرس، سيُعتبر الدرس غيابًا ويُلغى.
- إذا لم تتلقَّ اتصالًا من معلمك خلال دقيقة واحدة بعد موعد بدء الدرس، نرجو منك التواصل مع المعلم بنفسك. تبعًا لحالة الاتصال، قد لا تتمكن من الوصول إلى المعلم. (تظهر بيانات التواصل مع المعلم ورقم الاجتماع في «الحجوزات والسجل الأخير».) إذا تعذّر عليك التواصل مع معلّمك، فتواصل معنا عبرنموذج الاتصال . سنتحقق من الوضع ونعاود التواصل معك.
- في حالات نادرة، قد يواجه المعلّم مشكلات مثل انقطاع الكهرباء أو تعطل الشبكة. نتعامل عادةً مع هذه الحالات فورًا، لكن إذا واجه عدة معلّمين مشكلات في الوقت نفسه، فقد لا نتمكن من الاستجابة في الوقت المناسب. في هذه الحالة، سيتم تحديد موعد جديد للدرس، لذا يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء.
ملاحظات هامة
- في NetChai، نسعى جاهدين لتهيئة بيئة يمكنك فيها الاستمتاع بتعلم اللغة الصينية.
- يُرجى التعاون معنا للحفاظ على أجواء دروس مريحة لكل من الطلاب ومعلّمي نتشاي.
