预约及上课时的注意事项

• 预约在上课时间1小时前为止均可进行。
• 距上课时间不足1小时后取消将产生处罚，敬请注意。包月制学费的处罚为有效期缩短1天，点数制学费的处罚为扣除相应点数。在上课1小时之前取消不会产生任何处罚。
• 教师可能因不得已的原因取消课程。如当天无法正常上课，客服中心将为您安排代课教师，或以补课方式处理。
• 上课时教师将通过Teams呼叫您，请将Teams保持在线状态等待。（如非在线状态，教师的呼叫可能无法接通）
• 上课时间超过10分钟后，如教师仍无法与您取得联系，该节课将按缺席处理并予以取消。
• 若超过上课时间3分钟教师仍未呼叫，请您主动呼叫教师。由于Teams状态的原因，教师呼叫有时也可能无法接通。（教师的Teams账号显示在您“我的主页”的课程预约列表中）如无法与教师取得联系，请联系我们表单与我们联系。
• 在极少数情况下，教师一方可能发生突发状况（停电、网络故障等）。原则上运营中心会立即进行处理，但如果多名教师同时发生问题，可能会来不及处理。在这种情况下，我们将为您安排补课，敬请联系客服。
• 通过Teams的联系仅限于紧急情况下由客服中心与您联系的情形。