上課時的
注意事項
為了讓學員與教師雙方能順利進行課程，本公司
禁止部分滋擾行為。
預約與上課注意事項
- 最晚可於課程開始時間２小時前進行預約。
- 取消課程請於課程開始１小時前按下取消按鈕。距開課不足１小時將無法取消，此時請透過Teams的聊天訊息通知教師缺席。
- 教師可能因不得已的原因取消課程。但若當天無法上課，客服中心將為您安排代課教師，或以補課方式處理。
- 課程開始時，教師會透過Teams撥打給您，請先登入Teams等候。（若您並非處於線上狀態，教師的來電可能無法接通）
- 若課程開始時間已過１０分鐘，教師仍無法與您取得聯絡，該節課將視為缺席並予以取消。
- 若課程開始時間已過１分鐘仍未接到教師的來電，麻煩請您主動撥打給教師。視Teams的狀態而定，教師撥打的通話有時可能無法接通。（教師的Teams Microsoft帳號顯示於您「我的主頁」的課程預約清單中） 若無法與教師取得聯絡，請透過聯絡表單與我們聯絡。我們將確認狀況後儘快回覆您。
- 教師端偶爾可能發生突發狀況（停電、網路故障等）。基本上營運中心會立即處理，但若多位教師同時發生問題，可能無法及時應對。在此情況下將為您安排補課，請與客服中心聯絡。
- 透過Teams的聯絡，僅限於緊急情況下由客服中心與您聯絡時使用。
- NetChai致力於打造讓您快樂學習中文的環境。
- 為了讓學員與NetChai教師雙方都能愉快地進行課程，敬請配合。
