Richtlinien für die Lektion
Damit Lernende und Lehrkräfte gleichermaßen einen reibungslosen Unterricht erleben,
untersagen wir bestimmte störende Verhaltensweisen.
Richtlinien für Buchung & Unterricht
- Sie können Unterricht bis zu 2 Stunden vor Beginn buchen.
- Um eine Lektion zu stornieren, drücken Sie bitte mindestens 1 Stunde vor Beginn die Stornieren-Schaltfläche. Sobald weniger als 1 Stunde verbleibt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall benachrichtigen Sie bitte Ihre Lehrkraft über Ihre Abwesenheit über „Nachricht an die Lehrkraft“ in Ihrer Buchungsliste.
- Unter unvermeidlichen Umständen kann es vorkommen, dass eine Lehrkraft einen Unterricht absagen muss. Kann der Unterricht an diesem Tag nicht stattfinden, organisiert unser Kundensupport eine Ersatzlehrkraft oder verschiebt den Unterricht.
- Wenn die Startzeit der Lektion erreicht ist, starten Sie die Lektion bitte mit dem bei der Buchung ausgewählten Tool. Bei VooV Meeting/NetChai Meeting betreten Sie den Raum über das Menü „Lektionen“ > „Buchungen & Verlauf“; bei WeChat warten Sie bitte auf den Anruf Ihrer Lehrkraft.
- Kann die Lehrkraft Sie nicht innerhalb von 10 Minuten nach Unterrichtsbeginn erreichen, gilt der Unterricht als Fehlzeit und wird storniert.
- Falls Sie innerhalb von 1 Minute nach der Startzeit der Lektion nichts von Ihrer Lehrkraft hören, bitten wir Sie, die Lehrkraft selbst zu kontaktieren. Je nach Verbindung ist es möglich, dass Sie die Lehrkraft nicht erreichen. (Die Kontaktdaten und die Konferenznummer der Lehrkraft finden Sie unter „Buchungen & Verlauf“.) Wenn Sie Ihre Lehrkraft nicht erreichen können, kontaktieren Sie uns über Kontaktformular . Wir prüfen die Situation und melden uns bei Ihnen zurück.
- In seltenen Fällen kann es bei einer Lehrkraft zu Problemen wie einem Stromausfall oder einer Netzwerkstörung kommen. Wir reagieren in der Regel sofort, doch wenn mehrere Lehrkräfte gleichzeitig betroffen sind, können wir möglicherweise nicht rechtzeitig reagieren. In solchen Fällen wird der Unterricht nachgeholt, bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundensupport.
Wichtige Hinweise
- Bei NetChai bemühen wir uns, eine Umgebung zu schaffen, in der Sie mit Freude Chinesisch lernen können.
- Bitte helfen Sie uns, den Unterricht für Lernende und NetChai-Lehrkräfte gleichermaßen angenehm zu gestalten.
