レッスン時の注意事項のご案内 スカイプでオンライン中国語教室ネトチャイのページ

レッスン時の注意事項

<ご予約・ご受講の際の注意事項>

  • 予約はレッスン開始時間の2時間前までOKです。
  • レッスン開始まで1時間を切ってからのキャンセルはペナルティが発生いたしますのでお気をつけください。 ペナルティは月額制プランの場合には期間が1日分短縮され、ポイント制プランの場合にはポイント消化となります。 レッスン開始1時間までのキャンセルにはペナルティはかかりません。
  • やむを得ない事情により講師からレッスンをキャンセルさせていただく場合がございます。 但し当日レッスンができなくなった場合には代替の講師をカスタマーサポートで手配させていただくかもしくは振替にて対応させていただきます。
  • レッスン開始時には講師からスカイプにてコールを致しますのでスカイプをオンライン状態にしてお待ちください。 (オンライン状態以外の場合、講師からのコールがつながらない場合がございます)
  • レッスン開始時間を10分過ぎて講師からお客様と連絡が取れない場合には、そのレッスンは欠席としてキャンセルとなります。
  • レッスン開始時価を3分経過しても講師からコールがない場合には恐れ入りますがお客様から講師にコールをお願いいたします。 スカイプの状態により講師からコールをしてもつながらない場合がございます。(講師のスカイプ名はお客様の「マイページ」のレッスン予約一覧に表示されています) 講師と連絡が取れない場合にはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 こちらで状況を確認して折り返しご連絡させていただきます。
  • まれに講師側に何らかのトラブル(停電・ネットワーク障害等)が発生する場合がございます。基本的に管理者側ですぐに対応させていただきますが、 複数の講師に同時にトラブル発生して対応が間に合わない場合がございます。その場合には改めて振替レッスンとさせていただきますのでカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
  • ※頻度は少ないですが、停電、インターネット不通その他の事情で講師がレッスンできなくなる場合がございます。弊社ではこういった事態の発生を極力少なくして、最低限には抑えておりますが、サービスの性質上一定の割合で生じるものですのでこの点はご了承お願い致します。
  • スカイプでの対応は緊急時にカスタマーサポートからご連絡させていただく場合に限らせていただいております。


<重要な注意事項>


■迷惑行為の禁止について 
■セクシャルハラスメントの禁止について