Instrucciones de lección
Para que tanto alumnos como tutores puedan disfrutar de clases sin contratiempos,
Prohibimos ciertas conductas inapropiadas.
Notas importantes sobre reservas y clases
- Las clases pueden reservarse hasta 2 horas antes del inicio.
- Para cancelar una clase, pulse el botón de cancelación al menos 1 hora antes del inicio. Cuando falte menos de 1 hora, ya no será posible cancelar; en ese caso, avise a su profesor de su ausencia mediante «Mensaje al profesor» en su lista de reservas.
- En circunstancias inevitables, un tutor puede cancelar una clase. Si la clase no puede realizarse ese día, nuestro equipo de soporte buscará un tutor sustituto o reprogramará la clase.
- A la hora de inicio de la clase, comience la lección con la herramienta elegida al reservar. Para VooV Meeting / NetChai Meeting, entre en la sala desde el menú de miembro «Lecciones» > «Reservas e historial»; para WeChat, espere la llamada del profesor.
- Si el tutor no puede contactarle dentro de los 10 minutos siguientes al inicio de la clase, esta se considerará ausencia y quedará cancelada.
- Si pasado 1 minuto de la hora de inicio no ha tenido noticias del profesor, le rogamos que se ponga usted en contacto con él. Según el estado de la conexión, puede que no logre comunicarse. (Los datos de contacto y el número de reunión del profesor aparecen en «Reservas e historial».) Si no puede contactar a su tutor, escríbanos a través de Formulario de contacto . Verificaremos la situación y le responderemos a la brevedad.
- En raras ocasiones, un tutor puede tener problemas como un corte de luz o un fallo de red. Normalmente respondemos de inmediato, pero si varios tutores tienen problemas al mismo tiempo, es posible que no podamos actuar a tiempo. En ese caso, la clase se reprogramará; por favor, contacte a nuestro equipo de soporte.
Notas importantes
- En NetChai, nos esforzamos por crear un entorno donde puedas aprender chino de forma agradable.
- Le pedimos su colaboración para que tanto los alumnos como los tutores de NetChai puedan disfrutar de las clases.
