Instrucciones de lección
Para que tanto alumnos como tutores puedan disfrutar de clases sin contratiempos,
Prohibimos ciertas conductas inapropiadas.
Notas importantes sobre reservas y clases
- Las clases pueden reservarse hasta 2 horas antes del inicio.
- Para cancelar una clase, haga clic en el botón de cancelación al menos una hora antes. No es posible cancelar con menos de una hora de antelación; en ese caso, informe a su tutor por el chat de Teams.
- En circunstancias inevitables, un tutor puede cancelar una clase. Si la clase no puede realizarse ese día, nuestro equipo de soporte buscará un tutor sustituto o reprogramará la clase.
- Al inicio de la clase, su tutor le llamará por Teams. Por favor, inicie sesión en Teams y espere. (Si su estado no es "en línea", es posible que la llamada no conecte.)
- Si el tutor no puede contactarle dentro de los 10 minutos siguientes al inicio de la clase, esta se considerará ausencia y quedará cancelada.
- Si no ha recibido una llamada de su tutor un minuto después del inicio de la clase, le pedimos que llame usted mismo al tutor. Según el estado de Teams, una llamada del tutor podría no conectar. (La cuenta de Microsoft de su tutor en Teams aparece en la lista de reservas de su "Mi página".) Si no puede contactar a su tutor, escríbanos a través de Formulario de contacto . Verificaremos la situación y le responderemos a la brevedad.
- En raras ocasiones, un tutor puede tener problemas como un corte de luz o un fallo de red. Normalmente respondemos de inmediato, pero si varios tutores tienen problemas al mismo tiempo, es posible que no podamos actuar a tiempo. En ese caso, la clase se reprogramará; por favor, contacte a nuestro equipo de soporte.
- La atención por Teams se limita a los casos en que nuestro equipo de soporte necesite contactarle por una emergencia.
Notas importantes
- En NetChai, nos esforzamos por crear un entorno donde puedas aprender chino de forma agradable.
- Le pedimos su colaboración para que tanto los alumnos como los tutores de NetChai puedan disfrutar de las clases.
