ในระหว่างคลาสเรียน
ข้อควรทราบ
เพื่อให้ทั้งผู้ใช้บริการและครูผู้สอนสามารถดำเนินคลาสเรียนได้อย่างราบรื่น ทางบริษัท
ทางเราห้ามการกระทำที่ก่อความเดือดร้อนรำคาญบางประเภท
ข้อควรระวังในการจองและการเข้าเรียน
- สามารถจองได้จนถึง 2 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มคลาสเรียน
- หากต้องการยกเลิกคลาสเรียน กรุณากดปุ่มยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 1 ชั่วโมงก่อนเริ่มคลาส เมื่อเหลือเวลาน้อยกว่า 1 ชั่วโมงจะไม่สามารถยกเลิกได้ ในกรณีนั้นกรุณาแจ้งครูผู้สอนว่าจะขาดเรียนผ่านข้อความแชทใน Teams
- ในบางกรณีครูผู้สอนอาจจำเป็นต้องยกเลิกคลาสเรียนด้วยเหตุสุดวิสัย ทั้งนี้ หากไม่สามารถทำการสอนได้ในวันเรียน ฝ่ายบริการลูกค้าจะจัดหาครูทดแทนให้ หรือดำเนินการเป็นคลาสชดเชย
- เมื่อถึงเวลาเริ่มคลาสเรียน ครูผู้สอนจะโทรหาคุณผ่าน Teams กรุณาเข้าสู่ระบบ Teams และรอสาย (หากสถานะของคุณไม่ใช่ออนไลน์ สายจากครูผู้สอนอาจติดต่อไม่สำเร็จ)
- หากเลยเวลาเริ่มคลาสเรียนไปแล้ว 10 นาทีและครูผู้สอนไม่สามารถติดต่อคุณได้ คลาสเรียนนั้นจะถูกยกเลิกโดยถือว่าขาดเรียน
- หากเลยเวลาเริ่มคลาสเรียนไปแล้ว 1 นาทีและยังไม่มีสายจากครูผู้สอน ขออภัย กรุณาโทรหาครูผู้สอนจากฝั่งของคุณ เนื่องจากสถานะของ Teams อาจทำให้สายจากครูผู้สอนติดต่อไม่สำเร็จ (บัญชี Microsoft สำหรับ Teams ของครูผู้สอนจะแสดงอยู่ในรายการจองคลาสเรียนใน「หน้าของฉัน」ของคุณ) หากไม่สามารถติดต่อครูผู้สอนได้แบบฟอร์มติดต่อเรากรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางดังกล่าว ทางเราจะตรวจสอบสถานการณ์และติดต่อกลับไปหาคุณ
- ในบางกรณีอาจเกิดปัญหาทางฝั่งครูผู้สอน (เช่น ไฟฟ้าดับ หรือปัญหาเครือข่าย) โดยปกติทางทีมงานจะรีบดำเนินการแก้ไขทันที แต่หากเกิดปัญหากับครูหลายท่านพร้อมกันจนไม่สามารถดำเนินการได้ทัน ในกรณีดังกล่าวจะจัดเป็นคลาสชดเชยให้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- การติดต่อผ่าน Teams จำกัดเฉพาะกรณีที่ฝ่ายบริการลูกค้าติดต่อหาคุณในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น
ข้อควรระวังที่สำคัญ
- NetChai มุ่งมั่นสร้างสภาพแวดล้อมที่ทำให้ทุกท่านเรียนภาษาจีนได้อย่างสนุกสนาน
- ขอความร่วมมือเพื่อให้ทั้งผู้ใช้บริการและครูผู้สอนของ NetChai สามารถดำเนินคลาสเรียนได้อย่างราบรื่นและสบายใจ
